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LatinoAmerica | Consumidores y normas en Costa Rica
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The Standards Show LatinoAmerica brings you the stories behind the standards in South America, Central America and the Caribbean. Episodes are in Spanish or Portuguese. In this episode Andrea Sandi meets Cynthia Zapata and Alexandra Rodriguez. Cynthia is Executive Director of the Direction of Consumer Support at the Ministry of Economy, Commerce and Industry of Costa Rica. While Alexandra is National Director of Standardization at the Institute of Technical Standards of Costa Rica - INTECO. Andreas speaks to Cynthia and Alexandra about how the consumer voice is used in INTECO’s standards development process, the challenges that e-commerce presents for consumers, and how standards help protect consumer rights. And because it’s The Standards Show, they also describe their standards journeys and their My Favourite Standards.
En este episodio de LatinoAmérica Andrea Sandi conversa con Cynthia Zapata y Alexandra Rodriguez. Cynthia es Directora Ejecutiva de la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio de Costa Rica mientras Alexandra es Directora Nacional de Normalización del Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica - INTECO. Andrea conversa con Cynthia y Alexandra acerca de la integración de la sociedad civil en el proceso de normalización y toma de decisiones de INTECO, los desafíos que presenta el mercado digital para los consumidores y el potencial que tienen las normas para apoyar la defensa de los derechos de los consumidores frente a estos desafíos.Y como esto es The Standards Show también conversamos acerca de su travesía dentro de normalización y su norma favorita.
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