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Inhalt bereitgestellt von Beth McIntyre. Alle Podcast-Inhalte, einschließlich Episoden, Grafiken und Podcast-Beschreibungen, werden direkt von Beth McIntyre oder seinem Podcast-Plattformpartner hochgeladen und bereitgestellt. Wenn Sie glauben, dass jemand Ihr urheberrechtlich geschütztes Werk ohne Ihre Erlaubnis nutzt, können Sie dem hier beschriebenen Verfahren folgen https://de.player.fm/legal.
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EP98: Using Community to Listen to your Customers w/ Molly Masterson

13:57
 
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Today, we’re joined by Molly Masterson, Senior Program Manager, Community & Product Insights at Okta, an online identity management platform with over ten thousand B2B customers. Molly helped Okta identify the criteria and characteristics of people to nominate into their superusers program, which will invite community-based nominations next year. She also helps the Okta product team monitor customer sentiment and gather feedback based on important criteria which then moves forward to help streamline product workflows. Her contribution to the overhaul of Okta’s customer feedback platform called Okta Ideas helps alleviate customer concerns around not being heard.
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