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52 - Building Better Support: The Role of User Feedback in AI Development with Inkeep's Nick Gomez

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Your host, Thomas Watkins, talks with the Founder and CEO of Inkeep, Nick Gomez. Nick shares his journey from co-founding a machine learning company at MIT to leading Innkeep, which focuses on enhancing user experience through AI-powered chatbots. These chatbots help users navigate complex documentation efficiently. Nick covers the importance of user experience, quality assurance, and the innovative potential of AI in SaaS products. Nick emphasizes the need for high-quality support solutions and the role of continuous improvement in product development.

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