#24 Kundenzentrierte Organisationen als Schlüssel zum digitalen Erfolg mit Gabriel Beck
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Gestalte Deine Organisation und Produkt durch die Kundenbrille
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Folgende Fragen werden beantwortet:
- Was ist eine kundenzentrierte Organisation und wie baut man diese im Rahmen der Digitalisierung auf?
- Was sind die Hebel, um eine kundenzentrierte Organisation im Marketing und Vertrieb durchzusetzen?
- Warum scheitern viele Organisationen sich auf den Kunden bei ihren digital Marketing Maßnahmen zu fokussieren?
- Welche Kompetenzen sind notwendig, um das Thema kundenzentrierte Organisation und Marketingaktivitäten anzugehen?
- Was sind dabei die Rollen von Performance und Customer Experience Teams?
- Was sind dabei die strategischen Hebel und Blocker?
- Wie können die digital Marketer aus ihrem operativen Geschäft heraus das Top Management sensibilisieren mehr Fokus auf den Kunden zu setzen? welche Soft und Hardskills sind dazu geeignet?
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