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Loben, nicht labern. So wird Lob zum Kundenmagnet Nr.1!
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Kundenorientierung kann nur dann erfolgreich sein, wenn berücksichtigt wird, wie die Ausgestaltung der Kundenkontaktpunkte als (Kunden-)Erfahrung auch im Autopiloten des Kunden wirken.
Lob ist einer der Türöffner zu einer positiven Kundenerfahrung.
In dieser Episode zeige ich an Beispielen auf, wie Sie Ihre Kunden loben können.
19 Episoden
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