#37 - Vincent Chabault - Sociologue, enseignant chercheur et auteur : La boîte noire de nos clients, motivations et évolution du magasin

Le Client par Marine Deck

Avec Vincent on ouvre la boîte noire de nos clients grâce à une promenade sociologique en magasin. Il nous raconte quelles sont les trois grandes révolutions de la séduction marchande. Et ensemble, on décortique quelles sont les motivations, affinités et envies de nos clients lorsqu'ils viennent en magasin.

Aussi, on parle sans détour du rôle du digital et de la place des commerces face aux plateformes marchandes.

C'est une discussion autour de la formidable pluralité de commerces que nous fréquentons et que nous avons fréquenté avec une approche sociologique et historique de leur utilité.

🗒️ Notes et références :

Le compte Linkedin de Vincent Chabault

Son livre Eloge du Magasin aux Editions Gallimard

Aristide Boucicaut Le fondateur du Bon Marché

Emile Zola et son livre Au bonheur des Dames

L'écrivaine Annie Ernaux

1. La news du Client

La News du Client c’est simplement un mail qui arrive chaque mardi matin dans ta boîte mail pour t’informer qu’un nouvel épisode est disponible. 30 secondes pour découvrir l’invité.e de la semaine et les sujets abordés et surtout ne rater aucun épisode ! On y glisse aussi parfois quelques actualités sur le podcast mais rien de commercial. Pour la recevoir, il n’y a qu’à s’abonner à la newsletter sur le site du Client

2. Notez le podcast et donnez votre avis

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3. Partagez autour de vous

Le Monde ne serait-il pas plus beau si tout le monde s’attachait à vraiment prendre soin de ses clients ? Parlez du Client à vos collègues, vos amis, votre boss, intégrez nous dans votre communication interne pour sensibiliser l’ensemble des salariés à cette discipline vertueuse … Créons le mouvement ensemble !

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