El Mailing como herramienta de prospección

Juan Pablo Molano Grautoff

No hay duda que el Mail o correo electrónico es una forma muy efectiva de comunicación, y por supuesto que es muy útil a la hora de conseguir nuevos clientes y mantener relaciones de negocios. El correo es perfecto cuando se utiliza para de compartir información, hacer llegar una propuesta, enviar una cotización, aclarar inquietudes o incluso para realizar una invitación, sin embargo, también es cierto que, como ocurre con los volantes que se entregan en la calle, muchas personas no los leen, los eliminan o incluso los clasifican como spam de forma casi instantánea, por lo que el reto consiste en encontrar el potencial correcto de esta herramienta como mecanismo de prospección, y entender cómo puede potenciar tus ventas. Un gran error que cometen muchos vendedores al utilizar el correo electrónico como herramienta de prospección es conseguir una gran base de datos de personas desconocidas y enviar masivamente un catálogo de productos o una propuesta o cotización genérica, sin saber quien es la persona a quien va dirigida la comunicación y sin tener su autorización expresa para compartir dicha información, y muchas veces agravan el problema enviando mensajes con una frecuencia que cansa a cualquier persona, esto definitivamente deben evitarlo y cambiar completamente la forma como están utilizan el mailing quienes lo han hecho así. El correo electrónico tiene mucha vigencia, y se ha complementado muy bien con herramientas de mensajería instantánea como el WhatsApp que también es muy útil, pero que no reemplaza todas las ventajas y propósitos del correo. Cuando tus clientes potenciales no tienen una necesidad de compra inmediata, el mailing es muy útil para compartir información y mantener a tu cliente informado de que tú estarás ahí en el momento en que haya tomado una decisión y sobre todo le va a transmitir el mensaje de que para ti él es importante. Existen varios mecanismos para crear una base de datos de correos electrónicos que tenga el potencial correcto para generar ventas y te voy a mencionar tres: 1. Pedir directamente el correo a personas que conozcas y con quienes te relaciones y solicitar su autorización para compartirles información, incluso te sugiero que cuando compartas tarjetas de presentación con prospectos, te detengas unos segundos en este punto y les cuentes algunos detalles de la información que deseas compartir con ellos, esto va a generar una expectativa y tus prospectos van a querer recibir tu correo electrónico, puede parecer que esto es muy ineficiente, pero te digo que si logras conseguir tres correos electrónicos al día, después de un año de trabajo podrás tener más de 1000 personas a quienes les compartes información por este canal. 2. Compartir en tus redes sociales blogs, herramientas, artículos de interés y pedir a tu comunidad que te comparta su correo electrónico, ponerte en contacto con ellos lo antes posible y empezar a utilizar este canal de comunicación con una frecuencia moderada pero constante. 3. Crear campañas de marketing digital con un llamado a la acción que incluya dejar el correo electrónico y la autorización de utilizar esta información para enviar información. Estas tres formas de construir tu base de datos de correos electrónicos son muy sencillas, especialmente la primera, pero adicionalmente te quiero brindar cinco recomendaciones que te van a permitir crear y desarrollar una relación con tus clientes mediante correo electrónico, con el objetivo de generar interés en tus productos. 1. Comunícate con tus clientes de forma personal, háblales por su nombre, procura evitar cualquier propuesta completamente genérica. 2. Comparte información de valor, pero préstale especial interés a compartir experiencias tuyas o de otras personas en relación con el producto, el proceso y el cambio que se ha producido en ellos luego de utilizar lo que vendes, cuenta historias que enganchen. 3. El correo es una buena herramienta de comunica