Inkongruentes Verhalten - Mitarbeiter haben Vorbildfunktion

Image Sells

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Mitarbeiter haben Vorbildfunktion bei jeder Marke. In dieser Episode schauen wir uns das aktuelle Vergehen von Fussballer Frank Ribéry und der neuen Steakgate Affäre an und wie es einer Marke schadet.

Neulich in der Innenstadt von Düsseldorf beobachte ich, wie ein Mitarbeiter des Straßenverkehrsamts sein Auto mitten auf der Straße abstellt, um einen Falschparker aufzuschreiben. Die Frage, die sich mir stellte: Sollte ein städtisches Fahrzeug selbst falsch geparkt werden, um nen Falschparker aufzuschreiben?

Geht es hier bei um Recht oder Unrecht oder vielmehr darum, dass wir das was wir bestrafen selbst nicht vorleben? Die Botschaft, die sein Verhalten vermittelt, löst Unverständnis und Unmut aus… das wäre auch anders möglich.

Ich finde das ist ein schönes Beispiel, wie Verhalten eines Einzelnen das Image eines Unternehmens oder in dem Fall einer Behörde beschädigt. Übrigens schauen wir uns die Steakgate Affäre mit Frank Ribéry in dem Zusammenhang auch gleich an.

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“Gebeten werden, statt zu bitten” von Kunden, Investoren und pot. Mitarbeitern. Wenn das Dein Wunsch ist, dann bist Du im Image-Sells Podcast von und mit Carmen Brablec richtig. Erfolgreiche Unternehmen, die es satt haben, Kunden hinterher zu laufen oder zu jagen, lernen von Marken-Expertin Carmen Brablec Strategien, wie die Expertise des Unternehmens so positioniert wird, dass Marken-Status erreicht wird. Also im Kopf der Zielgruppe ein unverwechselbares und positives Image aufgebaut wird. Marketing muss kein Vermögen kosten, wenn die Positionierung richtig geplant wird. Kunden-Gewinnung ist in Zukunft nicht mehr vom Verkaufstalent Deines Vertriebs abhängig, sondern von Deiner Vermarktungs-Strategie. Vergiss Akquise, arbeite an Eurem Image!

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