Handelskraft #032: DXP – eine Plattform für nahtlose Kundenerlebnisse. Mit Sebastian Stang.

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Heute reicht es nicht mehr aus, nur eine ansprechende Website mit den notwendigsten Inhalten zu betreiben. Kunden erwarten an allen Touchpoints ihrer Customer Journey eine personalisierte Ansprache.

Der technologische Fortschritt im digitalen Zeitalter hat es aber ermöglicht, neu entstehende Kundenerwartungen umzusetzen. Die größten Softwareanbieter reagieren auf diese Entwicklungen. Einer von ihnen ist Magnolia.

Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, CMS-Systeme weiter, größer und vor allem vernetzter zu denken. Dabei hat Magnolia eine technische Lösung entwickelt, die Unternehmen bei der Gestaltung von Digital-Experience-Plattformen (kurz DXP) unterstützt.

Wir können es gleich vorwegnehmen: DXPs sind nicht nur am Zahn der Zeit, sondern auch wahre Multitalente. Sie bieten eurem Unternehmen die Möglichkeit, euren Content zentral zu verwalten und dank einer intelligenten Systemarchitektur auch flexibel zu nutzen. Außerdem bietet eine DXP zahlreiche Analysefunktionen und spannende Personalisierungsmöglichkeiten.

Welche Chancen eine DXP für Unternehmen sonst noch bereit hält, um tolle digitale Erlebnisse für Kunden zu schaffen, hat Digitalexperte Stefan Renz bei Magnolia-Spezialist Sebastian Stang nachgefragt.