))
Folge 4 - Michael Herr & Roshain Gin
Manage episode 361941471 series 3471344
Inhalt bereitgestellt von Q4U. Alle Podcast-Inhalte, einschließlich Episoden, Grafiken und Podcast-Beschreibungen, werden direkt von Q4U oder seinem Podcast-Plattformpartner hochgeladen und bereitgestellt. Wenn Sie glauben, dass jemand Ihr urheberrechtlich geschütztes Werk ohne Ihre Erlaubnis nutzt, können Sie dem hier beschriebenen Verfahren folgen https://de.player.fm/legal.
Zu Gast ist dieses Mal Michael Herr, Gesellschafter der CI Consulting. Er ist leidenschaftlicher Verfechter der Customer Centricity. Und damit ein spannender Gesprächspartner für uns als User Experience Experten. Erwartet war eine spannende Schlacht zwischen User und Customer Fokus. Am Ende waren wir uns überraschend einig. Der Mensch steht im Mittelpunkt. "Fuck the silos" ist das Gebot für Unternehmen. Und ob und wer über's Wasser gehen kann, bleibt weiter ein Mysterium. Hört selbst!
Kapitel
1. Folge 4 - Michael Herr & Roshain Gin (00:00:00)
2. Intro & Begrüßung (00:00:37)
3. Ewiger Battle (00:02:05)
4. Michael Herr – Das Phantom (00:02:20)
5. Warum nutzerzentriert? (00:05:30)
6. Dienstleister vs. Berater (00:08:25)
7. Vorgehen & Scope (00:12:16)
8. Der Gin (00:17:07)
9. Unsere Ginbar (00:23:28)
10. Ginterview on the Road (00:28:43)
11. Ideenlauf (00:29:49)
12. Silo-Denke aufbrechen (00:33:42)
13. User vs. Customer Centricity (00:46:36)
14. Elevator Pitch (00:57:58)
15. Bedarf vs. Bedürfnisse (01:06:04)
16. User vs. Customer Centricity - die Zweite (01:16:36)
6 Episoden
Teilen
