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ZUHÖREN ist mehr als zu hören! Kommunikation in herausfordernden Zeiten!
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Warum laufen so viele Gespräche schief? Habt auch ihr euch diese Frage schon gestellt?
Beide Gesprächspartner gehen mit den besten Absichten in das Gespräch, sei es persönlich oder am Telefon. Doch schon nach kurzer Zeit beschleicht beide der Gedanke - er/sie versteht mich doch gar nicht! Ich meine ja ganz etwas anderes!
Und schon wird der Ton bestimmter, aggressiver, Rechtfertigung und Unverständnis dominieren. Schlussendlich endet das Gespräch in einer frustrierten und verärgerten Stimmung.
Das muss nicht so sein. Es geht auch anders!
Eines der Zauberwörter für vertrauensvolle Gespräche lautet Zuhören. Keine Angst - es geht ganz leicht. Bei eurem Team und in eurer Familie. Die Wirkung wird euch überzeugen ...
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