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Ep. 16: Wie die R+V Versicherung mit Hilfe von Digitalisierung und Daten die Kundeninteraktion personalisiert und -bindung stärkt - mit Anja Stolz, R+V Gruppe
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Beim Stichwort Digitalisierung denkt Anja Stolz nicht nur an die eigentliche digitale Transformation. Sondern vor allem an ein gutes Zusammenspiel zwischen Mensch und „Maschine".
In dieser Folge des Digital Leaders Podcast teilt sie als Vorstandsmitglied der R+V Gruppe und CMO des R+V Konzerns wertvolle Einblicke dazu, warum die Kundenzentrierung beim digitalen Wandel entscheidend ist.
Dabei berichtet sie exklusiv von ihren Herausforderungen und Erfolgen bei der Neupositionierung der R+V-Marke mithilfe der „Du bist nicht allein”-Kampagne. Eine Initiative, die sowohl nach außen wirkt, als auch Leitbild für die Transformation der R+V ist und die Grundlage für die Digitalstrategie der Versicherungsgesellschaft legt.
Dich erwartet spannender Input zu folgenden Themen:
1) Die Bedeutung einer klaren Markenpositionierung für die digitale Transformation.
2) Wie die R+V-Gruppe Kundenzentrierung und Omnichannel-Strategien vereint.
3) Die Rolle von Daten und KI in der modernen Kundenbetreuung.
4) Warum Charakter und Haltung essenziell für erfolgreiche Führungskräfte sind.
5) Wie die R+V das Konzept von „Tante Emma“ in die digitale Welt überträgt.
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Finde Anja Stolz auf LinkedIn, um Dich mit ihr auszutauschen: https://www.linkedin.com/in/anja-stolz/
Anjas Leseempfehlung:
Der Marketing Tech Monitor
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Über R+V Versicherung:
Webseite: https://www.ruv.de
Branche: Versicherungswesen
Größe: mehr als 17.200 Mitarbeitende
Kund:innen: 9 Mio.
Gründungsjahr: 1922
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Über unseren Host Marcus Worbs:
Marcus Worbs ist Partner bei PwC. Mit seiner Expertise in der Entwicklung und Optimierung von digitalen Geschäftsmodellen unterstützt er Unternehmen dabei, digitale Herausforderungen erfolgreich zu meistern und nachhaltige Lösungen zu implementieren. Seine umfangreichen Erfahrungen in den damit verbundenen Reorganisations- und Transformationsprozessen in verschiedenen Branchen tragen zum Erfolg der Kund:innen bei.
In seiner Freizeit verbringt er gern Zeit mit seiner Familie, ist ein leidenschaftlicher Sportler und genießt das Reisen sowie ein gutes Essen mit Freunden.
Melde Dich bei Marcus Worbs auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marcus-worbs/
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Der Digital Leaders Podcast wird von unseren Freund:innen von SAWOO produziert – https://www.sawoo.io
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