Cross Selling geht auch beim Zahnarzt

Der Praxiserfolg Podcast für Zahnärzte

Was Zahnärzte von dieser Bäckereifachverkäuferin lernen können

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Ich will Ihnen eine kurze Geschichte erzählen. Ich war gestern bei einem Bäcker. Ich habe mir schnell ein belegtes Brötchen geholt, ich mache eh nie eine Mittagspause und hatte auch nicht viel Zeit etwas zu essen. Ich habe also mein Brötchen bestellt, die Verkäuferin, ein junges Mädel, vielleicht so Mitte 20, legte mir die Tüte mit dem Brötchen auf die Theke und stellte mir direkt danach die Frage: "Möchten Sie noch was Süßes mitnehmen? Oder vielleicht einen Kaffee für unterwegs?"

Und ich war im ersten Moment sprachlos, hab mich total gefreut, dass es Mitarbeiterinnen in der Bäckerei gibt, die so auf Zack sind und Cross Selling machen und mir noch ein weiteres Produkt anbieten!

Was hat das mit Ihrer Zahnarztpraxis zutun?

In den meisten Zahnarztpraxen bekommen die Mitarbeiterinnen es noch nicht mal hin, das was sie machen, was bereits verkauft ist, nämlich die Prophylaxe oder ein Bleaching so unterstützend zu kommunizieren, dass der Patient auch wieder kommt und dass er beim nächsten Mal wieder das Gleiche macht. Der Gedanke "Ich will nicht verkaufen" hindert die Mitarbeiterinnen genau daran. Werden Sie dieses schlechte Gefühl los und gehen sie aktiv auf Ihre Patienten zu und machen Sie die Prophylaxe so normal, dass es überhaupt keinen Zweifel daran gibt!

Wenn sie wissen möchten, wie das funktioniert, dann buchen Sie sich einfach ein Gespräch, zuerst mit meiner Kollegin und dann mit mir und wir reden darüber, wie wir das in Ihrer Praxis realisieren können:

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