La maison mère de Zara affiche un bénéfice record.

Chronique économique

La maison mère de Zara a publié cette semaine des résultats exceptionnels. Avec un bénéfice record de 2,7 milliards d'euros pour le premier semestre 2024 (un bénéfice en hausse de 10 %) la société Inditex démontre qu'elle reste, via sa marque phare Zara, le leader mondial du prêt-à-porter. Comment peut on se porter bien dans un monde qui va mal? Zara est située dans le milieu de gamme et c'est pourtant l'hécatombe dans le secteur du vêtement. Des marques de vêtements de milieu de gamme bien établies comme Esprit, Naf-naf, Camaïeu, et bien d'autres, souffrent des mêmes maux. D'abord des conséquences de la pandémie du Covid 19 et de la hausse de l'inflation. Martha Ortega, l'héritière du groupe Inditex, a été très intelligente, elle a compris qu'il y a une partie du public qui venait chez Zara pour le prix et qu'elle allait de toute façon perdre ses clients. Plutôt que de combattre la concurrence chinoise par les prix, elle a opté pour la stratégie inverse. Elle est montée en gamme en augmentant ses prix. Le pari est visiblement gagnant car Zara a réussi à augmenter ses prix, sans faire fuir les clients. Zara a réussi ce pari en agrandissant ses boutiques, en les rendant plus spacieuses, en améliorant leur design, en les dotant des meilleures technologies comme par exemple des caisses automatiques, des commandes passées sur le net, etc. Au final, Zara a finalement améliorer l'expérience client. Résultat? Le panier moyen d'achat est plus élevé et compense largement la perte des clients qui venaient uniquement pour le prix. --- La chronique économique d'Amid Faljaoui, tous les jours à 8h30 et à 17h30.

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