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Customers Over Clicks - How To Create Customer Value, with Will Laurenson

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Highlights:

1:39 - WIIFM -- what's in it for me: the foundation of a good customer experience.

12:41 - How Will uses fit finder quizzes to improve the cusotmer experience.

17:46 - Different Personalization tactics Will recommends

21:22- To discount, or not?

Sites:

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