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The Agile Brand with Greg Kihlström®

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#657: Augmenting front-line employees with AI for better experiences, with Fabrice Martin, Medallia 22:42

vor 4 Tagen22:42

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22:42

We are here recording live at Medallia Experience at the Wynn in Las Vegas, and have been seeing and hearing some amazing things about how AI can enhance the customer experience as well as enable teams at organizations to create more meaningful connections with customers. Today we’re going to talk about how AI can help to create better experiences for customers before, during, and after their interactions. To help me discuss this topic, I’d like to welcome Fabrice Martin, Chief Product Officer at Medallia. RESOURCES Medallia: https://www.medallia.com Catch the future of e-commerce at eTail Boston, August 11-14, 2025. Register now: https://bit.ly/etailboston and use code PARTNER20 for 20% off for retailers and brands Don't Miss MAICON 2025, October 14-16 in Cleveland - the event bringing together the brights minds and leading voices in AI. Use Code AGILE150 for $150 off registration. Go here to register: https://bit.ly/agile150 Connect with Greg on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gregkihlstrom Don't miss a thing: get the latest episodes, sign up for our newsletter and more: https://www.theagilebrand.show Check out The Agile Brand Guide website with articles, insights, and Martechipedia, the wiki for marketing technology: https://www.agilebrandguide.com The Agile Brand podcast is brought to you by TEKsystems. Learn more here: https://www.teksystems.com/versionnextnow The Agile Brand is produced by Missing Link—a Latina-owned strategy-driven, creatively fueled production co-op. From ideation to creation, they craft human connections through intelligent, engaging and informative content. https://www.missinglink.company…

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Knallhard dom over Schibsted 2:14

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Tror ikke på tolleffekt // Stenshagen henter Norges beste // Hegnar om Oljefondet Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

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Den eneste økonomen som forstår Trump 2:00

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Frykter norske politikere mer enn toll // Vil tette skattehull // Hegnar om Trumps frigjøringsdag Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

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Skal lage Europas beste land for business 2:12

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Trump-uro: – Kan gå skikkelig galt // Må gå 50 mil etter aksjesmell // Hegnar om LO-topper Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

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Dømt finanscowboy vil på børs 2:06

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Varsler ny Sveits-flukt // Fengselsstraff etter Kapital-avsløring // Hegnar om Senterpartiet Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

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Rike kunder får ekstra høy formuesskatt 2:19

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Raser mot analytikerpleie // Rentekutt utsatt // Hegnar om småbruk Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

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Skapte gullgruve på rekordtid 2:07

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Henter 420 mill. i dødens marked // Visma-eventyr for arving // Hegnar om bøndene Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

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Desperat kamp for luftslott 2:00

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Reagerer på Innovasjon Norge-slakt // Lønnsfest for Wilhelmsen // Hegnar om formuesskatt Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

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Innovasjon Norge slaktes: – Fullstendig bortkastet 2:10

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Har tapt 400 mill. på tre måneder // Jakter gull med nytt fond // Hegnar om EU-medlemskap Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

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Analytikere rømmer før DNB-fusjon 1:57

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Skjulte skulpturer for 5 mill. 2:08

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Anklagene hagler mot mathaller // Kjempefiasko for Kygo // Hegnar om dagligvare Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

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Bransjen banker resten av Oslo Børs 2:04

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Blystad blar opp på vidda // Ny retning for Fredriksen // Hegnar om formuesskatt Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

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Aksjemanko i statens styrer 2:13

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200 mill. på Røkke-veddemål // Går glipp av børsfest // Hegnar om aksjemarkedet Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

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Gikk glipp av 30 milliarder 2:17

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Reitan traff blink // Ber Norge kutte som Musk // Hegnar om lønnstak Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

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Røkke tok skjulte telefoner – unngår innsyn 2:09

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Kjempegevinst for Stenshagen 2:02

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6.000 leieboliger klare for salg // Porsche og priskutt uten nytte // Hegnar om Trump Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

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