Beste Customer Service Podcast Podcasts (2025)

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#135 CEX Trendradar 2025. Die DACH-Region zwischen Herausforderungen und Optimismus. Nils Hafner bei Peter Pirner 51:01

1d ago51:01

51:01

Prof. Nils Hafner (Hochschule Luzern) zu Gast bei Peter Pirner In dieser Episode von CX-Talks habe ich wieder den wunderbaren Nils Hafner von der Hochschule Luzern zu Gast, der uns spannende Einblicke in den CEX Trendradar 2025 gibt. Gemeinsam mit Harald Henn hat er die aktuelle Studie vor wenigen Wochen veröffentlicht und den Stand der Customer Ex…

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little talks - #275 Stephan Haupt | Vertrieb, Karriere, Koch alpin 47:17

4d ago47:17

47:17

Was war Dein erster Job? Viele Menschen verbinden mit dem Wort »Vertrieb« das Prinzip des »Hard Selling«, Klinken putzen, das Streben nach mehr und Eintönigkeit. Doch lauscht man den Worten von Stephan Haupt merkt man sehr schnell, dass es immer zwei Seiten der Medaille gibt. Stephan Haupt kann auf einen Werdegang zurückblicken, der am Anfang nicht…

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little talks - #274 Leonhard Dobusch | Wikipedia, Offenheit, Transparenz, Unternehmensstrukturen 54:33

11d ago54:33

54:33

Was ist Offenheit? Alle guten Dinge sind drei. So ist es auch bei Leonhard Dobusch. Als Professor, Betriebswirt und Jurist widmet er seine Zeit drei Themenbereichen. Dazu gehören Offenheit als Organisationsprinzip, geistiges Eigentum und das Verständnis von Organisationen. Seine Forschungen, Meinungen und Ansichten finden sich in zahlreichen Publik…

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Next Level Customer Relations: Trends, Strategien & Herausforderungen 2025 mit Prof. Dr. Nils Hafner 41:20

12d ago41:20

41:20

Wie gelingt echte Kundenzentrierung, welche Trends treiben das Customer Experience Management voran und warum scheitern so viele Unternehmen an der Umsetzung? In der neuen Episode von Meikes Raumzeit spreche ich mit Prof. Dr. Nils Hafner, einem der führenden Experten für Kundenmanagement und Mitautor des CEX-Trendradars 2025. Gemeinsam tauchen wir …

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#134 Wenn der Bot zum Kollegen wird. Wie reif sind Contact Center für KI? Bettina Pauck bei Peter Pirner 38:36

16d ago38:36

38:36

Bettina Pauck (pauck + partners) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Episode von CX Talks diskutiere ich mit Bettina Pauck die transformative Rolle von Künstlicher Intelligenz (KI) in Contact Centern. Bettina teilt ihre Erfahrungen aus der Unternehmensberatung und erklärt, wie KI die Effizienz steigert und das Kundenerlebnis revolutioniert. Wir …

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Wie Generationen die Customer Experience prägen! Mit Bimal Mathews von Genesys und Cyrill Luchsinger, CX-Experte 56:48

16d ago56:48

56:48

Customer Experience ist keine Einheitslösung – jede Generation hat ihre eigenen Erwartungen. Doch ist dem wirklich so? Oder wie unterscheiden sich Gen Z, Millennials, Gen X und Babyboomer wirklich? Gemeinsam mit Bimal Mathews, Sales Director und Deputy Country Manager für Schweiz und Österreich bei Genesys, und Cyrill Luchsinger, CX-Experte, Berate…

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little talks - #273 Univ.-Prof. Dr. Rainer Blatt | Quantenphysik 44:42

18d ago44:42

44:42

Welche Frage würden Sie gerne an die Natur stellen? Die Quantenmechanik gibt es bereits seit 100 Jahren. Immer mehr wurde erforscht und doch weiß man noch so wenig. Ein Teil der Quantenmechanik ist die Quanteninformation. Ein Bereich, mit dem sich Dr. Rainer Blatt intensiv beschäftigt. Eine Welt mit Quantencomputern scheint machbar, jedoch muss man…

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little talks - #272 Marc Stickdorn | Customer Journey, Service Design, Nutzen 25:39

25d ago25:39

25:39

Walk in the shoes of your customers! Vom Skilehrer in Mayrhofen (Zillertal) zum internationalen Bestsellerautor und Berater rund um das Thema »Service Design«. Marc Stickdorn ist ein wahrer Experte im Bereich »Service Design«. Das Thema faszinierte Marc bereits während seiner Zeit im Tourismus. Jedoch fehlte ihm damals noch die Begrifflichkeit des …

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Cybercrime im Visier: Mit Diellza Berisha Kumnova von Swisscom über Schutz vor digitalem Betrug 31:29

27d ago31:29

31:29

Spam-Anrufe, Phishing-SMS und gefälschte Webseiten – digitale Betrugsmaschen nehmen stetig zu. Doch wie können sich Kundinnen und Kunden davor schützen? In dieser Episode von Meikes Raumzeit spreche ich mit Diellza Berisha Kumnova, Produktmanagerin bei Swisscom, über Customer Protect Services. Sie erklärt, wie smarte Filtertechnologien entwickelt w…

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Über Kundenbegeisterung durch «Signature-Momente» mit Peter Peterlechner von customer connection 1:00:31

29d ago1:00:31

1:00:31

Kundenservice hat sich in den letzten Jahrzehnten grundlegend verändert: von der Kostenstelle hin zum strategischen Differenzierungsmerkmal, vom statischen Call Center hin zur empathischen Serviceeinheit. In diesem Podcast spreche ich mit Peter Peterlechner, Gründer und Manager von customer connection, darüber, wie Technologie, neue Berufsbilder un…

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Ziemlich beste Freunde: Mit Claudia Gabler über Kooperation zwischen Kundenservice und Kommunikation 37:57

29d ago37:57

37:57

Kundenservice ist mehr als nur Support, vielmehr ist er ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskommunikation und entscheidend für den Erfolg sowie die Reputation eines Unternehmens. In dieser Episode erklärt Claudia Gabler, Kommunikationsexpertin und Chief Happiness Officer, warum eine enge Kooperation zwischen Kundenservice und Kommunikation de…

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Mit Dr. Maxie Schmidt von Forrester über Wertschöpfung durch Customer Journeys 37:09

29d ago37:09

37:09

In einer Welt, in der Kundenerlebnisse über Erfolg und Misserfolg eines Unternehmens oder eines Produkts entscheiden, gewinnt die Optimierung von Customer Journeys zunehmend an Bedeutung. Dr. Maxie Schmidt, Vice President und Principal Analyst bei Forrester, teilt in dieser Episode ihre Erkenntnisse darüber, wie Unternehmen Customer Journeys so ges…

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#133 Wie Henkel die Friseurbranche mit MarTech revolutiert. Katharina Roscher bei Peter Pirner 39:04

30d ago39:04

39:04

Katharina Roscher (Corporate Director Brand Tech & Ecosystems bei Henkel) im Gespräch mit Peter Pirner Wie Henkel und Schwarzkopf Professional die Friseurbranche mit MarTech revolutionierenIn dieser Folge von CX-Talks spreche ich mit Katharina Roscher. Sie ist Coporate Director Brand Tech & Ecosystems bei Henkel. Wir reden über die spannende Welt h…

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Von Silos zur Synergie - ein Gespräch mit Prof. Dr. Uwe Seebacher 30:20

30d ago30:20

30:20

In einer Zeit, in der Unternehmen zunehmend mit komplexen Herausforderungen konfrontiert sind, gewinnt der Servicegedanke als übergreifendes Konzept in Kommunikation, Marketing und Vertrieb an Bedeutung. Prof. Dr. Uwe Seebacher, Forbes-Bestsellerautor, Professor an internationalen Top-Universitäten und Experte für Marketing und Predictive Intellige…

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Episode 15 - Wie Marketing Technology das internationale Wachstum von Sartorius beflügelt 31:39

1M ago31:39

31:39

Hafner unterhält sich mit Lars Hanf, Head of Marketing für den Bereich Bioprocess Solutions, bei Sartorius in Göttingen. Die Reise beginnt mit den verschiedenen Stationen von Lars auf seinem Weg zum Marketingleiter bei einem internationalen DAX Unternehmen. Im Mittelpunkt der Episode steht der Sartorius Marketing Technology Stack als digitale „Bode…

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little talks - #271 Walter Kreisel | Energiewende, neoom, Nachhaltigkeit 41:18

1M ago41:18

41:18

Was sind die größten Herausforderungen? Walter Kreisel ist der Gründer von neeom. Das Unternehmen nimmt eine maßgebliche Rolle bei der Energiewende ein. Als Anbieter eines Energiesystems und der Kultur, die ein stetiges Hinterfragen der derzeitigen Situation fördert und die Entwicklung von "Skills", die die Menschen benötigen, schafft neoom eine 36…

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little talks - #270 Univ.-Doz. Mag. Dr. Horst Schreiber | Zeithistoriker, Vergangenheit, Eigenverantwortung 56:32

1M ago56:32

56:32

Was lehrt uns die Vergangenheit? Was kann man aus der Geschichte lernen? Diese Frage beantwortet Univ.-Doz. Mag. Dr. Horst Schreiber. Als Zeithistoriker analysiert Horst Schreiber historische Entwicklungen, Ursachen und Wirkungen. Seine Schwerpunkte liegen in der Österreichischen Zeitgeschichte, der NS-Zeit, sowie Heimerziehung und Fremdunterbringu…

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#132 Bessere Kundeninsights durch neue Methoden und Technologien? Eine aktuelle Gesamtschau von Peter Pirner 28:34

1M ago28:34

28:34

Gesamtschau zu aktuellen Neuentwicklungen im Bereich Insights Methoden und Technologien Wie in vielen Bereichen unseres Arbeitslebens glaube ich, hat die Corona Krise auch in der Marktforschung neuen Technologien und Methoden zu einem Durchbruch verholfen, der in anderen Zeiten wahrscheinlich deutlich länger gedauert hätte. Wenn innovative Technik …

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Führung in der digitalen Transformation: Mit Oliver Kahle von Georg Fischer 29:50

1M ago29:50

29:50

In dieser Episode spricht Oliver Kahle, Head of Operational Procurement Excellence und Digitalisierung bei Georg Fischer, über die entscheidenden Erfolgsfaktoren für digitale Transformation: den Menschen und die Unternehmenskultur. In unserem Gespräch beleuchten wir, wie kontinuierliches Lernen, generationsübergreifende Zusammenarbeit und transpare…

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little talks - #269 Dr. Guido Donath | Designrecht, Parodie, Novelle, 3D Marken 47:50

2M ago47:50

47:50

Welche Novelle kommt im Designrecht? Die tägliche Arbeit von Dr. Guido Donath liegt im Bereich des Wirtschaftsrechts. Sein Schwerpunkt als Rechtsanwalt liegt dabei vor allem im Bereich des geistigen Eigentums. Dazu zählen beispielsweise das Urheberrecht, Markenrecht und das Designrecht. Vor allem das Designrecht erfuhr vor Kurzem eine Änderung und …

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little talks - #268 Elena Roch | Race Around Austria, Radfahren, Erfolg, Leistung, Sieg 41:50

2M ago41:50

41:50

Wie gewinnt man? Wer zum Race Around Austria antritt, weiß, was das bedeutet. 2.200 Kilometer Fahrstrecke und rund 30.000 Höhenmeter erwarten die Sportler:innen bei diesem einzigartigen Event. Beim 16. RAA gelang es Elena Roch, an die Spitze des Podests zu fahren. In 4 Tagen und zwei Stunden hatte Elena nicht nur die Bestleistung bei den Frauen, so…

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#131 Die Forrester Predictions 2025. Maxie Schmidt bei Peter Pirner 43:27

2M ago43:27

43:27

Maxie Schmidt (Vice President, Principal Analyst. bei Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner Zum Jahreswechsel veröffentlichen viele Unternehmen und Medienhäuser Ausblicke und Prognosen. Leider fallen diese in letzter Zeit eher düster aus, da konnte ein beherzter Schluck aus der Glühweintasse auch nur bedingt Linderung verschaffen. Die wirtschaftl…

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Innovation, Resilienz und Cloud-Exzellenz: Ein Blick auf den Schweizer Markt mit Christian Keller von AWS 15:33

2M ago15:33

15:33

In dieser Episode spreche ich mit Christian Keller, Managing Director bei AWS Europe Central (Switzerland, Austria, Central and Eastern Europe), live von der AWS re:Invent 2024 aus Las Vegas. Er gibt spannende Einblicke in die neuesten Cloud- und KI-Trends, beleuchtet die Herausforderungen und Chancen des Schweizer Marktes und zeigt auf, wie AWS mi…

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little talks - #267 Peter Schwazer | CURA COSMETICS, E-Commerce, Online-Marketing, Daten, Kundenzentrierung 58:39

2M ago58:39

58:39

Was sind Daten? Das Unternehmen CURA verfolgt täglich das Ziel, das Leben der Menschen durch die pflegende Kraft der Schönheit zu bereichern. Um das Leben von so vielen Menschen wie möglich zu bereichern, ist eine Kompetenz besonders gefragt: Online Marketing. Online-Marketing ist die hohe Kunst, Kund:innen zu verstehen, die Kund:innenreise zu anal…

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little talks - #266 Daniel Schöpf | Die Zukunft im Maschinenbau 1:02:23

2M ago1:02:23

1:02:23

Maschinenbau ist ein Handwerk Wie ist es, wenn man in einem kleinen Betrieb anfängt, der über die Jahre zu einem Großunternehmen wird, sich zum COO hocharbeitet und dann loslassen muss? So erging es Daniel Schöpf. Er durfte Maschinenbau und Automatisierungsprozesse von vielen Facetten kennenlernen, Erfahrungen sammeln und Teams zum Erfolg führen. I…

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little talks - #265 Florian Kreidl | Wunden, Heilung, Gesundheit, System 44:17

3M ago44:17

44:17

Was ist TiCare Innovations? Die tägliche Arbeit von TiCare dreht sich immer um den Nutzen für die Menschen und das Gesundheitswesen. Das gelingt dem Unternehmen von Florian Kreidl durch innovative Technologien und Lösungen, die wissensbasierte Produkte entstehen lassen. Mit diesen Produkten werden Pflegekräfte dabei unterstützt, die Heilungsprozess…

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little talks - #264 Gabriela Sonnleitner | Social Business 47:11

3M ago47:11

47:11

Was ist magdas? Wie ist es, wenn man die Geschäftsführerin von einem Unternehmen ist, das zu den größten Social Business Unternehmen in Österreich zählt und über 200 Mitarbeiter:innen beschäftigt? Der Weg von Gabriela war begleitet von der Kommunikationsbranche, Kaufhausketten, NGOs und seit etlichen Jahren zählt auch das Thema Impact dazu. Gabriel…

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#130 State of CX Management 2024. Zu viel Analyse - zu wenig "Machen"? Die Podiumsdiskussion mit Peter Pirner 35:48

3M ago35:48

35:48

Christine Krimmel (CX Agentur), Anna Steinhage (Medallia), Robert Horndasch (cxomni), Oliver Kern (Skopos Connect) bei Peter PIrner Viele CX Verantwortlich in den Unternehmen haben ja das Gefühl, dass die Grundidee des CX MANAGEMENTS im Unternehmensalltag etwas verloren geht. Es wird zwar viel gemessen und analysiert, aber dann – aus deren Sicht – …

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little talks - #263 Dr. Viktoria Veider-Walser | Kitzbühel, Marke, Entwicklung 39:03

3M ago39:03

39:03

Wie sieht das Kitzbühel der Zukunft aus? Kitzbühel. Ein Ort, der eine magische Anziehungskraft für eine Vielzahl von Menschen besitzt und zu den exklusivsten Sportstädten der Welt zählt. Ein Ort, wo Prominente, Urlauber:innen und Sportler:innen zusammentreffen und zugleich Tradition auf alpinen Lifestyle trifft. Neben Highlights wie dem weltberühmt…

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little talks - #262 Dr. Veronika Sexl | Universität Innsbruck, Volluniversitäten, Zukunft, Problemlösungen 22:55

3M ago22:55

22:55

Was ist Wissen? Ein Leben für die Forschung, das Lernen und die Universität. Vor gut 40 Jahren, im Jahr 1984, fing das Studium von Veronika Sexl an der Universität Wien Medizin an, das sie schließlich im Jahr 1992 mit einem Doktor der Medizin abschloss. Nachdem sie mehrere Professuren und sogar Forschungsaufenthalte in den USA erfahren durfte, leit…

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#129 Zielgruppen richtig verstehen. Die Initiative 50+. Ines Imdahl (rheingold salon) bei Peter Pirner 34:22

3M ago34:22

34:22

Ines Imdahl (rheingold salon) im Gespräch mit Peter Pirner Unternehmen brauchen Zielgruppen. Warum? Weil man mit einer vagen Idee „irgendeiner wird’s schon aus irgendeinem Grund kaufen“ noch nie längere Zeit erfolgreich sein konnte als Unternehmen. Und deshalb steht in jedem anständigen Business Case, welche potenziellen Kunden die eigene Zielgrupp…

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little talks - #261 Thomas Schrott | Fotografie, Akzeptanz, Kunst, Geschichte, Buchprojekte 57:57

3M ago57:57

57:57

Was kann man von der Fotografie für das Leben lernen? Es ist eine hohe Kunst, die Geschichte hinter einem Menschen mit einem Bild zu erzählen. Die Kunst dieser atemberaubenden Tiefe begleitet Thomas Schrott täglich in seiner Arbeit. Als Fotograf und Grafikdesigner, der an der FH Salzburg und an der Hochschule für Künste Bremen studierte, schafft er…

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little talks - #260 Sabine Platzer Werlberger | AMS, New Work, Arbeitszeitmodelle, Offenheit 51:32

4M ago51:32

51:32

Wie denken Sie über New Work? Als führendes Dienstleistungsunternehmen am Arbeitsmarkt vermittelt das AMS Arbeitskräfte und unterstützt Arbeitssuchende und Unternehmen durch diverse Leistungen wie Beratung, Förderung, Informationen und Qualifizierung. Vor mehr als 40 Jahren fing die Laufbahn von Sabine Platzer-Werlberger beim AMS Tirol an. 1983 sta…

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#128 Wie KI Kundenfeedbacksysteme (VoC) verändert. Svenja Niemeyer & Martin Meyer-Gossner (Qualtrics) bei Peter PIrner 40:35

4M ago40:35

40:35

Svenja Niemeyer & Martin Meyer-Gossner von Qualtrics im Gespräch mit Peter Pirner Es gibt mittlerweile unzählige Technologieplattformen, die Kundenfeeback erheben, analysieren und im Unternehmen bereitstellen. Nicht alle Anbieter sind in den DACH-Märkten spürbar unterwegs. Einige haben sich aber auch dank großer und kompetenter Vertriebsmannschafte…

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little talks - #259 Thomas Wurm | Single Use Support, Vertrieb, Erfolge, Inbound Marketing 40:19

4M ago40:19

40:19

Unser Ziel war immer ... Wenn man nach erfolgreichen Start-Ups in Tirol Ausschau hält, kommt man nicht an Single Use Support vorbei. Das Unternehmen wurde 2016 von Johannes Kirchmair und Thomas Wurm gegründet. Beide kommen aus der Konzernwelt und wagten sich mit viel Risiko in die Welt des Unternehmertums. Das Unternehmen, das als Zulieferer für di…

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Next Level Customer Experience: Ein Gespräch über die Zukunft von CX mit Prof. Dr. Uwe Seebacher 30:20

4M ago30:20

30:20

In dieser Episode freue ich mich, Prof. Dr. Uwe Seebacher zu begrüssen – ein Forbes-Bestseller-Autor, führender Methoden- und Strukturwissenschaftler und Professor für Data Science und Predictive Intelligence an der Hochschule München sowie für Marketing und Kommunikation an der FH der Wirtschaftskammer Wien. Mit über 30 Jahren Erfahrung in Marketi…

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little talks - #258 Günther Aigner | Schneesicherheit, Skisport, Wintertourismus, Nachhaltigkeit 54:09

4M ago54:09

54:09

Zukunft Skisport Wie geht es weiter mit dem Skitourismus? Günther Aigner fungiert als Bindeglied zwischen Forschung, Denken und Praxis. Dabei geht es Günther vor allem um die Grundlagenforschung im Skitourismus - aus der Praxis und für die Praxis. Mit seinem Wissen und seinen Erkenntnissen berät Günther unteranderem Destinationen, Skiresorts, Hardw…

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#127 CX Kennzahlen nutzen - aber richtig! Maxie Schmidt (Forrester) bei Peter Pirner 39:29

4M ago39:29

39:29

Maxie Schmidt (VP und Principal Analyst bei Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner In mehr als 25 Jahren forschungsgestützter CX Beratung habe ich mich immer wieder mit Kunden darüber unterhalten, wie man CX am besten misst. Die letzten 10 Jahre war eine Kennzahl fast immer von Außen oder über das Board bereits gesetzt – der NPS. Die Entscheidung …

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little talks - #257 Thomas Friess | Tyrolit, Europa, Entscheidungen, Zuversicht 45:54

4M ago45:54

45:54

Wie geht es für Europa weiter? Wie gelingt es, eines der erfolgreichsten Geschäftsjahre eines Konzerns trotz Krisen zu erreichen? Thomas Friess ist diplomierter Betriebswirt und CEO von Tyrolit, einem der weltweit führenden Hersteller von Schleif- und Abrichtwerkzeugen sowie Systemanbieter für die Bauindustrie. Der Werdegang von Thomas Friess umfas…

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little talks - #256 Janine Griesser | Gesundheit, Apotheke, Langlebigkeit 40:34

5M ago40:34

40:34

Was hältst du von Langlebigkeit? Vom Studium, zur promovierten Apothekerin, zur TikTokerin. Janine Griesser ist promovierte Apothekerin aus Innsbruck und gibt ihr Wissen rund um das Thema Gesundheit und Medikamente auf TikTok bekannt. Zuerst einmal stellt sich die Frage: Warum Apothekerin? Dann stellt sich natürlich die Frage: Warum TikTokerin? Im …

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Digitaler Kundenservice und Leadership: Mit Anika Tannebaum über Empowerment und WOW-Erlebnisse 36:24

5M ago36:24

36:24

In dieser Episode spricht Meike Tarabori mit Anika Tannebaum, top Expertin für digitalen Kundenservice, Keynote Speakerin, Moderatorin. Anika hat für Unternehmen wie Audi, Bentley, Booking.com und Ebay gearbeitet, bevor sie ihre eigene Beratung für innovative und skalierbare Kundenservice-Strategien gründete, mit dem Ziel, WOW Erlebnisse zu schaffe…

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#126 So wird die Customer Experience bei XXXLutz optimiert. Christina Böchheimer bei Peter Pirner 28:57

5M ago28:57

28:57

Christina Böchheimer (Area Lead, VP Customer Experience, XXXLutz Group) im Gespräch mit Peter Pirner Es gibt viele Marken, die wir zwar aus der Werbung kennen, bei denen wir uns aber oft nicht so richtig vorstellen können, was eigentlich dahintersteckt. XXXLutz ist für mich persönlich so eine Marke. Als ich dann mit Christina Böchheimer über Linked…

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little talks - #255 Benedikt Weber | Eis, Familienunternehmen, Produkte 48:12

5M ago48:12

48:12

Warum gibt es Tomaselli? Steve Jobs sagte einmal, wenn man Menschen glücklich machen möchte, sollte man kein Leader werden, sondern Eis verkaufen. Genau das tut das Unternehmen Tomaselli. Täglich verkauft das Unternehmen Eis und macht somit eine große Anzahl an Menschen glücklich. Tomaselli entstand 2002 aus der einfachen Familienidee Eis zu verkau…

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little talks - #254 Christoph Sitar | Mixed Reality, Smartglasses, Meta, Apple, Zukunft 41:21

5M ago41:21

41:21

Seit wann ist Meta cool und Apple nicht mehr? Seit dem letzten Gespräch mit Christoph Sitar hat sich einiges getan. Apple Vision Pro, Meta Quest 3S, eXperience.together, Facebook Connect und vieles mehr. Dabei ist Mixed Reality das Schlagwort. Eine völlig neue Experience, die uns Menschen ermöglicht, eine Verschmelzung der realen und der virtuellen…

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#125 Next Level Customer Journey Orchestration mit Kundenfeedback (VoC). André Mayer (Medallia) bei Peter Pirner 30:37

5M ago30:37

30:37

André Mayer (Medallia) im Gespräch mit Peter Pirner Customer Journey Orchestrierung finde ich schon seit Jahren sehr spannend. Vielleicht auch gerade deshalb, weil es lange Zeit ein ziemliches Orchideenthema war. Das Sahnehäubchen sozusagen. Während die meisten sich zäh und aufopferungsvoll durch eine Customer Journey Mapping Welle nach der nächste…

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little talks - #253 Martin Ermacora | Karriereende, Beachvolleyball, Mentaltraining, Sportmanagement 51:41

5M ago51:41

51:41

Welchen Preis hast Du für Deinen Erfolg bezahlt? Mit 30 Jahren ist die Karriere vorbei. Martin Ermacora wechselte bereits in frühen Jahren vom Volleyball zum Beachvolleyball. Er hatte Talent und das sahen nicht nur andere, sondern auch er selbst. Das Ziel war klar: Leistungssport. Doch wie ist es, wenn aus einem Hobby auf einmal ein Beruf wird? Spo…

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little talks - #252 Marijan Divkovic | Venture Building, Erfolg, Learnings, Unternehmensaufbau, Start-Ups 1:13:09

6M ago1:13:09

1:13:09

Was ist für Dich Erfolg? Eine Möglichkeit ergibt sich und Marijan schlägt zu. Dabei dachte er an alles, sogar an einen möglich Exit. Die Kapitalgesellschaft war sehr schnell gegründet. Wohlgemerkt im Dezember, was bedeutet, dass noch ein Jahresabschluss für die letzten 10 Tage gemacht werden musste. Aber egal, denn das Ziel ist klar! Aber was ist, …

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Die Kunst des Verhandelns: Mit Foad Forghani über Strategien und Erfolg 38:07

6M ago38:07

38:07

Mein Gast in dieser Episode ist Foad Forghani. Er ist einer der gefragtesten Ghost bzw. Shadow Negotiators in Deutschland. Ghost Negotiator sind Verhandlungsspezialisten, die Verhandlungsstrategien für Mandanten aus Wirtschaft und Politik entwickeln und sie dabei begleiten. Gemeinsam sprechen wir darüber, wie man richtig verhandelt.…

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#124 So optimiert die Versicherungskammer Bayern die Customer Experience. Frank Pöhlmann bei Peter Pirner 36:21

6M ago36:21

36:21

Frank Pöhlmann (Versicherungskammer Bayern) im Gespräch mit Peter Pirner Gerade in der DACH Region erlebe ich, dass sehr viele Versicherungen aktiv an der Customer Experience der Versicherungsnehmer arbeiten. Mit ganz speziellen Ansätzen, wie man allein auf CX-Talks feststellen kann. Heute beschäftigen wir uns mit dem CX-Lab der Versicherungskammer…

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little talks - #251 Phil Weber | Ziele, Einstellung, Coaching, Training, Motivation 53:00

6M ago53:00

53:00

Der BASEFIVE Kosmos: Movement, Nutrition, Community, Mindset und Sports Wir alle sind Raketen. So zumindest ist es, wenn man ein Teil der BASEFIVE Community ist, denn Raketen symbolisieren den Spirit von BASEFIVE. Im BASEFIVE Kosmos dreht sich alles um 5 Säulen: Movement, Nutrition, Community, Mindset und Sports. Diese 5 Säulen sorgen dafür, dass d…

Podcasts, die es wert sind, gehört zu werden

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