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Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management. Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Nico ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv. Seit 2003 veröffentlicht er den Branchendienst EmailMarketing ...
 
Mit diesem Podcast verfolgen wir das Ziel, Unternehmen die Chancen der Digitalisierung mit Salesforce näher zu bringen. In spannenden Interviews spricht unser Salesfive Host mit Digitalisierungsexperten, Salesforce-Kunden und einem Wirtschaftspsychologen über Faktoren, die zu einem erfolgreichen Digitalisierungsprojekt beitragen und geht konkret auf die Umsetzung mit Salesforce ein. Für Feedback und weitere Vorschläge zum ersten Deutschen Salesforce Podcast wenden Sie sich gerne an podcast@s ...
 
Herausragender Kundenservice führt zu glücklichen Kunden. Dafür braucht es ein starkes Kundenmanagement. Vom Mensch, über den Prozess zum IT System. Lass uns gemeinsam die Welten vereinen und mit Experten auf deren Lösungen schauen. Egal ob du gerade vor der Herausforderung stehst, ein CRM System einzuführen oder mitten im Kundenmanagement bist. In diesem Podcast erwarten dich spannende Experten und immer wieder ein Blick in die Realität.
 
Wir helfen Menschen und Unternehmen, die Herausforderungen rapider Digitalisierung zu meistern. Von Marketing, Vertrieb, Kundenservice, CRM über Remote Work, virtuelle Konferenzen und Social Media bis hin zu PR und Content Marketing - regelmäßig teilen Experten im Digital Helpdesk ihr Wissen. Gastgeber sind HubSpot's Digital-Spezialisten Ben Harmanus, Marvin Hintze, Leslie Boadum, Andreas Graßer, Joesphine Wick & Jennifer Lapp. Feedback? Kontaktieren Sie uns unter https://www.hubspot.de/podc ...
 
Die Geheimnisse, Erfahrungen und Beobachtungen erfolgreicher Advertiser. Die Digitalisierung hat die Welt für alle Advertiser fundamental verändert. Im Wettlauf um die Kunden der Zukunft geht das Feld der „Winner und Looser“ sehr weit auseinander. Im Digital Forward Marketing Transformation Podcast gehen wir den Strategien, Taktiken und Maßnahmen der erfolgreichen Advertiser auf den Grund. Produziert von Podstars by OMR.
 
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Loyalty Talk

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Loyalty Talk

Michael Bietenhader

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Der Loyalty Talk ist ein Podcast rund um das Thema Loyalty-Marketing. Aufschlussreiche und praxisnahe Gespräche mit Experten aus der CRM- und Loyalty-Welt und Insights zu aktuellen Themen, Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Trends im Loyalty-Marketing.
 
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NRW-Berater

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NRW-Berater

Vertrieb_verstehen_umsetzen

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Als NRW-Berater bin ich der Experte für den Bereich Vertrieb. Mein Schwerpunkt ist ein Optimum in dem Vertrieb zu schaffen. Hierzu ist es die erste Handlung das Verständnis zu der bestehenden Vertriebsstruktur zu erhalten und dann ein Umsetzung der Optimierungen durchzuführen. In meinen Podcast werde ich über das Verständnis und der Umsetzung von Vertrieb reden.
 
Mehr Conversions und Conversion Optimierung für Agenturen und deine Kunden? Du suchst einen Online-Marketing Podcast bzw. einen Marketing Podcast? Wir haben das richtige für dich. Den Marketing Podcast schlechthin. Mehr Umsatz und Kunden mit dem Conversion Podcast – ihr Podcast für automatisierte Neukunden Gewinnung über das Internet. Verkaufspsychologische Conversion-Optimierung und Markenaufbau. Die besten, wissenschaftlich fundierten, Strategien für Websites, Online Shops und Amazon-Listi ...
 
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Mithilfe von Targeting lässt sich die Zielgruppe besser segmentieren und die Relevanz der Anzeige, die den User*innen angezeigt wird, erhöhen. In diesem Digital Helpdesk Short stellt Marvin Hintze 11 Targeting-Methoden vor, die den bzw. die Marketer*in näher an ihre Ziele bringen: Viele Conversions und wenige Streuverluste. Themen: [01:24] Behavori…
 
Lass uns heute über die Effizienzsteigerung eines CRM Systems sprechen. Aus meiner Sicht ein Trugschluss. Warum erkläre ich die in diese Folge. Viel Spaß dabei! _______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.com/kevin Hier findest Du mich auf Linke…
 
In der 16. Folge unterhalte mich mit Jasmin Altenhofen von der Unternehmensberatung Elaboratum GmbH über die Erfolgsfaktoren im CRM. Wir sprechen zum Beispiel darüber, worauf ihr bei der Einführung von CRM-Systemen achten solltet, wie ihr das richtige System findet und wie die ersten Schritte einer CRM-Strategie aussehen können. Shownotes Jasmin Al…
 
Google Ads sind in den meisten Marketingstrategien fest verankert. Doch gerade im B2B-Bereich gibt es hier einiges zu beachten, denn die Zielgruppe unterscheidet sich teilweise deutlich zu “normalen” Nutzern auf Google. Mit Sabine Schmidt, Senior Inbound Consultant bei HubSpot und Christopher Klug, Partner Development Associate bei Google, spricht …
 
Plattformökonomie David gegen Goliath - Wie Marken und Händler auf die Plafformökonomie reagieren können. Ruppert Bodmeier spricht in dieser Folge mit Erik über Chancen im Zeitalter der Plattformökonomie. Es geht um folgende Themen: Wie die dynamische Segmentierung Monopolstellungen auflösen kann? Warum die Kundenschnittstelle allein nicht ausreich…
 
Wer sich in der Welt von Social Media bewegt, kommt an TikTok nicht vorbei. Anfangs als Trend belächelt, kann sich TikTok mittlerweile fest neben Facebook, Instagram & co. einreihen. Bislang bleibt der TikTok Algorithmus jedoch für manche noch ein kleines Mysterium. Host Josephine Wick erklärt in dem heutigen Short, was es damit auf sich hat, wie m…
 
Im Gespräch mit Salesforce AE Tobias Kastner Schluss mit Excellisten und Post-Its. In dieser Folge spricht unser Host mit Salesforce Account Executive Tobias Kastner darüber, wie Marketing und Vertriebsmitarbeiter:innen im B2B-Bereich ihre Kund:innen durch Marketingautomatisierung optimal ansprechen können. Unter anderem klären wir dabei Fragen wie…
 
Wie gehe ich vor, wenn ich ein CRM Projekt aufsetze? Bevor überhaupt eine Entscheidung zum passenden CRM-System fällt, sind einige vorgelagerte Schritte zu tun. Lass uns mal gemeinsam anhand eines aktuellen Projekts mein Vorgehen analysieren. _______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier finde…
 
Nachdem WhatsApp seine AGB in diesem Jahr überarbeitet hat, gibt es nun ganz offiziell grünes Licht für die Nutzung der App als Marketingkanal. Aber halt: Was ist denn mit der DSGVO? Und wie funktioniert WhatsApp Marketing überhaupt? So manch eine*r erinnert sich wahrscheinlich noch ganz dunkel an die WhatsApp Newsletter vor einigen Jahren – mittle…
 
B2B Marketing Special Raul Porojan spricht diese Woche mit Erik über die Challenges im Zusammenspiel zwischen Marketing und Sales in komplexen B2B Sales Funnels. Struktur des Sales Funnels im B2B? Wie wird die Leadqualität bewertet? Welche Herausforderungen ergeben sich beim Handover von Marketing Leads an Sales? Warum ist Alignment essenziell für …
 
Marie, die Marketerin. IT-Tom oder Bob, der Gärtner. Wisst ihr, wer eure Buyer Personas sind? Und wie gut kennt ihr sie? Diese fiktiven, verallgemeinerte Darstellungen von idealen Kund*innen sind unerlässlich – sie helfen uns dabei, unsere idealen Kund*innen kennenzulernen, uns mit ihnen vertraut zu machen und sie uns als echte Menschen vorzustelle…
 
Was ist Up Selling und Cross Selling? Und wie kannst du es für dich nutzen? In diesem Podcast sprechen wir darüber. _______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.com/kevin Hier findest Du mich auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kevin-welter…
 
Manchmal ist es an der Zeit, eine Marke neu zu erfinden – beispielsweise, wenn sich das Leistungsspektrum ändert und somit die Kund*innen. Romy Fuchs ist Head of Marketing bei der BEE Digital Growth AG, die sich kürzlich erst selber erfolgreich repositioniert haben, weshalb sie allerlei Hands on-Tipps und Tricks mitbringt, wenn es um ein gelungenes…
 
Marketing & Nachhaltigkeit - Ecosia Diese Woche greifen wir das Thema Nachhaltigkeit und Marketing auf. Genica Schäfgen spricht mit Erik über das Geschäftsmodell von Ecosia. In der Folge gehen wir auf folgende Fragen ein: Welche Herausforderungen hat Ecosia? Was können andere Marketer von Ecosia lernen? Welche Wachstumspotentiale hat Ecosia? Génica…
 
100 Folgen Digital Helpdesk! 🧡Der perfekte Anlass, um sich euren Fragen rund um Marketing, Vertrieb und CRM zu widmen: Von TikTok als B2B-Kanal, nützlichen Sales Hacks, Social Selling bis hin zu Marketingautomation – in dieser Folge wird eine Bandbreite an Themen, die unsere Community interessiert, abgedeckt. Themen [01:19] TikTok als B2B- & Employ…
 
Der Customer Lifetime Value ist ein zentraler Begriff, wenn es um Kundenmanagement geht. Was ist er und wie kannst du ihn für dich nutzen? In dieser Folge gehe ich genauer darauf ein. Viel Spaß dabei! ______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.c…
 
„Steter Tropfen höhlt den Stein“ – eine bekannte Redewendung und gleichzeitig die Quintessenz von sogenannten Drip-Marketing-Kampagnen. Das wortwörtlich „tröpfelnde“ Marketing vereint Kontinuität und Relevanz. Was es genau damit auf sich hat, wie und auf welchem Kanal man eine erfolgreiche Drip-Marketing-Kampagne aufsetzt, verrät Host Josephine Wic…
 
Die Marketing Strategie von GoDaddy Paul Ashcroft von GoDaddy spricht mit Erik über die Rolle und die Herausforderung von GoDaddy im deutschen Markt. Wir betrachten das Geschäftsmodell und den Marketing-Mix und gehen auf die folgenden Fragen ein:Welche Unterschiede im Marketing Mix gibt es zwischen Herausforderern und etablierten Playern?Wie die Ko…
 
Wo Kunden generiert werden sollen, kommt Akquise ins Spiel. Aber: Wo liegen eigentlich die Unterschiede und wie wirkt sich das eventuell auf den Vertriebsprozess aus? Host Andreas Graßer erklärt die Vor- und Nachteile, die beide Arten mit sich bringen sowie welche am ehesten zu empfehlen ist. Themen: [00:16] Warmakquise vs. Kaltakquise [04:05] Der …
 
Wie eng gehören Markenbekanntheit und SEO-Rankings zusammen? Anscheinend vertraut Google bekannteren Marken nämlich mehr. Warum das so ist, wieso man sich als Unternehmen unbedingt thematisch positionieren sollte und wie man eine starke, digitale Marke aufbaut, besprechen Olaf Kopp und Jennifer Lapp in der heutigen Digital Helpdesk-Folge. Themen: […
 
Thomas Promny, CEO and founder of d3con der d3con d3con and Simon Kvist Gaulshøj, CEO of Adnami discuss high impact advertising as a channel for brands to stand and to communicate their brand message effectively and its use as a tactical performance tool. Registration for d3con 2021 with € 50 discount link: https://d3con.com/Registration/?discount=…
 
Philipp Klöckner Am 29.10 haben die Heroes of CRM in Berlin stattgefunden. Bei dieser Gelegenheit hat Erik mit Philipp Klöckner einen Live Podcast präsentiert. Für alle die nicht mit dabei sein konnten gibt es jetzt die Aufzeichnung zum nachhören. Unter anderem zu folgenden Themen:Warum Unternehmen häufig zu viel Budget in Akquisition investieren? …
 
Eine starke Kundenbindung ist für ein Unternehmen bares Geld wert. Durch Weiterempfehlungen, auch Referral Marketing genannt, werden zufriedene Kund*innen nicht nur zu Wiederkäufer*innen, sondern sorgen auch für effiziente Werbung – kostenlos. Die Kundenzufriedenheit und damit auch die Wahrscheinlichkeit für eine langfristige Kundenbindung kann mit…
 
Social Media befindet sich stets im Wandel. Was aktuell gerade angesagt ist, kann in zwei Wochen bereits outdated sein. Um up to date zu bleiben, veröffentlicht HubSpot jährlich mit Talkwalker den Social Media Trends Report – ein Überblick über aktuelle Trends, die die Social Media Welt bewegen. Heute spricht Mona Szyperski, Marketing Managerin DAC…
 
Climate Tech und der World Fund Unser Gast diese Woche ist Tim Schumacher. Der Investor, Gründer und Business-Angel spricht mit Erik über die folgenden Themen: Wie man aus der Werbeverweigerung ein weltweites Multi Millionen-business entwickeln kann? Warum Marketing und Nachhaltigkeit kein Widerspruch sondern vereinbar ist? Über die Schönheit von S…
 
Die Deliverability gehört zu den zentralen Erfolgsfaktoren im E-Mail-Marketing und wird dennoch von vielen Unternehmen nach wie vor unterschätzt. In der 15. Folge des CRM Podcast unterhalte ich mich mit Romina König und Peter Scholzuk von der Witt-Gruppe darüber, wie ihr verhindert, dass eure E-Mails von Spamfiltern aussortiert werden. Shownotes Go…
 
Der USP (Unique Selling Proposition) ist eines von fünf essenziellen Elementen einer hochkonvertierenden Landing Page. In dem heutigen Digital Helpdesk Short geht es darum, wie sich das Alleinstellungsmerkmal eines Produkts auf der Landing Page am besten hervorheben lässt. Themen: [01:14] Nutzerversprechen in der Headline betonen [02:56] USPs dürfe…
 
Warum Customer Experience der Kern eines jeden Unternehmens sein sollte, bespreche ich gemeinsam mit Bernd Lynen. Er beschäftigt sich seit Jahren mit diesem komplexen Thema. Wir versuchen Struktur in Customer Experience zu bringen und ganz konkrete Handlungsschritte mit an die Hand zu geben. Viel Spaß dabei!…
 
Das Thema gendergerechte Sprache löst oft Debatten aus. Dennoch erkennen immer mehr Unternehmen, dass es durchaus sinnvoll ist, ihre Kommunikation dahingehend anzupassen. Zusammen mit Michael Martens, Gründer von Fairlanguage, erörtert Host Josephine Wick, warum inklusive Sprache wichtig ist, welche Arten und Bedeutungen es davon überhaupt gibt und…
 
Tolino - eine Erfolgsgeschichte In einer vermeintlich Amazon-dominierten Welt ist es der Allianz der deutschen Buchhändler gelungen mit dem E-book Reader Tolino ein Konkurrenzprodukt zu Amazon's Kindle am DACH-Markt zu etablieren. Per Dalheimer von Hugendubel Digital beschreibt, wie sich der E-Bookmarkt im DACH-Markt und international entwickelt ha…
 
Loyalty Talk mit Michael Lausenmeyer, Managing Director Loyalty Programs Boost Group In dieser Jubiläums-Episode des Loyalty Talk Podcast ist Michael Lausenmeyer zu Gast. Michael ist Managing Director Loyalty Programs bei der Boost Group und war in seiner beruflichen Laufbahn bereits für zahlreiche namhafte Loyalty-Programme tätig. Die Boost Group …
 
Newsletter werden von den meisten als entweder nervig empfunden oder als Möglichkeit für einen tollen Rabattcode genutzt – um dann nach Erhalt des Codes wieder deabonniert zu werden. Dabei geht’s auch anders: Man muss nur wissen wie. Warum man sich als Absender*in nicht hinter einer NoReply-Adresse verstecken sollte und wie man mit wenigen Schritte…
 
im Gespräch mit Interim-Manager Ulvi Aydin Welche Regeln sollte man als Führungskraft unbedingt beachten? Welcher Art von Führungspersönlichkeit folgen Menschen am ehesten? Und kann man das eigentlich lernen? Antworten auf diese Fragen und warum es manchmal gar nicht so einfach ist, sich einfach zu auszudrücken, erfahren Sie in unserer neuen Folge …
 
Eine hohe Kontaktqualität führt immer zu einer guten Kundenbeziehung und dadurch zu Kundenbindung. In diesem Video spreche ich über vier Aspekte, die die Kontaktqualität steigern. ______ Let's keep in touch! Der Blog zum Podcast: https://www.humanity-it.com/category/podcast/ Hier findest du mehr Infos: https://www.humanity-it.com/kevin Hier findest…
 
Wenn es darum geht, ein Unternehmen oder ein Produkt neu zu positionieren, kann eine Go-To-Market-Strategie nicht außer Acht gelassen werden. Zusammen mit Marcel Becker und Robin Heintze, Geschäftsführer der Morefire GmbH erkundet Host Leslie Boadum wie aus zwei getrennten Teams, dem Sales und dem Marketing Team, ein gemeinsames Dreamteam entsteht.…
 
Was unterscheidet eine Landing Page von den anderen Seiten? In diesem Short dreht sich alles um kampagnenspezifische Landing Pages: Host Ben Harmanus erklärt, warum es überaus sinnvoll ist, eine solche zu haben, welche Arten von Landing Pages es überhaupt gibt und weshalb es durchaus Sinn ergibt, auch mehrere Links - trotz des Risikos einer niedrig…
 
Das Peloton Update Vor ca. zwei Jahren fand die Markteinführung von Peloton in Deutschland statt. Martin Richter gibt uns diese Woche einen Einblick, wie das letzte Jahr für Peloton gelaufen ist, welche Innovationen es gegeben hat und wie sich das Marketing Playbook bei Peloton entwickelt hat. Unter anderem mit folgenden Fragen: Welche Rolle spielt…
 
Benjamin Seuss ist Media Buyer bei PURELEI und heute plaudert er mal aus dem Nähkästchen. Wie funktioniert Kundenmanagement bei einem großen E-Commerce Unternehmen? Ein wichtiger Punkt ist auf jeden Fall Facebook und Google Marketing. Es ist häufig der erste Touchpoint zu deinem Kunden. Benjamin spricht über seine Erfahrungen im Onlinemarketing und…
 
E-Mail Marketing ist viel mehr als Newsletter verschicken. Was viele unterschätzen: E-Mail-Marketing ist ziemlich preiswert und reichweitenstark. Alleine deshalb lohnt es sich, E-Mail-Marketing zu betreiben – auch im B2B-Bereich. Valerie Khalifeh, Marketing Automation Managerin bei morefire und Tobias Eickelpasch, Chief E-Mail Officer bei Rock Your…
 
In der Marketing-Welt sind Leads unheimlich wertvoll – schließlich verbergen sich hinter den ganzen Daten potenzielle Neukund*innen. Aber wie bewerte ich meine Leads richtig und wie sieht ein gutes Lead Scoring aus? Marvin Hintze erklärt, wie man sich in vier Schritten ein effektives Scoring-Modell aufsetzt. Themen: [00:18] Was ist Lead Scoring? [0…
 
Entfesselt die Macht von Kommunikation & PR Die Relevanz von Kommunikation grade im digitalen Bereich nimmt zu und wird in der Regel in Unternehmen unterschätzt. Diese Woche sprechen wir mit PR Expertin Julia Schössler darüber, wie erfolgreiche Kommunikation funktioniert. Unter anderem gehen wir auf folgende Themen ein: Wie haben sich die Anforderu…
 
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