CX-Talks® ist der erfolgreichste deutschsprachige Edutainment Podcast, der sich speziell mit dem Top Thema Customer Experience Management beschäftigt. Es geht um Insights - von und über Kunden, Technologie und CX Trends. Dazu Berichte von CX Managern aus der Praxis. Alle 14 Tage teilen Experten aus der DACH CX-Community ihr Wissen mit Peter Pirner. Ein Customer Experience Podcast, der Spaß macht und breit informiert. Gemacht für alle CX Interessierten: CX Manager, Mitarbeiter im Marketing, C ...
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Psychologische Gespräche über Games und Spielkultur. Warum haben wir Spaß an digitalen Spielen? Wann werfen wir den Controller in die Ecke und wann bleiben wir am Ball? Und wie kommt es überhaupt, dass wir spielen? Die Psycholog*innen Dr. Benjamin Strobel, Nicolas Hoberg und Jessica Kathmann suchen gemeinsam nach Antworten.
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Der Workday-Podcast, jetzt auch in Deutschland, Österreich und der Schweiz, mit den Stimmen lokaler Unternehmen, Thoughtleadern und Influencern, hilft Ihnen dabei, durch wirtschaftliche Unsicherheiten zu navigieren. Hören Sie sich spannende Interviews, wertvolle Geschichten von Ihren Kollegen und Experten an, die alle wichtigen Themen in den wirklich heißen Geschäftsbereichen abdecken: Employee Experience, Workforce Optimization, Future of Work, Trends in Tech und Finances und Planning. Der ...
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Die Welt der Arbeit verändert sich massiv. Deshalb servieren Kim und Tobias allen Arbeitsmarktinteressierten jeden zweiten Donnerstag die neuesten Insights aus der Welt der Arbeit und des Arbeitsmarktes! In lockerer (snack)Bar-Atmosphäre wird sich bei deliziösen Drinks durch aktuelle Arbeitsmarkt-Trends, die Zukunft der Arbeit, People, Tech und KI, Wirtschaft, Diversity, Leadership, Recruiting und Employer Branding geschlürft. Also, schnappt euch euer Lieblingsgetränk und los geht‘s! Cheers! ...
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Der Business Coaching Podcast unterstützt psychologisch fundiert und praxisorientiert bei Führung, Selbstmanagement und persönlicher Neuorientierung. Coach Dr. Karin von Schumann berät seit zwei Jahrzehnten Fach- und Führungskräfte– national und international, face-to-face und online. In Deutschland gehöre sie zu den Top-Experten im Coaching, hat zahlreiche Bücher und Fachartikel publiziert und als Professorin an der Hochschule gelehrt.
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#113 CX Praxis: Der Weg vom produkzentrierten zum kundenzentrierten Unternehmen. Jan-Philipp Effgen bei Peter Pirner
38:11
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Jan-Philipp Effgen (Hahn Kunststoffe GmbH / Hanit) im Gespräch mit Peter Pirner „Wir müssen weg von unserer Produktzentrierung. Die hat uns als ingenieursgetriebenes Unternehmen groß gemacht, aber gute Produkte reichen heute einfach nicht mehr aus.“ Das ist die große Gestaltungsaufgabe für viele Mittelständler in der DACH Region. Doch überall kann …
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Helden ohne Glanz: Dekonstruktion von Heldenbildern – Podcast E089
1:36:42
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Manche Videospiel-Held*innen erleben einen tragischen Fall, der ihre Heldenhaftigkeit in Zweifel zieht. Anderer Held*innen-Ruhm wirkt auf uns wie aus der Zeit gefallen und aus heutiger Sicht wenig heldenhaft. Warum das zwangsläufig so sein muss und welche psychologische Bedeutung mit dem Verlust des Heldenstatus einhergeht, erfahrt ihr in dieser Fo…
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#112 CEX Trendradar 2024. Neues aus der DACH Region. Nils Hafner bei Peter Pirner
40:02
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Nils Hafner (Hochschule Luzern, CEX Trendradar) im Gespräch mit Peter Pirner Harald Henn und Nils Hafner erstellen seit 2019 diese wunderbar strukturierte Gesamtschau und Interpretation der Situation in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Dieses Jahr ist Ihnen ein schon fast enzyklopädisch dichtes Werk gelungen, das Interessierten kostenfrei z…
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#111 KI trifft Data Analytics. Chancen und Risiken beim Einsatz in der Praxis. Michael Obermaier bei Peter Pirner
36:25
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Michael Obermaier (Head of CX und Martech Solutions bei SAS) im Gespräch mit Peter Pirner Heute mache ich mich mit Michael Obermaier, Head of CX und Martech Solutions bei SAS, auf die Reise, um den State of the Art der KI gestützten Datenanalyse kritisch zu beleuchten. Wir erkunden die Unterschiede zwischen analytischer KI und generativer KI sowie …
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Games in der Medienpädagogik – Podcast E088
1:39:59
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Medien gehören zum Alltag von uns allen. Aber wir müssen auch lernen, richtig mit ihnen umzugehen. Wie man Medienkompetenz gut vermitteln kann, ist Gegenstand der Medienpädagogik. Welche Rolle Games dabei spielen und wie sie pädagogisch eingesetzt werden können, besprechen wir in dieser Folge gemeinsam mit Eik-Henning Tappe, Professor für Digitalis…
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Wie erhalten wir Geschlechtergerechtigkeit im Sportbusiness? (Felicia Mutterer, Achtung! Broadcast & FC Viktoria Berlin)
30:21
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mit Felicia Mutterer von Achtung! Broadcast & FC Viktoria Berlin 084 Wir haben 40 % Frauen im Spitzensport und dennoch wird nur über 4 % berichtet. Wie kann das sein? Darüber sprechen wir in dieser Folge mit Felicia Mutterer, gelernte Journalistin, Podcastkollegin und Mitgründerin des FC Viktoria Berlin Frauenteams, des Straight Magazins und der Au…
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#110 Insights Communities als Erfolgsfaktor für Kundenfeedbacksysteme. Oliver Kern bei Peter Pirner
34:02
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Oliver Kern (Managing Director SKOPOS CONNECT) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Folge von CX-Talks spreche ich mit Oliver Kern, dem Managing Director von SKOPOS CONNECT, über das Thema Insights Communities. Zunächst diskutieren wir die Entwicklung von Voice of the Customer Plattformen und die Bedeutung von Technologie im Customer Experience M…
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Bier & Fußball: Als Gründerin erfolgreich in „Männer-Domänen” (mit Katharina Kurz, BRLO & FC Viktoria Berlin)
31:32
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mit Katharina Kurz von BRLO Craft Beer und FC Viktoria Berlin 083 Wie ist es in männerdominierten Branchen wie Bier und Fußball erfolgreich zu sein? Passend zum Weltfrauentag sprechen wir darüber in dieser Folge mit Katharina Kurz, Co-Founder und Managing Director der Berliner Brauerei BRLO Craft Beer und Co-Founder der FC Viktoria Berlin Frauenman…
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Extreme Höhen – Podcast E087
1:37:33
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Ob im Flugzeug, auf einem Drachen oder als Kampfroboter – in Games trotzen wir der Schwerkraft mit Leichtigkeit. Doch extreme Höhen bergen auch Gefahren: Wer sich hoch aufschwingt, kann tief fallen – oder zumindest berechtigte... Der Beitrag Extreme Höhen – Podcast E087 erschien zuerst auf Behind the Screens.…
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#109 CX Praxis. So optimiert Chiesi Pharmaceuticals die Customer Journey. Silke Wiesel bei Peter Pirner
31:11
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Silke Wiesel (Head of CX Central & Eastern Europe) im Gespräch mit Peter Pirner Zu Gast ist heute Silke Wiesel, Head of CX in Central & Eastern Europe) bei Chiesi Pharmaceuticals. Silke Wiesel ist eine erfahrene Expertin auf dem Gebiet der Customer Experience und arbeitet bei Chiesi Pharmaceuticals. Ihre umfangreichen Kenntnisse in der Branche ermö…
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Warum töte ich meine Sims? – Burning Questions #01
38:52
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Die Sims ist ein Spiel wie eine digitale Puppenstube: Ihr erstellt eigene Figuren, baut ihnen Häuser und begleitet sie bis zum Tod. Der kann schneller kommen als man denkt: 4 von 10 Spieler:innen töten ihre Sims sogar selbst. Ist das eigentlich normal oder schon psychologisch auffällig? Und was bringt Menschen dazu? Der Beitrag Warum töte ich meine…
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KI-(R)evolution – Jenseits des Hypes zur nachhaltigen Wertschöpfung
27:46
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In unserer neuesten Folge des Workday Podcast DACH sprechen wir über die transformative Kraft der Künstlichen Intelligenz (KI) in der Unternehmenswelt. In dieser Folge sprechen wir mit: Dominik Bösl, Professor an der HDBW im Fachbereich Informatik Jens Rassloff, Chair of the Advisory Board, Coparion Anja Zerbin, Expertin für Digital Culture & Besse…
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Narrative Design – Podcast E086
1:35:58
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In Games kann die Rettung der Welt genauso wichtig sein wie ein seltener Fisch im Angel-Minispiel. Wie kann man in so einem Umfeld erfolgreich Geschichten erzählen? Was ist ein gutes Narrative Design? Und brauchen Games überhaupt Geschichten? Das und mehr besprechen wir in dieser Folge gemeinsam mit der Narrative Designerin und Autorin Lena Falkenh…
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Nachhaltigkeit - mit Kommunikation und Employer Branding Talente gewinnen (mit Martin Weirich, PwC)
29:07
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mit Martin Weirich von PwC Nachhaltigkeit- mit Kommunikation und Employer Branding Talente gewinnen (mit Martin Weirich, PwC) 082 Wie kommuniziert man das Thema Nachhaltigkeit? Müssen sich Arbeitgeber zwischen Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit entscheiden? Wie kann Transformation gelingen und Unternehmen stärken? Darüber sprechen wir mit Martin…
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#108 LinkedIn Creators & Influencer. Das steckt hinter Personal Branding. Nicoleta Danu bei Peter Pirner
38:31
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Nicoleta Danu (Faces of Munich) im Gespräch mit Peter Pirner In der heutigen Folge geht es um LinkedIn. Ich nutzte LinkedIn zunächst, um CX-Talks als Podcast zu promoten. Es gibt sogar eine eigene Unternehmensseite von CX-Talks aus LinkedIn, auf denen man alle Direktlinks zu den neuen Folgen findet.Einen größeren Plan hatte ich nicht. In den letzte…
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Employee Experience & aktuelle Herausforderungen im Recruiting bei Henkel (mit Martin Spielvogel, Henkel)
27:40
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mit Martin Spielvogel von Henkel 081 Was wird wichtig im Recruiting von morgen? Welche Herausforderungen haben Recruiterinnen in Konzernen wie Henkel derzeit? Zwischen KI und persönlichen Gesprächen, zwischen Branding und Employer Branding – wie gewinnen Recruiterinnen den Kampf um Talente? Darüber sprechen wir mit Martin Spielvogel, Head of Recrui…
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Die Games-Uni der Zukunft – Podcast E085
1:28:42
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Michael Hebel ist Professor für Game Art und Design an der Hochschule Neu-Ulm. In seinen Studiengang kommen Menschen, die etwas mit Games machen wollen – sie wollen zum Beispiel Game Designerin werden, Game Programmer oder Game Artist. In dieser Episode verrät Michael, wie er sich die Games-Uni der Zukunft vorstellt – und was sich dafür noch ändern…
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#107 So geht Customer Journey Orchestration bei BSH. Rainer Jersch bei Peter Pirner
33:48
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Rainer Jersch (VP B2C Data & Analytics bei BSH) im Gespräch mit Peter Pirner Customer Journey Orchestration fasziniert mich. Die Idee, dass man jeden Kunden zum richtigen Zeitpunkt in seiner Kundenreise mit den richtigen Erlebnissen abholt, klingt wie der heilige Gral des Customer Experience Managements. Spätestens mit der neuesten KI sollte das do…
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Karriere und (bald) Familie – über Family Building Benefits (mit Julia Neuen, peaches)
36:03
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mit Julia Neuen von peaches 080 Warum sollte mein Arbeitgeber mir helfen, schwanger zu werden? Eins von sechs Paaren haben einen unerfüllten Kinderwunsch – wer da unterstützt, bindet Mitarbeiterinnen dauerhaft. Wie das geht und welche weiteren Vorteile Family Building Benefits – insbesondere Fertility Benefits – Unternehmen bringen, darüber spreche…
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First-Person-Shooter, Part II – Podcast E084
1:57:47
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Kaum ein Genre hat so viele Vertreter wie der First-Person-Shooter. Aber gehören Spiele wie Portal oder Metroid Prime noch dazu? Welche Fähigkeiten brauchen wir, um sie erfolgreich zu spielen? Und wie wirken Sie sich psychologisch auf uns aus? All das und mehr besprechen wir im zweiten Teil unserer First-Person-Shooter-Doppelfolge. Der Beitrag Firs…
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#106 Was UX Management heute leisten kann. Ulf Schubert (DATEV) bei Peter Pirner
36:12
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Ulf Schubert (Director UX & Touchpoint Design, DATEV) im Gespräch mit Peter Pirner Was ist eigentlich User Experience Management und wie unterscheidet sich das von Customer Experience? Wenn es genau das Gleiche wäre, würde es ja nicht unterschiedliche Begriffe dafür geben. Oder doch? In meinem kleinen Werkzeugkasten waren UX Methoden abgelegt unter…
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First-Person-Shooter, Part I – Podcast E083
2:01:06
2:01:06
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Spätestens seit dem Release von Doom (1993) begeistern First-Person-Shooter die Spielewelt. Tatsächlich ist kaum ein Spiele-Genre so groß wie dieses: Von Story-lastigen Abenteuern bis zum kompetitiven Multiplayer-Spiel ist alles dabei. Warum das Genre uns so fesselt und welche Rolle die Ego-Perspektive dabei spielt, besprechen wir im ersten Teil un…
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Arbeit ohne Grenzen – über Arbeitsmigration und Mitarbeiterentsendung (mit Dr. Jan Tibor Lelley, BUSE)
35:56
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mit Dr. Jan Tibor Lelley von der BUSE Wirtschaftskanzlei 079 Aus dem Ausland nach hier und von hier ins Ausland – wir sprechen heute über Arbeitsmigration und Mitarbeiterentsendung. Gut gemacht, können sie die Arbeiterlosigkeit bekämpfen und die eigene Karriere bereichern – doch wenn es nicht so gut läuft, drohen rechtliche Schwierigkeiten. Dr. Jan…
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#105 Die Forrester Predictions 2024. Maxie Schmidt bei Peter Pirner
35:27
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Maxie Schmidt (VP & Principal Analyst Customer Experience, Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner Letztes Jahr haben wir uns an genau dieser Stelle, also der ersten Folge im Jahr, mit den Forrester CX Predictions für 2023 intensiv auseinandergesetzt. Es ging damals ein Raunen durch die Community, als auf die Gefahr hingewiesen wurde, dass jedes fü…
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Weihnachten in Games – Podcast E082
1:33:53
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Die Tannenbäume sind geschmückt, die Lichterketten sind gespannt – draußen fällt der erste Schnee und drinnen duftet es nach Plätzchen. So besinnlich wie wir uns das Weihnachtsfest vorstellen, geht es in Games nur selten zu. In dieser Folge besprechen wir Weihnachten im Computerspiel: Von Schneeballschlachten über Vandalismus an Weihnachtsbäumen bi…
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Jobsharing als Marketing Director für NIVEA (mit Nadine Bartenschlager & Catherine Niebuhr, Beiersdorf)
37:19
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mit Nadine Bartenschlager & Catherine Niebuhr von Beiersdorf - NIVEA 078 Ein Job – zwei Köpfe. Kann das funktionieren? Welche Vorteile hat Jobsharing – auch in Führungspositionen? Darüber sprechen wir mit Catherine Niebuhr und Nadine Bartenschlager. Die beiden – auch als CAN bekannt – sind ein Jobsharing-Tandem und gemeinsam Marketing Director Germ…
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#104 CX Management in der Technologieberatung. Florian Sölch (NTT Data) bei Peter Pirner
35:22
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Florian Sölch (Head of Customer Experience, NTT Data) im Gespräch mit Peter Pirner In der letzten Folge haben wir uns sehr praktisch mit den Sorgen und Nöten einer CX Managerin auseinandergesetzt, die ein Kundenfeedbacksystem bei der Helvetia Versicherungen ausrollt. Das war eine klassische betriebliche Innensicht, ehrlich und ungeschminkt. Heute w…
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Zukunft der Arbeit und KI – Das war die Workday Rising EMEA
22:42
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In der neuesten Folge des Workday Rising Podcasts haben wir die wichtigsten Themen der Workday Rising EMEA zusammengefasst. Wir sprechen über die Zukunft der Arbeit und den Einfluss von KI auf verschiedene Branchen. Mit über 4000 Teilnehmern ist die Workday Rising EMEA das Flagship-Event von Workday, das wichtige Trends und Innovationen hervorhebt.…
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UX Design: Die Psychologie der User Experience – Podcast E081
2:26:26
2:26:26
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2:26:26
Habt ihr schon mal die Steuerung eines Spiels verflucht? Euch über umständliche Menüs geärgert oder einfach nicht verstanden, was das Spiel von euch will? (Wir auf jeden Fall.) Dann stehen die Chancen gut, dass es ein Problem im User Experience Design gibt, kurz: UX-Design. Gemeinsam mit Benjamin Linz (Spielsinn Podcast) besprechen wie Game UX Desi…
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Wie arbeitslose Jugendliche eine Ausbildung erhalten (mit Raphael Karrasch, JOBLINGE)
40:53
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077 Dem Fachkräftemangel die Stirn bieten und Jugendliche in die Ausbildung bringen? Wie soll das gehen, in Zeiten der Arbeiterlosigkeit? Darüber sprechen wir mit Raphael Karrasch von JOBLINGE: JOBLINGE bringt Unternehmen und arbeitslose Jugendliche zusammen und konnte so im letzten Jahr 4 von 5 Teilnehmenden eine Ausbildung vermitteln. In dieser F…
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#103 CX Praxis. So baute die Helvetia Versicherungen ihr Voice of the Customer System. Michèle Erhardt bei Peter Pirner
32:29
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Michèle Erhardt (Head of Market Intelligence) bei Helvetia Versicherungen im Gespräch mit Peter Pirner Voice of the Customer Systeme oder transaktionale Kundenfeedbacksysteme sind das Herzstück im modernen Customer Experience Management. Das Wissen über die Kundenerfahrung an den wichtigsten Touchpoints und zu den wichtigsten Journeys ist die entsc…
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Feuer-Symbolik in Games – Podcast E080
1:31:33
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Feuer-Bosse wie The Fury in Metal Gear Solid 3 oder die berühmte Leuchtturm-Szene in The Witcher 3: Games nutzen Feuer als eines der ältesten und mächtigsten Symbole der Menschheit regelmäßig. Wie verschieden Feuer unsere Emotionen beeinflussen und wie es geschickt im Storytelling eingesetzt werden kann, besprechen wir in dieser Folge. Der Beitrag …
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Düzen Tekkal, wie weit sind wir mit dem German Dream?
32:01
32:01
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mit Düzen Tekkal, Menschenrechtsaktivistin, Journalistin, CEO & (Co-)Founderin von GermanDream, HÁWAR.help & Mut:Republik 076 Was ist der German Dream? Kann er die Antwort auf die Arbeiterlosigkeit sein? Und warum brauchen wir ihn jetzt vielleicht dringender als jemals zuvor? Darüber sprechen wir mit Düzen Tekkal, Menschenrechtsaktivistin, Journali…
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#102 ChatGPT und Co. Die Rolle von künstlicher Intelligenz in CX und VoC Programmen. Mit Holger von Seherr-Thoss
40:44
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Holger von Seherr-Thoss (CEO und Partner moveXM) im Gespräch mit Peter Pirner KI ist derzeit ja in aller Munde. Es gibt eigentlich kein Softwareprodukt, das derzeit nicht mit KI-Fähigkeiten aufgemotzt wird. Auf der letzten succeet, der Fachmesse der Insightsindustrie, beherrschten 2 Themen die Diskussion: Customer Experience Management und Artifcia…
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Trauma in Returnal – Podcast E079
1:28:16
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1:28:16
Returnal ist nicht nur ein Sci-Fi-Abenteuer auf einem fremden Planeten, sondern die Exploration eines psychischen Traumas. Wie die posttraumatische Belastungsstörung (PTBS) in dem Spiel verhandelt wird, besprechen wir in dieser Folge. Zu Gast ist Dr. Thomas Spies, der die Darstellung von Trauma im Computerspiel erforscht. Der Beitrag Trauma in Retu…
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Kulturwandel im Finanzsektor
32:09
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mit Dr. Christoph Auerbach von der HypoVereinsbank - UniCredit Deutschland 075 Vom Sie zum Du – Kulturwandel in einer Bank: Wie gelingt das und was kann schiefgehen? Was ist diese Unternehmenskultur, von der man so viel hört und wie kann man sie gestalten? Darüber sprechen wir mit Dr. Christoph Auerbach, Head of People & Culture bei der HypoVereins…
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#101 Wie viel Marktforschung steckt in CX-Management. Paneldiskussion auf dem CX Summit der succeet 2023
45:42
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Jakov Cavar (Forsta), Oliver Kern (Skopos), Stefan Kolle (Futurelab), Holger von Seherr-Thoss (moveXM) moderiert von Peter Pirner Die Succeet ist eine der internationalen Leitmessen für die Insights Industrie, speziell in der DACH-Region. Sie fand dieses Jahr am 25. Und 26. Oktober erstmals in Wiesbaden statt. 120 Aussteller weit über 2.000 Besuche…
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Ästhetik des Horrors – Podcast E078
2:06:17
2:06:17
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2:06:17
Entstellte Körper, unnatürliche Bewegungen, Animationen, die slightly off sind – Horror-Games trumpfen mit allerhand Visuellem auf, damit wir uns gruseln. Dazu greifen sie oft tief in die psychologische Trickkiste: Mit der Game Designerin Stella Tegler sprechen wir über das Unheimliche bei Freud, das Uncanny Valley, Body Horror und allerlei Monster…
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#100 Jubiläumsfolge. CX Insights, Technology and Management. My Golden Nuggets. An Interview by Greg Uglioni
27:34
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Peter Pirner im (englischen) Interview mit Gregorio Uglioni, CX Goalkeeper des Podcasts Customer Experience X Goals Doch was mache ich jetzt zur 100. Folge von CX Talks mit euch allen? Mein Freund und langjähriger Podcast Weggefährte Greg Uglioni aus der Schweiz schlug vor, interview dich doch selbst und erzähle Dinge, die dir wichtig sind. Das war…
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Generationenkonflikte: Gen Z und der Wandel in der Arbeitswelt
44:03
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mit Ronja Ebeling von Team of Tomorrow 074 Generationenkonflikte im Arbeitskontext – wie können wir das verhindern? Wie können Unternehmen es schaffen, dass Jung und Alt effektiv zusammenarbeiten und ihre Stärken einbringen? Und was braucht es im Bildungssystem und seitens der Arbeitswelt, um die Gen Z besser ins Arbeitsumfeld zu integrieren? Darüb…
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#99 Bessere CX für Bankkunden. So geht datengetriebenes Bankmanagement . Benedikt Höck (KPMG) bei Peter Pirner
39:32
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Benedikt Höck (Senior Manager KPMG Strategie und Managementberatung) im Gespräch mit Peter Pirner Seit meiner Banklehre hat sich die Welt komplett gedreht. Etablierte Banken stecken aber im Gegensatz zu Finanzstartups zumindest noch mit einem Bein im Sumpf der Altsysteme. Die schöne neue Welt des datengetriebenen Experience Designs befindet sich zu…
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Flow bei OK COOL – Sonderfolge
1:01:23
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Journalist Dom Schott wollte seine Flow-Erfahrungen in Games besser verstehen und hat sich dazu für eine Folge seines Projekts OK COOL Verstärkung von den Psycholog*innen bei Behind the Screens geholt. Was hat es mit der vielzitierten Flow-Kurve auf sich? Welche Rolle spielt Flow für die eigene Produktivität? Kann Flow süchtig machen? Der Beitrag F…
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Suche nach Weltraum-Wundern: So rekrutiert ein Raketenbau-Startup
32:41
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mit Jörn Spurmann von Rocket Factory Augsburg 073 Wie rekrutiert ein Raketenbau-Unternehmen neue Mitarbeiter*innen? Über diese Frage haben wir mit Mitgründer und Chief Commercial Officer der 2018 ins Leben gerufenen Rocket Factory Augsburg (RFA) gesprochen: Jörn Spurmann. Das New-Space-Startup möchte den Zugang zum Weltraum demokratisieren. Der ers…
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#98 SAP, ERP und CX Management. Does size still matter? Kai Stübane bei Peter Pirner
39:12
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Kai Stübane (Head of Sales SAP CX, Middle and Eastern Europe) im Gespräch mit Peter Pirner Optimale Customer Experience braucht effektive IT Systeme. Doch wie kompliziert wird das erst, wenn wir neben Marketing auch die Produktions-, Logistik-, Vertriebs- und Finanzdaten in unserem Experience Design berücksichtigen wollen? Auf einmal rücken speziel…
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Was tun gegen den Fachkräftemangel?
34:08
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In dieser neuen Folge Workday Podcast DACH erforschen wir die kritischen Herausforderungen, denen sich die Fertigungsindustrie gegenübersieht, insbesondere den intensiv diskutierten Fachkräftemangel und dessen vielschichtige Auswirkungen. Wir stellen viele Fragen: Fachkräftemangel Ursachen? Was tun gegen den Fachkräftemangel? Und wir erkunden, wie …
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Gaming mit ADHS – Podcast E077
2:01:25
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Wer ADHS hat, könne nicht still sitzen, würde immer zappeln und störe mit andere – aber trifft das wirklich immer zu? Und welche Rolle spielt es beim Gaming? Wodurch sich ADHS auszeichnet, wie sie sich... Der Beitrag Gaming mit ADHS – Podcast E077 erschien zuerst auf Behind the Screens.Von Behind the Screens
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LIVE auf der Zukunft Personal Europe: So tickt die Gen Z
27:13
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mit Isabel Hartmann von Studydrive 072 Die Generation Z ist in aller Munde. Es ist die Generation, die seit einiger Zeit auf den Arbeitsmarkt drängt und die Babyboomer-Generation ablöst. Gleichzeitig liest man in den Medien von der "verweichlichten und faulen Generation Schneeflocke". Was ist da dran? Live am Stepstone Stand auf der Zukunft Persona…
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#97 MarTech für bessere Customer Experience. Ralf Strauss bei Peter Pirner
35:06
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Ralf Strauss (Marketing Tech Lab) im Gespräch mit Peter Pirner Im 2. Teil der Miniserie geht es um die Relevanz von Marketing Tech für CX sowie den Einsatz von Kundendaten für die Datenanalyse und Journey-Orchestrierung. Was wird schon gemacht in der DACH Region? Wo gibt es noch mehr Schatten als Licht? Und was sollte man als Unternehmen gerade jet…
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Diversität in der deutschen Wirtschaft: Sichtbarkeit durch Kommunikation
42:40
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mit Vicky Wagner von BeyondGenderAgenda und Nadine Wiegratz von The Stepstone Group 071 In Deutschlands Unternehmen ist noch viel Luft nach oben, was Diversität angeht. Das findet auch Vicky Wagner, Gründerin und CEO der BeyondGenderAgenda, eine Initiative, die es sich zum Ziel gesetzt hat, Unternehmen diverser zu machen. Sie und Nadine Wiegratz, E…
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Mental Health-Spiele auf der Gamescom – Podcast E076
1:28:01
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Später Spielen
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1:28:01
Spielbare Innenwelten, soziale Ängste, traumatisierende Erfahrungen und mehr: Die Gamescom 2023 bot viele Games, die Mental Health-Themen aufgreifen. Wir haben acht dieser Spiele herausgegriffen, um sie unter die psychologische Lupe zu nehmen. Worüber wir mit den Entwickler*innen gesprochen haben und wie wir als Fachpersonen die Umsetzung der Theme…
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