Beste Media Workflows Podcasts (2024)

1
#3.0 Die Work Hard Play Hard. Balance? Susanna Knorr 49:16

6h ago49:16

49:16

In dieser besonderen Episode von Work Hard, Play Hard habe ich eine meiner besten Freundinnen Susanna Knorr eingeladen, um über das Thema zu sprechen, das uns alle beschäftigt: Wie schafft man es, im Homeoffice produktiv zu bleiben, sich selbst zu organisieren und dabei noch das Leben in vollen Zügen zu genießen? Wir tauchen ein in die Welt der Sel…

1
#122 Bots, Reviews, Social Media. Der Wandel des Customer Service bei Gardena. Markus Kräutle bei Peter Pirner 29:43

8h ago29:43

29:43

Markus Kräutle (Leiter Global Customer Service, Gardena) im Gespräch mit Peter Pirner Es gibt ja wirklich ikonische Marken aus Deutschland. Mercedes, Adidas, Hilti, um nur einige zu nennen. Manche dieser Marken sind in Nischen tätig, diese können sehr attraktiv sein. Der Gartenmarkt zum Beispiel. Laut Statista war im Jahr 2022 Gärntern die beliebte…

1
#121 Emotionen im Customer Experience Management. Susanne O`Gorman bei Peter Pirner 33:27

18d ago33:27

33:27

Prof. Susanne O`Gorman (IU-International University of Applied Science) im Gespräch mit Peter Pirner Zu Gast ist Prof. Dr. Susanne O’Gorman, Professorin für Marketing mit Schwerpunkt Customer Centricity an der IU, der International University of Applied Sciences. Episoden Highlights: Bedeutung von Emotionen im CX Management: Emotionen haben einen e…

1
#120 Die Dankbarkeitsstrategie. Eine zeitgemäße Lösung für Loyalitätsprobleme? Ein CX-Talks Impuls mit Peter Pirner 11:12

23d ago11:12

11:12

Ein CX-Talks Impuls mit Peter PIrner Ich habe im Urlaub einen alten Artikel aus der Harvard Businessreview ausgegraben, der mir mein Denkmuster ein wenig durcheinandergerüttelt hatte. Deshalb habe ich diese Kurzfolge prodzuziert. Und darin geht es um…Die Dankbarkeitsstrategie – eine zeitgemäße Antwort auf Loyalitätsprobleme? Den ganzen Artikel, der…

1
#119 Workflow Managemet im Customer Service und wie man es mit KI optimiert. Carsten Hust (ServiceNow) bei Peter Pirner 33:56

29d ago33:56

33:56

Carsten Hust (Senior Consulting Manager, ServiceNow) im Gespräch mit Peter Pirner n der neuesten Episode von CX-Docs ist Carsten Hust, Solution Consulting Manager bei ServiceNow, zu Gast. Carsten gibt Einblicke in seine 15-jährige Karriere im technischen Workflow Management und erläutert seine Rolle bei ServiceNow, wo er für Customer Industry Workf…

1
#118 So fördert die A1 Telekom Austria systematisch die Kundenorientierung. Timo Zöller bei Peter Pirner 33:24

1M ago33:24

33:24

Tim Zöller (Head of Customer Interaction, A1 Telekom Austria) im Gespräch mit Peter Pirner Tauche ein in die Welt der praxiserprobten CXM-Methoden und erfahre, wie die A1 Telekom Austria eine unternehmensweite Kultur der Kundenorientierung schafft. Zu Gast ist Timo Zöller, Head of Customer Interaction bei der A1 Telekom Austria. Er enthüllt die Erf…

1
#117 Marketing Tech Monitor 2024. Technik, Trends und Datendramen. Ralf Strauss bei Peter Pirner 36:12

2M ago36:12

36:12

Ralf Strauss (MarketingTechLab GmbH) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Folge, nehmen wir die neuesten Marketing Technology Trends in der DACH-Region unter die Lupe. Grundlage ist der kürzlich veröffentlichte Marketing Tech Monitor 2024. Mein Gast ist Ralf Strauss. Er ist neben seiner Rolle als Managing Partner der Marketing TechLab Gmbh, die d…

1
#116 Herausforderung Management Buy In. Wie ticken CEOs? Susanne J. Mathony bei Peter Pirner 36:56

2M ago36:56

36:56

Susanne J. Mathony (Mathony Brand Strategists) im Gespäch mit Peter Pirner Im wieder höre ich von CX Managern und Experten: "Ohne die Unterstützung von ganz oben kann ich es gleich lassen." Aber wie kriege ich das Management Buy In? Los geht es damit, dass ich den oder die CEO erst mal besser verstehe. Deshalb geht es in dieser Folge auch nur um CE…

1
#115 Optimales Datenmanagement bei B/S/H als Basis für CX und CRM. Rainer Jersch (B/S/H) bei Peter Pirner 31:40

3M ago31:40

31:40

Rainer Jersch (VP B2C Data & Analytics bei B/S/H) im Gespräch mit Peter Pirner Wissen ist Macht. Für Wissen braucht man Informationen. Die meisten Unternehmen verlassen sich da auf ihre internen Systeme. Prozessdaten. Manchmal fragen sie auch ihren Vertrieb oder den Customer Service. Und ziemlich viele fragen ihre Kunden. Dank Internet of things gi…

1
#114 Der kreative Einsatz von KI in der Marktforschung bei der Sparkassen Finanzgruppe. Karin Hagemann S-Communications 37:04

3M ago37:04

37:04

Karin Hagemann (S-Communications GmbH der Sparkassen Finanzgruppe) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Folge geht es um die Nutzung von KI in der Marktforschung. Karin Hagemann, Abteilungsleiterin Research & Insights bei S-Communication Services, beschreibt die Anwendung von KI-Modellen wie ChatGPT-4, Gemini und Copilot 365. Wir klaren, wie dies…

1
#113 CX Praxis: Der Weg vom produkzentrierten zum kundenzentrierten Unternehmen. Jan-Philipp Effgen bei Peter Pirner 38:30

4M ago38:30

38:30

Jan-Philipp Effgen (Hahn Kunststoffe GmbH / Hanit) im Gespräch mit Peter Pirner „Wir müssen weg von unserer Produktzentrierung. Die hat uns als ingenieursgetriebenes Unternehmen groß gemacht, aber gute Produkte reichen heute einfach nicht mehr aus.“ Das ist die große Gestaltungsaufgabe für viele Mittelständler in der DACH Region. Doch überall kann …

1
#112 CEX Trendradar 2024. Neues aus der DACH Region. Nils Hafner bei Peter Pirner 40:21

4M ago40:21

40:21

Nils Hafner (Hochschule Luzern, CEX Trendradar) im Gespräch mit Peter Pirner Harald Henn und Nils Hafner erstellen seit 2019 diese wunderbar strukturierte Gesamtschau und Interpretation der Situation in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Dieses Jahr ist Ihnen ein schon fast enzyklopädisch dichtes Werk gelungen, das Interessierten kostenfrei z…

1
#111 KI trifft Data Analytics. Chancen und Risiken beim Einsatz in der Praxis. Michael Obermaier bei Peter Pirner 36:44

5M ago36:44

36:44

Michael Obermaier (Head of CX und Martech Solutions bei SAS) im Gespräch mit Peter Pirner Heute mache ich mich mit Michael Obermaier, Head of CX und Martech Solutions bei SAS, auf die Reise, um den State of the Art der KI gestützten Datenanalyse kritisch zu beleuchten. Wir erkunden die Unterschiede zwischen analytischer KI und generativer KI sowie …

1
#110 Insights Communities als Erfolgsfaktor für Kundenfeedbacksysteme. Oliver Kern bei Peter Pirner 34:21

5M ago34:21

34:21

Oliver Kern (Managing Director SKOPOS CONNECT) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Folge von CX-Talks spreche ich mit Oliver Kern, dem Managing Director von SKOPOS CONNECT, über das Thema Insights Communities. Zunächst diskutieren wir die Entwicklung von Voice of the Customer Plattformen und die Bedeutung von Technologie im Customer Experience M…

1
#2.12 ALLES in einem Jahr verändert? Interview mit Leaders Media Gründer Robert Heineke 1:01:24

5M ago1:01:24

1:01:24

Jede gute Story braucht ein Happy End. Und mein persönliches Happy End ist immer die letzte Folge jeder Staffel mit meinem Business-Partner und Marketing-Mastermind Robert Heineke zu quatschen. Es geht um Persönliches, aber vor allem auch um unser Geschäftsmodell und wie wir den ganzen Laden zu zweit schmeißen. Ich liebe die Folgen mit Robert. Ich …

1
#2.11 Traumjob auf LinkedIn finden? New Work & Life Design Expertin Filiz Louise Kacmaz 1:06:03

6M ago1:06:03

1:06:03

Vor gut einem Jahr habe ich Filiz Louise Kacmaz kennengelernt. Sie hilft anderen Menschen, ihr Traumleben in Kombination mit ihrem Traumjob zu finden. Doch wie passt das auf LinkedIn? Kann man das Ganze kombinieren? Und wie geht das konkret auf LinkedIn? Höre jetzt das Interview mit der New Work & Life Design Expertin Filiz Louise Kacmaz! Wenn du j…

1
#109 CX Praxis. So optimiert Chiesi Pharmaceuticals die Customer Journey. Silke Wiesel bei Peter Pirner 31:30

6M ago31:30

31:30

Silke Wiesel (Head of CX Central & Eastern Europe) im Gespräch mit Peter Pirner Zu Gast ist heute Silke Wiesel, Head of CX in Central & Eastern Europe) bei Chiesi Pharmaceuticals. Silke Wiesel ist eine erfahrene Expertin auf dem Gebiet der Customer Experience und arbeitet bei Chiesi Pharmaceuticals. Ihre umfangreichen Kenntnisse in der Branche ermö…

1
#108 LinkedIn Creators & Influencer. Das steckt hinter Personal Branding. Nicoleta Danu bei Peter Pirner 38:51

6M ago38:51

38:51

Nicoleta Danu (Faces of Munich) im Gespräch mit Peter Pirner In der heutigen Folge geht es um LinkedIn. Ich nutzte LinkedIn zunächst, um CX-Talks als Podcast zu promoten. Es gibt sogar eine eigene Unternehmensseite von CX-Talks aus LinkedIn, auf denen man alle Direktlinks zu den neuen Folgen findet.Einen größeren Plan hatte ich nicht. In den letzte…

1
#2.10 Content Formate auf LinkedIn - Algorithmus Update 2024 21:03

6M ago21:03

21:03

Neue ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠kostenfreie LinkedIn Algorithmus-Checkliste⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ für mehr Reichweite & LeadsSo verwandelst du ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn-Content in Kunden⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Mit uns persönlich darüber sprechen, ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠wie du über LinkedIn Kunden gewinnst⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠Vernetze dich mit mir auf meinem ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠LinkedIn-Profil⁠⁠.

1
#107 So geht Customer Journey Orchestration bei B/S/H. Rainer Jersch bei Peter Pirner 34:07

7M ago34:07

34:07

Rainer Jersch (VP B2C Data & Analytics bei B/S/H) im Gespräch mit Peter Pirner Customer Journey Orchestration fasziniert mich. Die Idee, dass man jeden Kunden zum richtigen Zeitpunkt in seiner Kundenreise mit den richtigen Erlebnissen abholt, klingt wie der heilige Gral des Customer Experience Managements. Spätestens mit der neuesten KI sollte das …

1
#2.9 LinkedIn Reichweite Drop! Die 3 größten Chancen 2024 21:13

7M ago21:13

21:13

Wenn man ehrlich ist, sind die meisten LinkedIn-News, Algorithmus-Änderungen oder Updates heiße Luft. Das ist nicht meine persönliche Meinung, sondern die Beobachtung aus der Arbeit mit hunderten Kunden. Doch dieses Jahr ist es anders, wirklich anders. Höre jetzt, welche 3 Chancen es 2024 auf LinkedIn gibt. Wenn du jetzt nicht mehr abwarten kannst,…

1
#2.8 LinkedIn Unternehmensseite - Lohnt sich das? OMR Insights mit Kim Wörner 50:59

7M ago50:59

50:59

Unternehmensaccount auf LinkedIn.. lohnt sich das? Für die meisten ist die klare Antwort nein. Für OMR könnte die Antwort einen tick anders aussehen. Darüber habe ich mit Kim Wörner, Team Lead Creative Content & Social Media bei OMR, gesprochen und sie hat krasse Insights gegeben. Viel Spaß!! Wenn du jetzt nicht mehr abwarten kannst, schau doch auc…

1
#106 Was UX Management heute leisten kann. Ulf Schubert (DATEV) bei Peter Pirner 36:32

7M ago36:32

36:32

Ulf Schubert (Director UX & Touchpoint Design, DATEV) im Gespräch mit Peter Pirner Was ist eigentlich User Experience Management und wie unterscheidet sich das von Customer Experience? Wenn es genau das Gleiche wäre, würde es ja nicht unterschiedliche Begriffe dafür geben. Oder doch? In meinem kleinen Werkzeugkasten waren UX Methoden abgelegt unter…

1
#2.7 Werde zur Personal Brand auf LinkedIn- Das NEUE Main Charakter Framework 21:31

7M ago21:31

21:31

Fakt: Mit einer Personal Brand verschaffst du dir einen unfairen Vorteil. Denn Menschen lieben Storys. Menschen lieben Spannung. Menschen lieben Menschen. Mit unserem neuen Main Charakter Framework kannst du den ersten Schritt in Richtung Personal Brand gehen oder deine Personal Brand auch schärfen, falls du schon eine bist. Was das Main Charakter …

1
#2.6 LinkedIn-Ads - Hör diese Folge BEVOR du startest! Interview mit Mika Leicht (>60k LI Adspend p.M.)) 1:12:43

8M ago1:12:43

1:12:43

Heute habe ich einen ganz besonderen Gast für dich bei LinkedUp: Mika Leicht, Teamlead Online-Marketing bei Instaffo. Einer der führenden Experten im Online-Marketing in DACH. Er gibt dir einen tiefen Einblick in die Themen Employer Branding & LinkedIn-Ads. Mit über 60k Ad-Spend im Monat auf LinkedIn kann er dir also ganz genau erklären, wie du Pai…

1
#105 Die Forrester Predictions 2024. Maxie Schmidt bei Peter Pirner 35:46

8M ago35:46

35:46

Maxie Schmidt (VP & Principal Analyst Customer Experience, Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner Letztes Jahr haben wir uns an genau dieser Stelle, also der ersten Folge im Jahr, mit den Forrester CX Predictions für 2023 intensiv auseinandergesetzt. Es ging damals ein Raunen durch die Community, als auf die Gefahr hingewiesen wurde, dass jedes fü…

1
#2.5 LinkedIn Workflow gesamter Content an einem Tag - nie wieder Ausreden 21:18

8M ago21:18

21:18

Es gibt einen ganz entscheidenden Unterschied zwischen denen, die erfolgreich auf LinkedIn sind und denen, die es nicht sind:Kontinuität. Doch wie schaffe ich es, kontinuierlich bei LinkedIn sichtbar zu sein? Durch den richtigen Workflow und einen Contentplan! Wie genau das aussieht und wie du den umsetzen kannst, hörst du in dieser neuen Folge! Ne…

1
#2.4 LinkedIn 2024 - Die Zeiten für ein mittelmäßiges Profil sind vorbei 14:19

8M ago14:19

14:19

LinkedIn 2024 - Die Zeiten für ein mittelmäßiges Profil sind vorbei LinkedIn verändert sich, es ist nicht mehr 2020. Es reicht nicht mehr, einfach nur angemeldet zu sein und seine Stadt als Titelbild zu nehmen, nur um dann 100 Copy-Paste-Nachrichten zu versenden. Die Regeln haben sich verschärft, und Mittelmäßigkeit reicht nicht mehr. Aber wie setz…

1
#2.3 Von der Personalbrand zur Gründerin - Interview mit Christina Lang 46:59

8M ago46:59

46:59

Große Neuigkeiten: Die erste Gästin für diese Staffel LinkedIn ist da! Die wundervolle Christina Lang ist heute meine Gesprächspartnerin, nachdem wir uns schon länger bei LinkedIn gegenseitig verfolgen und pushen. Nach Stationen in der Medizinökonomie, Startups und im Vertrieb hat sie sich mit einem Gesundheits-Startup selbständig gemacht. Eine sup…

1
#2.2 Es kann nicht jeder eine Personalbrand auf LinkedIn werden 13:50

9M ago13:50

13:50

Sorry, es kann nicht jeder eine Personal Brand auf LinkedIn aufbauen... Mit dieser Aussage habe ich vor ein paar Monaten auf LinkedIn polarisiert. Und ich stehe zu dieser Aussage. Personal Branding ist harte Arbeit und deshalb, aber auch wegen anderen Umständen nicht für jeden etwas. Wer eine Personal Brand sein kann und wie du mit Hilfe von Linked…

1
#104 CX Management in der Technologieberatung. Florian Sölch (NTT Data) bei Peter Pirner 35:41

9M ago35:41

35:41

Florian Sölch (Head of Customer Experience, NTT Data) im Gespräch mit Peter Pirner In der letzten Folge haben wir uns sehr praktisch mit den Sorgen und Nöten einer CX Managerin auseinandergesetzt, die ein Kundenfeedbacksystem bei der Helvetia Versicherungen ausrollt. Das war eine klassische betriebliche Innensicht, ehrlich und ungeschminkt. Heute w…

1
#2.1 Die top 100 LinkedIn Tipps - Reichweite, Profil, Content, Social Selling 27:16

9M ago27:16

27:16

Jeder gibt dir 3, 10 oder 30 Tipps auf LinkedIn. Aber hast du schon mal 100 bekommen? Nein? Dann ist diese Folge das Richtige für dich. Kein Joke, ich gebe dir heute 100 Tipps für LinkedIn, die du sofort umsetzen kannst. Wenn das mal nicht dieser Mehrwert ist, von dem alle sprechen. Viel Spaß beim Hören und viel wichtiger: beim Umsetzen! Wenn du je…

1
#103 CX Praxis. So baute die Helvetia Versicherungen ihr Voice of the Customer System. Michèle Erhardt bei Peter Pirner 32:48

9M ago32:48

32:48

Michèle Erhardt (Head of Market Intelligence) bei Helvetia Versicherungen im Gespräch mit Peter Pirner Voice of the Customer Systeme oder transaktionale Kundenfeedbacksysteme sind das Herzstück im modernen Customer Experience Management. Das Wissen über die Kundenerfahrung an den wichtigsten Touchpoints und zu den wichtigsten Journeys ist die entsc…

1
#2.0 Es geht wieder los - Staffel 2 nach Sinnkrisen & vielen Learnings 16:26

9M ago16:26

16:26

Die schwierigsten Podcast-Folgen sind immer die, in denen man Persönliches erzählt. In denen man richtig tief geht. Und diese Folge ist so eine, sogar die bisher persönlichste. Es würde sich falsch anfühlen, einfach nahtlos an die letzte Staffel anzuknüpfen, ohne darauf einzugehen, was bei mir die letzte Zeit abging. Es ist richtig viel passiert. P…

1
#102 ChatGPT und Co. Die Rolle von künstlicher Intelligenz in CX und VoC Programmen. Mit Holger von Seherr-Thoss 41:03

9M ago41:03

41:03

Holger von Seherr-Thoss (CEO und Partner moveXM) im Gespräch mit Peter Pirner KI ist derzeit ja in aller Munde. Es gibt eigentlich kein Softwareprodukt, das derzeit nicht mit KI-Fähigkeiten aufgemotzt wird. Auf der letzten succeet, der Fachmesse der Insightsindustrie, beherrschten 2 Themen die Diskussion: Customer Experience Management und Artifcia…

1
#101 Wie viel Marktforschung steckt in CX-Management. Paneldiskussion auf dem CX Summit der succeet 2023 46:02

10M ago46:02

46:02

Jakov Cavar (Forsta), Oliver Kern (Skopos), Stefan Kolle (Futurelab), Holger von Seherr-Thoss (moveXM) moderiert von Peter Pirner Die Succeet ist eine der internationalen Leitmessen für die Insights Industrie, speziell in der DACH-Region. Sie fand dieses Jahr am 25. Und 26. Oktober erstmals in Wiesbaden statt. 120 Aussteller weit über 2.000 Besuche…

1
#100 Jubiläumsfolge. CX Insights, Technology and Management. My Golden Nuggets. An Interview by Greg Uglioni 27:54

10M ago27:54

27:54

Peter Pirner im (englischen) Interview mit Gregorio Uglioni, CX Goalkeeper des Podcasts Customer Experience X Goals Doch was mache ich jetzt zur 100. Folge von CX Talks mit euch allen? Mein Freund und langjähriger Podcast Weggefährte Greg Uglioni aus der Schweiz schlug vor, interview dich doch selbst und erzähle Dinge, die dir wichtig sind. Das war…

1
#99 Bessere CX für Bankkunden. So geht datengetriebenes Bankmanagement . Benedikt Höck (KPMG) bei Peter Pirner 39:52

11M ago39:52

39:52

Benedikt Höck (Senior Manager KPMG Strategie und Managementberatung) im Gespräch mit Peter Pirner Seit meiner Banklehre hat sich die Welt komplett gedreht. Etablierte Banken stecken aber im Gegensatz zu Finanzstartups zumindest noch mit einem Bein im Sumpf der Altsysteme. Die schöne neue Welt des datengetriebenen Experience Designs befindet sich zu…

1
#98 SAP, ERP und CX Management. Does size still matter? Kai Stübane bei Peter Pirner 39:32

11M ago39:32

39:32

Kai Stübane (Head of Sales SAP CX, Middle and Eastern Europe) im Gespräch mit Peter Pirner Optimale Customer Experience braucht effektive IT Systeme. Doch wie kompliziert wird das erst, wenn wir neben Marketing auch die Produktions-, Logistik-, Vertriebs- und Finanzdaten in unserem Experience Design berücksichtigen wollen? Auf einmal rücken speziel…

1
#97 MarTech für bessere Customer Experience. Ralf Strauss bei Peter Pirner 35:26

11M ago35:26

35:26

Ralf Strauss (Marketing Tech Lab) im Gespräch mit Peter Pirner Im 2. Teil der Miniserie geht es um die Relevanz von Marketing Tech für CX sowie den Einsatz von Kundendaten für die Datenanalyse und Journey-Orchestrierung. Was wird schon gemacht in der DACH Region? Wo gibt es noch mehr Schatten als Licht? Und was sollte man als Unternehmen gerade jet…

1
#96 CX Praxis AMORELIE - Von der Brand zur Customer Experience. Inga Bohn bei Peter Pirner 33:08

12M ago33:08

33:08

Inga Bohn (Head of Brand & Customer Centricity, AMORELIE) im Gespräch mit Peter Pirner Die Erfolgsgeschichte von AMORELIE beindruckt. Die bekannte Gründerpersönlichkeit Lea-Sophie Cramer und der erotische Weihnachtskalender, reichweitenstark auf Prosieben beworben, waren das, was ich mit AMORELIE verbunden habe. Dazu eine cleane Website mit Produkt…

1
#95 Marketing Tech in DACH. Hier stehen wir in 2023. Ralf Strauss (MarketingTechLab) bei Peter Pirner 29:20

1y ago29:20

29:20

Ralf Strauss (MarketingTechLab GmbH) im Gespräch mit Peter Pirner. 1.Folge der MarTech Miniserie In dieser 1. Folge einer Miniserie zu Marketing Tech dreht sich alles um die aktuelle Situation der Unternehmen in der DACH Region. Grundlage ist der gerade in einer neuen Welle herausgekommenen Marketing Tech Monitor, der – wie nur wenige Studien – den…

1
#94 Rela-CX. Ein Urlaubsimpuls 9:36

1y ago9:36

9:36

von Peter Pirner In diesem CX Snack möchte ich dich anregen, über deine Rolle, deine Erfolge und deine kommenden Aufgaben nachzudenken. Vor allem aber sollst du kurz zur Ruhe komme.Dies ist ein kurzer Beitrag zwischen zwei Folgen von CX Talks. Ein 7 Minuten Impuls, um dir deiner Rolle noch besser bewußt zu werden.…

1
#93 Die Hot Topics der globalen CX Thought Leader. Gregorio Uglioni bei Peter Pirner 36:18

1y ago36:18

36:18

Gregorio Uglioni (Customer Experience Goals Podcast) zu Gast bei Peter Pirner Ungefähr zur selben Zeit wie ich machte sich auch ein Schweizer Kollege auf, die Welt mit einem CX Podcast zu bereichern. Es handelt sich um Gregorio Uglioni mit seinem Customer Experience Goals Podcast. Der Kontakt ist seit seiner Einladung an mich nie abgerissen und wir…

1
#24 Sales Nachrichten auf LinkedIn nerven - oder nicht? So gehts richtig! 23:58

1y ago23:58

23:58

LinkedIn Direktnachrichten sind ein beliebtes und verbranntes Thema zugleich. Wir kennen es alle: Unpersönliche Nachrichten, in denen uns wildfremde Personen ihr Angebot pitchen. Trotzdem dürfen wir nicht vergessen, die meisten Personen nutzen LinkedIn vertrieblich. Und Vertrieb ist ein entscheidender Teil im B2B. Wichtig ist: Wir wollen niemanden …

1
#92 Optimale Kundenbeziehungen - Wie schafft man das? Caroline Schliephake bei Peter Pirner 37:38

1y ago37:38

37:38

Caroline Schliephake (Centricity Consulting DE) im Gespräch mit Peter Pirner Vor einiger Zeit habe ich in einem längeren Gespräch mit Caroline Schliephake über das Phänomen Kundenbeziehung philosophiert. Caroline war dabei, einen auch wissenschaftlich fundierten Vortrag zu gestalten und ich gab halt meinen Senf dazu. Dabei wurde uns bewusst, dass e…

1
#23 Die unterschätzte Kraft für dein LinkedIn Profil - Social Proof 20:03

1y ago20:03

20:03

Diese Folge gibt dir wertvolle Einblicke, wie du dein LinkedIn Profil mithilfe von Social Proof optimieren kannst. Erfahre, wie du Zertifikate, Testimonials und die Unterstützung von Institutionen gekonnt in Szene setzt, um Vertrauen aufzubauen und deine Glaubwürdigkeit zu steigern. Die Bedeutung von Social Proof für dein LinkedIn Profil. Warum ein…

1
#91 Der perfekte digitale Markenauftritt. Michael Nenninger (rpc) bei Peter Pirner 36:22

1y ago36:22

36:22

Michael Nenninger (rpc & Voycer digital) zu Gast bei Peter Pirner Eines der erfolgreichsten Reifegradmodelle für digitales Experience Management in der DACH Region ist der sogenannte CX-Score. Er wird jährlich ermittelt und zur Verfügung gestellt von der Retail Perfomance Company rpc, dem Institut für Marketing der Ludwig-Maximilians-Universität Mü…

1
#22 Hör auf mit Ausreden: Wie du LinkedIn Content auf Dauer meistern wirst 16:46

1y ago16:46

16:46

Viele wollen auf LinkedIn aktiv und sichtbar werden und vergessen eine ganz entscheidende Sache. Content passiert nicht nebenbei. Wir müssen Zeit und Energie investieren, um Erfolge zu ernten. Es ist wie mit so vielen Dingen im Leben: Es ist immer eine Sache der Priorisierung. Wie wichtig ist es uns, Erfolge zu erzielen? Wenn wir LinkedIn wirklich …

1
#90 CX Praxis T-Systems. Digital Experience Management im B2B. Björn Radde bei Peter Pirner 34:38

1y ago34:38

34:38

Björn Radde (VP Digital Experience, T-Systems) zu Gast bei Peter Pirner In dieser Folge geht es vor allem um Digitales Marketing bei der T-Systems. Bietet sich ein großes, renommiertes Unternehmen wie die T-Systems als Partner für die Digitalisierung von Unternehmen an, müssen die eigenen digitalen Touchpoints exzellent bespielt sein. Auch Social M…

Podcasts, die es wert sind, gehört zu werden

Media Workflows Podcasts

Podcasts, die es wert sind, gehört zu werden

Kurzanleitung