Beste Lounge Talk Podcasts (2025)

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#136 Die Ottobock Life Lounge. Auf dem Weg zur optimalen "Patient" Experience. Mit Larisa Wewetzer & Oliver Adekunle 50:45

13d ago50:45

50:45

Dr. Larisa Wewetzer (Head of Software Development) & Olive Adekunle (Head of Marketing Tech, Ottobock) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Episode spreche ich mit Oliver Adekunle (Head of Marketing Technology) und Dr. Larisa Wewetzer (Head of Software Development) von Ottobock. Ottobock strebt danach, nicht nur ein führender Prothesenhersteller …

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#70 BRUNKE 36:15

2h ago36:15

36:15

Siebzehn Kilometer lang & 500 Meter breit - das ist die Insel Juist in der Nordsee. Von hier kommt Durchstarter BRUNKE. Jannik, wie er mit Realname heißt, fängt mit 13 Jahren an Songs zu covern und sie auf YouTube hochzuladen. Heute ist er sein eigener Labelboss, Produzent & Singersongwriter. Wie man zu einer One Men Hitfabrik wird, wer seine Merch…

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#69 Joris 44:29

5h ago44:29

44:29

"Herz über Kopf" hat Joris' Karriere auf den Kopf gestellt! Jetzt ist er mit seinem neuen Album "Zu viel Retro" zurück und bringt frischen Wind in die Musikszene. In der ENERGY Sachsen Music Lounge erzählt er, warum er seine neuen Songs alle live für das Album eingespielt hat, warum er es liebt, wenn auf der Bühne etwas Unvorhergesehenes passiert, …

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Welche Adipositas-Therapie eignet sich für wen, Herr Prof. Blüher? 30:56

12h ago30:56

30:56

Adipositas ist der medizinische Fachbegriff für starkes Übergewicht und betrifft heutzutage viele Menschen in Deutschland – ganz egal, ob sie Diabetes haben oder nicht. Doch wie bedingen und beeinflussen sich Typ-2-Diabetes und Adipositas eigentlich gegenseitig? Und was, wenn beides zusammen auftritt? Welche Therapie-Optionen gibt es mittlerweile? …

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#68 Malou Lovis 38:47

20d ago38:47

38:47

Malou Lovis hat 2023 „The Voice of Germany" im Team von Tom & Bill Kaulitz gerockt und gewonnen – doch was kam danach? Wie war die Zusammenarbeit mit den Tokio-Hotel-Twins wirklich? Und was können wir von ihrem ersten Album erwarten? All das und mehr erfährst du in dieser Folge der ENERGY Sachsen Music Lounge!…

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Typen-Technik-Talk: Welche Diabetes-Technologie hilft bei welchem Diabetes-Typen? 44:02

6d ago44:02

44:02

Im Community-Format "Höhen und Tiefen" lernt ihr auch dieses Mal wieder zwei Menschen mit Diabetes kennen: Hört zu, wie Kathi Korn und Ümit Sahin zusammen mit Moderatorin Stephanie Haack über Diabetes-Technologie diskutieren. Sie sprechen über ihre persönlichen Erfahrungen mit Diabetes, die Rolle von Technologie im Alltag und die Bedeutung von Geme…

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#135 CEX Trendradar 2025. Die DACH-Region zwischen Herausforderungen und Optimismus. Nils Hafner bei Peter Pirner 51:01

27d ago51:01

51:01

Prof. Nils Hafner (Hochschule Luzern) zu Gast bei Peter Pirner In dieser Episode von CX-Talks habe ich wieder den wunderbaren Nils Hafner von der Hochschule Luzern zu Gast, der uns spannende Einblicke in den CEX Trendradar 2025 gibt. Gemeinsam mit Harald Henn hat er die aktuelle Studie vor wenigen Wochen veröffentlicht und den Stand der Customer Ex…

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#134 Wenn der Bot zum Kollegen wird. Wie reif sind Contact Center für KI? Bettina Pauck bei Peter Pirner 38:36

1M ago38:36

38:36

Bettina Pauck (pauck + partners) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Episode von CX Talks diskutiere ich mit Bettina Pauck die transformative Rolle von Künstlicher Intelligenz (KI) in Contact Centern. Bettina teilt ihre Erfahrungen aus der Unternehmensberatung und erklärt, wie KI die Effizienz steigert und das Kundenerlebnis revolutioniert. Wir …

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diatec-Kongress und t1day 2025: Das waren die wichtigsten Themen und Highlights 20:51

28d ago20:51

20:51

Welche neuen Entwicklungen gibt es im Bereich der Diabetes-Technologie und Digitalisierung? Welche Innovationen erleichtern künftig den Alltag von Menschen mit Diabetes? In dieser Diabetes-Anker-Podcast-Folge sprechen wir mit Prof. Lutz Heinemann und Prof. Bernd Kulzer über die wichtigsten Erkenntnisse des diatec-Kongresses und des t1day, die Ende …

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#67 Majan 42:25

2M ago42:25

42:25

Sein zweiter Song war schon zusammen mit CRO - wie das geht? Es wurde einfach gefragt! Rapper und Singer/Songwriter MAJAN quatscht mit Elzy über seine krasse Karriere, wie wichtig ihm seine Heimat ist und was in seinem neuen Album "Wenn nichts von nichts kommt woher komme ich dann" steckt.Von Energy

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Perfektionismus im Diabetes-Management: Wie viel Ehrgeiz ist zu viel? 33:27

1M ago33:27

33:27

Unser Community-Format "Höhen und Tiefen" geht in die nächste Runde. Heute lernt ihr Susanne Thiemann, auch bekannt als @diagranny, und Laura Burlando (@carbcountingmess) kennen. Zusammen mit Moderatorin Stephanie Haack diskutieren sie über Neujahrsvorsätze, Perfektionismus und realistische Ziele im Diabetes-Management. Susanne und Laura erzählen v…

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#133 Wie Henkel die Friseurbranche mit MarTech revolutiert. Katharina Roscher bei Peter Pirner 39:04

2M ago39:04

39:04

Katharina Roscher (Corporate Director Brand Tech & Ecosystems bei Henkel) im Gespräch mit Peter Pirner Wie Henkel und Schwarzkopf Professional die Friseurbranche mit MarTech revolutionierenIn dieser Folge von CX-Talks spreche ich mit Katharina Roscher. Sie ist Coporate Director Brand Tech & Ecosystems bei Henkel. Wir reden über die spannende Welt h…

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#66 Hanna Rautzenberg 44:53

2M ago44:53

44:53

Newcomerin Hanna Rautzenberg solltest du unbedingt kennen! Sie war schon Support Act für Stars wie Leony, Silbermond und viele mehr. Im Gespräch mit Anne plaudert sie aus dem Nähkästchen über ihre Erlebnisse im Rampenlicht, über Pop-Ikonen wie Taylor Swift und gibt einen Einblick, wohin ihre musikalische Reise noch gehen soll. Zieh dir das unbeding…

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#132 Bessere Kundeninsights durch neue Methoden und Technologien? Eine aktuelle Gesamtschau von Peter Pirner 28:34

2M ago28:34

28:34

Gesamtschau zu aktuellen Neuentwicklungen im Bereich Insights Methoden und Technologien Wie in vielen Bereichen unseres Arbeitslebens glaube ich, hat die Corona Krise auch in der Marktforschung neuen Technologien und Methoden zu einem Durchbruch verholfen, der in anderen Zeiten wahrscheinlich deutlich länger gedauert hätte. Wenn innovative Technik …

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Diabetes und Vorsätze: Strategien, die wirklich funktionieren 37:37

2M ago37:37

37:37

In dieser Folge widmen wir uns einem Thema, das viele von uns zu Jahresbeginn beschäftigt: gute Vorsätze. Wie kann es gelingen, gute Vorsätze umzusetzen? Mit Dr. Katja Schaaf sprechen wir darüber, wie funktionale Ziele für Menschen mit Diabetes aussehen können. Sie erklärt, warum es wichtig ist, Bewertungen wie „gut“ oder „schlecht“ hinter sich zu …

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#65 YouNotUs 38:59

3M ago38:59

38:59

It´s all about YouNotUs - das ist das Motto des bekannten DJ- & Produzentenduos. Aus der ENERGY Sachsen Playlist sind sie absolut nicht wegzudenken und erst recht nicht von den Festivalbühnen der Welt. Welcher Star bei den beiden unbedingt durchklingeln soll, wie das DJ-Leben aussieht und warum eine Pizza sie zusammengeführt hat, hörst du in dieser…

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#131 Die Forrester Predictions 2025. Maxie Schmidt bei Peter Pirner 43:27

3M ago43:27

43:27

Maxie Schmidt (Vice President, Principal Analyst. bei Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner Zum Jahreswechsel veröffentlichen viele Unternehmen und Medienhäuser Ausblicke und Prognosen. Leider fallen diese in letzter Zeit eher düster aus, da konnte ein beherzter Schluck aus der Glühweintasse auch nur bedingt Linderung verschaffen. Die wirtschaftl…

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#64 Toby Romeo 42:45

3M ago42:45

42:45

Als Voract von Felix Jaehn wurde er von der Bühne geworfen – was wie der Albtraum eines jeden Newcomers klingt, war der Beginn einer wunderbaren Freundschaft. Mit Jasper spricht Toby Romeo über seinen Weg zum international erfolgreichen DJ und verrät, welche Nation die beste Party-Crowd hat.Von Energy

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#63 Kelvin Jones 44:48

3M ago44:48

44:48

Kelvin Jones ist back! Bei Anne verrät er, warum er ab nächstem Jahr einen neuen Namen hat. Die Beiden machen einen Deep Dive in sein neues Album "The Rude Awakening Of Mr. Big Juice" und all die Stories dahinter und Kelvin Jones erzählt ein bisschen aus seinem Musikerleben - von einer abgesagten Tour bis hin zu Songwriting-Struggles ist hier alles…

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Die Weihnachtszeit mit Diabetes genießen: Im Gespräch mit Annika & Christian 41:56

3M ago41:56

41:56

Weiter geht es mit unserem Community-Format "Höhen und Tiefen". Heute tauscht sich Moderatorin Stephanie Haack mit den Community-Redakteurinnen Annika und Christian über ihre persönlichen Erfahrungen mit Diabetes, die Bedeutung der Community und die Herausforderungen, die sowohl Typ 1 als auch Typ 2 Diabetes mit sich bringen. Wir diskutieren Unters…

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#62 Zuckerpuppe 50:57

4M ago50:57

50:57

Als Vegetarier Schlachtabfälle in einer Metzgerei entsorgen - Fabian alias Zuckerpuppe hat schon viele Nebenjobs hinter sich. Inzwischen verdient er sein Geld mit TikTok, Instagram und Co. und ist jetzt auch ins Musikbusiness eingestiegen.In der ENERGY Sachsen Music Lounge verrät er dir zum Beispiel auch, warum er mal 400 Euro für einen Toaster aus…

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Insulin zum Leben – Im Gespräch mit Heidrun Schmidt-Schmiedebach 36:25

3M ago36:25

36:25

In dieser Folge des Diabetes-Anker-Podcasts spricht Stephanie Haack mit Heidrun Schmidt-Schmiedebach, der Projektleiterin von Insulin zum Leben in Deutschland. Sie diskutieren die Herausforderungen und Erfolge der Initiative, die als einzige Sammelstelle für Insulin in Deutschland Menschen mit Diabetes in wirtschaftlich benachteiligten Regionen unt…

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#130 State of CX Management 2024. Zu viel Analyse - zu wenig "Machen"? Die Podiumsdiskussion mit Peter Pirner 35:48

4M ago35:48

35:48

Christine Krimmel (CX Agentur), Anna Steinhage (Medallia), Robert Horndasch (cxomni), Oliver Kern (Skopos Connect) bei Peter PIrner Viele CX Verantwortlich in den Unternehmen haben ja das Gefühl, dass die Grundidee des CX MANAGEMENTS im Unternehmensalltag etwas verloren geht. Es wird zwar viel gemessen und analysiert, aber dann – aus deren Sicht – …

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#61 MAKS 34:09

4M ago34:09

34:09

MAKS hat sein altes Leben an der Küste Mecklenburg-Vorpommerns hinter sich gelassen um voll ins Musikbusiness einzusteigen. Inzwischen ist er riesen Fan seiner neuen Hood in Leipzig. Warum er einer der erfolgreichsten Newcomer aus dem Freistaat ist und wieso er der wahre Verlobte von Bill Kaulitz ist, das hörst Du in der neusten Folge "ENERGY Sachs…

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Austausch, Information und Inspiration beim T1Day 2025 in Berlin 14:10

4M ago14:10

14:10

Der T1Day wurde ins Leben gerufen, um eine Lücke in der Informationslandschaft zu schließen. Wie Prof. Dr. Lutz Heinemann, einer der Organisatoren, erklärt: „Es gab lange keine Veranstaltung, die Menschen mit Typ-1-Diabetes umfassend, kritisch und in deutscher Sprache über technologische Entwicklungen wie AID-Systeme und smarte Insuline informierte…

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#129 Zielgruppen richtig verstehen. Die Initiative 50+. Ines Imdahl (rheingold salon) bei Peter Pirner 34:22

4M ago34:22

34:22

Ines Imdahl (rheingold salon) im Gespräch mit Peter Pirner Unternehmen brauchen Zielgruppen. Warum? Weil man mit einer vagen Idee „irgendeiner wird’s schon aus irgendeinem Grund kaufen“ noch nie längere Zeit erfolgreich sein konnte als Unternehmen. Und deshalb steht in jedem anständigen Business Case, welche potenziellen Kunden die eigene Zielgrupp…

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#60 David Puentez 42:38

4M ago42:38

42:38

Er hat angefangen in kleinen Clubs aufzulegen und dafür eine Flasche Wasser bekommen. Heute spielt er auf der Mainstage vom Parookaville. David Puentez hat sich hochgearbeitet und ist seit fast 20 Jahren erfolgreicher DJ und Musikproduzent. Mit Elzy hat er über seine Tour gesprochen, welche ENERGY Stars ihm besonders nah stehen und wieso man die Sp…

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Typ-1-Diabetes früher erkennen und sogar aufhalten – ist das möglich, Frau Prof. Ziegler? 25:44

4M ago25:44

25:44

Prof. Dr. Anette-Gabriele Ziegler ist Direktorin des Instituts für Diabetesforschung (IDF) am Helmholtz Zentrum München und seit Jahrzehnten eine renommierte Forscherin auf dem Gebiet des Typ-1-Diabetes. Zusammen mit ihrem Team forscht sie an Konzepten, die darauf abzielen, Risikofaktoren für Typ-1-Diabetes zu identifizieren, die Manifestation der …

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#59 Zeck 40:25

4M ago40:25

40:25

Job gekündigt, Fynn Kliemanns Bandwettbewerb rasiert und fertig war der Beginn einer steilen Karriere. Jasper spricht mit Zeck über Selbstzweifel, das aufregende Leben auf Tour und sein neues Album „Daydream Therapy". Was bedeutet eigentlich 'kruscheln'? Schalt ein und finde es heraus!Von Energy

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#128 Wie KI Kundenfeedbacksysteme (VoC) verändert. Svenja Niemeyer & Martin Meyer-Gossner (Qualtrics) bei Peter PIrner 40:35

5M ago40:35

40:35

Svenja Niemeyer & Martin Meyer-Gossner von Qualtrics im Gespräch mit Peter Pirner Es gibt mittlerweile unzählige Technologieplattformen, die Kundenfeeback erheben, analysieren und im Unternehmen bereitstellen. Nicht alle Anbieter sind in den DACH-Märkten spürbar unterwegs. Einige haben sich aber auch dank großer und kompetenter Vertriebsmannschafte…

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#58 Skuth 37:52

5M ago37:52

37:52

Von TikTok zum Plattenvertrag - Singer und Songwriter Skuth machts vor. Eigentlich wollte er nur an Konzertkarten kommen, jetzt steht er selbst auf der Bühne. Mit Elzy quatscht er darüber, warum Langeweile gut ist, er eine WhatsApp-Gruppe mit sich selbst hat und wieso seine EP "Vielleicht" heißt. Das alles und mehr hörst du in der ENERGY Sachsen Mu…

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Eine Reise durch die Geschichte der Diabetesforschung mit Dr. Viktor Jörgens 48:22

5M ago48:22

48:22

Im November begehen Menschen auf der ganzen Welt den Diabetes Awareness Monat. Sein Höhepunkt: Der Weltdiabetestag am 14. November, zu Ehren von Sir Frederick Banting. Aber was steckt hinter diesen feierlichen Daten? Wer hat denn nun wirklich das Insulin entdeckt und damit die Insulin-Behandlung möglich gemacht? Und hätte Insulin schon viel früher …

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#57 LVLV 42:52

5M ago42:52

42:52

Musikerin LVLV kann nicht nur tanzen - wie sie dieses Jahr schon bei Let's Dance gezeigt hat - sie macht auch richtig tolle Musik. Im Talk mit Anne quatscht sie über ihre Songs, , teilt ihre crazy Erlebnisse bei Let's Dance und packt aus, warum sie mal die Schulbank gedrückt hat als Lehrerin, bevor sie sich entschieden hat, wieder voll in die Musik…

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#127 CX Kennzahlen nutzen - aber richtig! Maxie Schmidt (Forrester) bei Peter Pirner 39:29

5M ago39:29

39:29

Maxie Schmidt (VP und Principal Analyst bei Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner In mehr als 25 Jahren forschungsgestützter CX Beratung habe ich mich immer wieder mit Kunden darüber unterhalten, wie man CX am besten misst. Die letzten 10 Jahre war eine Kennzahl fast immer von Außen oder über das Board bereits gesetzt – der NPS. Die Entscheidung …

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#56 Wankelmut 36:33

5M ago36:33

36:33

Vom Philosophiestudenten zum internationalen DJ: Mit Jasper spricht Wankelmut über seinen ungewöhnlichen Weg in die Musikindustrie. Neben Geschichten von Backstage-Partys und Fails beim Auflegen geht es auch um die neuen Songs des Berliner DJs.Von Energy

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Thomas-Fuchsberger-Preis für „Dianiño Diabetes-Nannies“ – mit Kathy Dalinger 26:00

5M ago26:00

26:00

Auf der diesjährigen Diabetes-Charity-Gala wurde der Thomas-Fuchsberger-Preis 2024 an die Stiftung Dianiño verliehen, die sich mit ihren Diabetes Nannies und Nannos für Familien mit Kindern einsetzt, die an Diabetes erkrankt sind. In einem feierlichen Rahmen im Berliner Tipi am Kanzleramt nahm Kathy Dalinger, Vorsitzende der Stiftung, den Preis ste…

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#55 ClockClock 41:29

5M ago41:29

41:29

Sie haben Hits wie "Sorry", "Over" oder auch "Someone Else" gemacht - ClockClock haben ihr erstes Album "Dreamers" rausgebracht. Mit Anne sprechen sie über ihre neue Platte. Außerdem verraten sie, ob es nächstes Jahr wieder eine Tour geben wird. Warum Anne zum nächsten Treffen Kuchen mitbringen soll und ClockClock zusammen mit Zoe Wees und Ásdís in…

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Höhen und Tiefen – Die Community als große Schwester: Im Gespräch mit Caro & Katharina 54:53

5M ago54:53

54:53

Willkommen in unserem brandneuen Diabetes-Anker Podcast-Format "Höhen und Tiefen"! In der ersten Folge tauscht sich Moderatorin Stephanie Haack mit den Community-Redakteurinnen Caro und Katharina aus. Höhen und Tiefen gehören zum Leben mit Diabetes dazu. Das wissen auch Caro und Katharina nur zu gut. Sie beschreiben ihre persönlichen Erfahrungen mi…

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#126 So wird die Customer Experience bei XXXLutz optimiert. Christina Böchheimer bei Peter Pirner 28:57

6M ago28:57

28:57

Christina Böchheimer (Area Lead, VP Customer Experience, XXXLutz Group) im Gespräch mit Peter Pirner Es gibt viele Marken, die wir zwar aus der Werbung kennen, bei denen wir uns aber oft nicht so richtig vorstellen können, was eigentlich dahintersteckt. XXXLutz ist für mich persönlich so eine Marke. Als ich dann mit Christina Böchheimer über Linked…

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#54 Fil Bo Riva 30:07

6M ago30:07

30:07

Fil Bo Riva, viele nennen ihn „Den deutschen George Ezra"! Warum er als Straßenmusiker in Berlin ignoriert werden wollte – Wie random er einfach von Robin Schulz für ne Collab angefragt wurde und wie er als Halbitaliener zu Ananas Auf Pizza steht – das hat er Nick in der ENERGY Sachsen Music Lounge verraten! Außerdem checken die beiden sein neues A…

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Eine Reise durch die Vergangenheit des Diabetes-Journals bis in die Zukunft des Diabetes-Ankers 25:21

6M ago25:21

25:21

In der ersten Folge des brandneuen Diabetes-Anker Podcasts heißt es „Zurück in die Zukunft“. Professor Thomas Haak, Dr. Katrin Kraatz und Günter Nuber diskutieren über die Entwicklung und die Bedeutung von Diabetes-Medien. Sie reflektieren über die Anfänge und die langjährige Geschichte des Diabetes-Journals und ihre ganz persönlichen Erlebnisse. U…

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#53 Max Giesinger 33:56

6M ago33:56

33:56

Was haben Straßenmusik, Australien und ein fetter Streit mit einer Plattenfirma gemeinsam? Das alles sind spannende Kapitel in der Karriere von Max Giesinger. Mit Jasper spricht er über seinen neuen Song und seinen Weg zum professionellen Chartstürmer.Von Energy

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Gemeinsam stark: Die Kraft der Diabetes-Community entdecken 7:07

6M ago7:07

7:07

In dieser Episode des Diabetes-Anker-Podcasts tauchen wir tief in die Herausforderungen des Lebens mit Diabetes ein. Ob du selbst betroffen bist oder jemanden kennst, der mit Diabetes lebt – hier findest du wertvolle Informationen und inspirierende Geschichten. Unsere Experten und Expertinnen teilen neueste Erkenntnisse aus der Forschung und geben …

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#125 Next Level Customer Journey Orchestration mit Kundenfeedback (VoC). André Mayer (Medallia) bei Peter Pirner 30:37

6M ago30:37

30:37

André Mayer (Medallia) im Gespräch mit Peter Pirner Customer Journey Orchestrierung finde ich schon seit Jahren sehr spannend. Vielleicht auch gerade deshalb, weil es lange Zeit ein ziemliches Orchideenthema war. Das Sahnehäubchen sozusagen. Während die meisten sich zäh und aufopferungsvoll durch eine Customer Journey Mapping Welle nach der nächste…

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#124 So optimiert die Versicherungskammer Bayern die Customer Experience. Frank Pöhlmann bei Peter Pirner 36:21

6M ago36:21

36:21

Frank Pöhlmann (Versicherungskammer Bayern) im Gespräch mit Peter Pirner Gerade in der DACH Region erlebe ich, dass sehr viele Versicherungen aktiv an der Customer Experience der Versicherungsnehmer arbeiten. Mit ganz speziellen Ansätzen, wie man allein auf CX-Talks feststellen kann. Heute beschäftigen wir uns mit dem CX-Lab der Versicherungskammer…

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Neustart im Diabetes-Universum: Alles über den neuen Diabetes-Anker 3:23

7M ago3:23

3:23

Hallo und herzlich willkommen zu dieser Sonderfolge unseres Podcasts. Mein Name ist Stephanie Haack und ich bin Teil des MedTriX-Teams. Heute haben wir spannende Neuigkeiten für euch! Ab Herbst 2024 wird es einige große Veränderungen geben, denn der neue Diabetes-Anker geht an den Start und vereint viele bekannte Diabetes-Medien unter einem Dach. I…

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#123 Die Rolle von KI beim Aufbau zukunftssicherer CRM Systeme. Sergej Plovs bei Peter Pirner 40:02

7M ago40:02

40:02

Sergej Plovs (Managing Director Vision 11) im Gespräch mit Peter PIrner Das Thema KI liegt bedeutungsschwanger eigentlich über jedem neuen Angebot oder Softwarepaket, sei es im Customer Experience Management, im Marketing Tech oder im Customer Relationship Management. Da wird viel versprochen, viel gehofft und nicht selten krachend aneinander vorbe…

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#122 Bots, Reviews, Social Media. Der Wandel des Customer Service bei Gardena. Markus Kräutle bei Peter Pirner 29:41

7M ago29:41

29:41

Markus Kräutle (Leiter Global Customer Service, Gardena) im Gespräch mit Peter Pirner Es gibt ja wirklich ikonische Marken aus Deutschland. Mercedes, Adidas, Hilti, um nur einige zu nennen. Manche dieser Marken sind in Nischen tätig, diese können sehr attraktiv sein. Der Gartenmarkt zum Beispiel. Laut Statista war im Jahr 2022 Gärntern die beliebte…

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#121 Emotionen im Customer Experience Management. Susanne O`Gorman bei Peter Pirner 33:26

8M ago33:26

33:26

Prof. Susanne O`Gorman (IU-International University of Applied Science) im Gespräch mit Peter Pirner Zu Gast ist Prof. Dr. Susanne O’Gorman, Professorin für Marketing mit Schwerpunkt Customer Centricity an der IU, der International University of Applied Sciences. Episoden Highlights: Bedeutung von Emotionen im CX Management: Emotionen haben einen e…

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#120 Die Dankbarkeitsstrategie. Eine zeitgemäße Lösung für Loyalitätsprobleme? Ein CX-Talks Impuls mit Peter Pirner 11:11

8M ago11:11

11:11

Ein CX-Talks Impuls mit Peter PIrner Ich habe im Urlaub einen alten Artikel aus der Harvard Businessreview ausgegraben, der mir mein Denkmuster ein wenig durcheinandergerüttelt hatte. Deshalb habe ich diese Kurzfolge prodzuziert. Und darin geht es um…Die Dankbarkeitsstrategie – eine zeitgemäße Antwort auf Loyalitätsprobleme? Den ganzen Artikel, der…

Podcasts, die es wert sind, gehört zu werden

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