Managing Director des Center for Innovation Hannah Leimert und die Marketingprofessoren der Universität St.Gallen Marcus Schögel und Torsten Tomczak diskutieren jeden Donnerstag über Taten und Untaten des Marketings. Alle zwei Wochen in der Originalbesetzung und in den Wochen dazwischen als 1on1 mit Gästen aus Wirtschaft und Wissenschaft. Hochsubjektiv, immer kontrovers und in der Regel akademisch korrekt werden aktuelle Geschehnisse des Marketing benannt und eingeordnet. Meinungen, Themenwü ...
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Episode 105: 1on1 mit Prof. Thomas Rudolph, Handelspapst
34:22
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TEMU Update & Amazon Haul | Kundeninspiration: IKEA, Søstrene Grene & Zalando TEMU mischt nicht nur weltweit, sondern auch im DACH-Raum die Handelslandschaft auf. Was ist das Erfolgsgeheimnis des chinesischen Online-Händlers? Wie können heimische Anbieter auf den neuen Konkurrenten reagieren? Die Konsumstimmung war auch schon mal besser. Wie müssen…
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Episode 104: Do You Know What I Mean
25:49
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Migros Tiefpreis-Kommunikation | Fake Out of Home | Apple Intelligence Kampagne Der Schweizer Detailhandels-Gigant MIGROS will sich auf das Kerngeschäft konzentrieren und insbesondere den deutschen Hard-Discountern zeigen, wo in der Schweiz der Niedrigpreis-Hammer hängt. In der Werbung wird daher das Thema Preis verstärkt in den Mittelpunkt gerückt…
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Episode 103: Das Ranking der besten TV-Serien mit Marketing-Background
14:06
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Die Top 3 Marketing-Serien: Emily in Paris, Mad Men, Dopesick oder The Crazy Ones? Dirty Deeds Done Well hat sich einer Mission verschrieben, nämlich Heldentaten und Untaten des Marketings zu würdigen. Das DDDW-Ranking schafft ultimativ Klarheit. In dieser Episode nominiert Marcus die TOP 3 der besten TV-Serien aller Zeiten, die in der Welt des Mar…
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Episode 102: Games Without Frontiers
28:25
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Amazon Supercenter | Victoria's Secret Fashion Show | Trigema Affe Charly Gerüchten gemäss möchte AMAZON den physischen Einzelhandel in den USA mit einem Supercenter beglücken. Ist dieser Schritt notwendig, um langfristig im Wettbewerb mit dem Omni-Channel-Giganten WALMART zu bestehen? Oder sollen vor allem Erfahrungen gesammelt werden, die sich in…
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Episode 101: 1on1 mit Prof. Jana Gross, Digital Marketing-Expertin
29:09
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Erfolgreicher Einsatz von AI: Entwicklung von Datenkompetenz | Social Media Algorithmen Zusammen mit der GFM laden wir zum Live-Podcast DIRTY DEEDS DONE WELL in Zürich ein! Die Episoden 108. und 109. unseres Marketing-Podcasts werden am 28. November ab 17 Uhr im Kinosaal 1 des Frame aufgezeichnet. Programm 🎙️Im Original-Podcast werden drei handverl…
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Zukunft des Handels | «next big thing» nach dem Smartphone | Sportartikel-Industrie 100 Episoden Dirty Deeds Done Well. Für uns ein Grund, um mal zu schauen, welche Themen wir in den vergangenen zweieinhalb Jahren am liebsten diskutierten und inwieweit wir mit unseren Einschätzungen und Meinungen im grünen oder roten Bereich lagen. Das Wheel of Ret…
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Episode 99: White Rabbit
30:04
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Perplexity vs. Google | Tennis: Six Kings Slam in Riad | Burger King "Bundles of Joy" PERPLEXITY möchte aus dem Such-Maschinen- einen Find-Maschinen-Markt machen. Kann die AI-basierte Plattform, die inzwischen 3 Milliarden US-Dollar wert sein soll, dem Branchenriesen GOOGLE das Geschäft vermiesen? Wenn ja, wie lange wird es dauern, bis die Menschen…
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Episode 98: Das Ranking der grossartigsten OOH-Kampagnen
14:21
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Die besten Out-of-Home-Kampagnen: Fernet-Branca, Apple, Spotify oder McDonald's? Dirty Deeds Done Well hat sich einer Mission verschrieben, nämlich Heldentaten und Untaten des Marketings zu würdigen. Das DDDW-Ranking schafft ultimativ Klarheit. In dieser Episode nominiert Hannah die TOP 3 der grossartigsten Plakatkampagnen aller Zeiten. Sie tut die…
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Tupperware Insolvenz | BVG & Kevin Costner | Beetlejuice & Emily in Paris: Brand Partnerships TUPPERWARE ist insolvent. Hat sich der Vertriebsweg des Partyverkaufs überlebt? Oder fragt niemand mehr bunte Plastikdosen nach? Oder ist die Marke ein Relikt vergangener Zeiten, in der Frauen hinter dem Herd standen? Die BERLINER VERKEHRSBETRIEBE (BVG) nu…
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Episode 96: 1on1 mit Thomas Amstutz, CEO Feldschlösschen AG
23:19
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Markenartikelunternehmen: Globalisierung vs. Regionalität | Neue Geschäftsmodelle Wie müssen Markenartikelunternehmen sich im Spannungsfeld von Globalisierung und Regionalität bewegen? Bestimmen Kosten und Einsparungspotenziale die Strategie? Oder sind es die Konsumenten mit ihren Bedürfnissen? Um sich in den umkämpften Konsumgütermärkten behaupten…
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Walmart+ Membership-Programm | Ikea Preowned Plattform | Oasis Reunion Ziemlich erfolglos operiert WALMART seit einiger Zeit mit seinem Walmart Plus-Membership-Programm im Markt. Da über 100 Millionen AMAZON PRIME-Mitglieder lediglich 8 Millionen Walmart-Club-Mitglieder gegenüberstehen, wird jetzt etwas Facelifting betrieben. Was braucht es generel…
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Episode 94: Das Ranking der wertvollsten Marken
17:10
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Die Top 3 der wertvollsten Marken: Apple, Coca-Cola, Hermès, Rolex, Disney oder Chanel? Dirty Deeds Done Well hat sich einer Mission verschrieben, nämlich Heldentaten und Untaten des Marketings zu würdigen. Das DDDW-Ranking schafft ultimativ Klarheit. In dieser Episode nominiert Torsten die TOP 3 der weltweit wertvollsten Marken. Er tut dies in bew…
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Episode 93: Moves Like Jagger
28:40
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Sneakermarkt: New Balance & Nike | Abercrombie & Fitch Comeback | Aldis Döner-Truck NEW BALANCE verdoppelte in nur drei Jahren den Umsatz auf 6.5 Mrd. Dollar und peilt das Zehn-Milliarden-Ziel an. NIKE hingegen schwächelt. Für 2024/25 wird mit einem Umsatzrückgang gerechnet. Warum ist der Anbieter der berühmt berüchtigten Dad-Shoes auf der Gewinner…
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Episode 92: 1on1 mit Prof. Felicitas Morhart, Expertin für Luxusmarketing und Leadership
27:18
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Luxusmarketing im Wandel | Mitarbeitende als Markenbotschafter Die Luxusindustrie befindet sich im Wandel. Auf der einen Seite soll der Luxus demokratisiert werden, auf der anderen Seite scheinen aber die elitären Luxusmarken, wie HERMÈS oder ROLLS ROYCE, die besten Geschäfte zu machen. Was zeichnet eine wahre Luxusmarke aus? Was sind die Erfolgsfa…
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Lidls & IKEAs vergleichende Werbung | Mangos AI Models | Kamala Harris' Wahlkampf LIDL setzt auf vergleichende Werbung. Ausgewählte Möbelstücke werden vergleichbaren Produkten von IKEA gegenübergestellt - allerdings zu deutlich günstigeren Preisen. Der Marktführer im deutschen Möbelmarkt reagiert, indem er die gleichen Einrichtungsgegenstände noch …
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Episode 90: Das Ranking der besten Gründungsmythen
14:47
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Gründungsmythen der Marketinggeschichte: Airbnb, Lego, Louis Vuitton, Ben & Jerry's & Co Dirty Deeds Done Well hat sich einer Mission verschrieben, nämlich Heldentaten und Untaten des Marketings zu würdigen. Das DDDW-Ranking schafft ultimativ Klarheit. In dieser Episode nominiert Marcus die TOP 3 der Gründungsmythen, die den Markenkern auch heute n…
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Episode 89: Stranded On The Wrong Beach
26:11
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LIDLs Vorstandsressort «Kunde» | Novo Nordisks Werbung für Wegovy | Sixt & Porsche LIDL schafft neu ein Vorstandsressort «Kunde». Fördert dies «Customer Centricity» oder bewirkt es genau das Gegenteil? NOVO NORDISK investiert in den USA im ganz grossen Stil in einen emotionalisierenden Werbefilm für die Abnehmspritze WEGOVY. Will der Pharma-Konzern…
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Episode 88: 1on1 mit Katharina Schneider, Vice President Finance Strategy bei Malt
30:52
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Platform Economy: Vermarktung von Platforms | Einsatz von Freelancern im Marketing MALT ist der führende Marktplatz für Freelancer in Europa. Was sind die Erfolgsfaktoren beim Aufbau eines Marktplatzes? Welche Rolle spielen die Marke und das Marketing bei der Vermarktung eines Marktplatzes? Welche Bedeutung besitzen Freelancer aktuell und zukünftig…
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Episode 87: Smells Like Teen Spirit
27:29
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Olympia Paris 2024 & LVMH | Kitzbühel Rebranding | Ahoj Brause auf TikTok Im ganz grossen Stil sponsort LVMH mit 150 Millionen Euro die olympischen Sommerspiele von Paris. Eine Grössenordnung, die üblicherweise entweder Massenmarken wie COCA COLA oder um Bekanntheit und Reputation ringenden Marken wie ALIBABA vorbehalten ist. Macht ein solches Enga…
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Episode 86: Das Ranking der misslungensten Markenkollaborationen
13:30
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Brand Collaboration Fails der Marketinggeschichte: Shell, Lego, Nike, Tiffany & Co Dirty Deeds Done Well hat sich einer Mission verschrieben, nämlich Heldentaten und Untaten des Marketings zu würdigen. Das DDDW-Ranking schafft ultimativ Klarheit. In dieser Episode nominiert Hannah die TOP 3 der misslungensten Markenkollaborationen. Sie tut dies in …
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Episode 85: 1on1 mit Torsten Müller-Ötvös, Ex-CEO Rolls-Royce Motor Cars
24:10
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Rolls-Royce Motor Cars: Umpositionierung einer Traditionsmarke | Luxusmarken & Hospitality ROLLS-ROYCE Motor Cars gehört heutzutage zu den erfolgreichsten Luxusunternehmen der Welt. Dies war nur durch eine umfassende Transformation des Unternehmens und eine radikale Umpositionierung der Marke möglich. Welches sind die wichtigsten Stellschrauben, um…
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Episode 84: 1on1 mit Dr. Caspar Coppetti, Co-Founder On
32:16
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On: Performance in den USA | Zusammenarbeit mit Roger Federer, Zendaya & Co 60% des Umsatzes von On stammen inzwischen aus den USA. Wie lässt sich der amerikanische Markt erobern? Welche Rolle spielen ikonische Produkte beim Aufbau und der Pflege einer globalen Marke? On arbeitet inzwischen nicht nur mit Sportstars wie der French Open-Gewinnerin Ig…
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Episode 83: That’s Entertainment
28:03
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50 Jahre VW Golf | Humor in der Werbung statt Sadvertising | Apple Intelligence Zum 50. Geburtstag des VW GOLF beschenkt VOLKSWAGEN sich selbst mit einem hochemotionalen Spot. Wer wurde alles zur Party geladen? Feiern nur die Babyboomer und die GenX mit? Oder auch die GenY und die GenZ? Über die Rolle des Entertainments in der Werbung wird hitzig d…
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Episode 82: Das Ranking der eindrücklichsten Marketingzitate
13:45
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Quotes der Marketinggeschichte: Peter Drucker, Steve Jobs, John Wanamaker & Co Dirty Deeds Done Well hat sich einer Mission verschrieben, nämlich Heldentaten und Untaten des Marketings zu würdigen. Das DDDW-Ranking schafft ultimativ Klarheit. In dieser Episode nominiert Torsten die TOP 3 der Zitate von Persönlichkeiten des Marketings, deren Verwend…
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Episode 81: Running Up That Hill
26:39
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Disney & Fortnite | Overtourism & Marketing | Roger Federer, Rafael Nadal & Louis Vuitton DISNEY ist seit diesem Frühjahr Teilhaber von EPIC GAMES – dem Mutterhaus des Megasellers FORTNITE. Ist das der richtige Ansatz, um den MARVEL- und STAR WARS-Charakteren sowie den Bewohnern von Entenhausen auch in virtuellen Welten ein profitables Leben zu erm…
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Episode 80: 1on2 mit Sara Jermann & Angelika Leemann, Co-CMOs Rivella Group
31:19
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Co-CMOs: Erfolgsfaktoren für die geteilte Führungsposition | Launch von «Rivella Gelb» Sara Jermann und Angelika Leemann leiten zusammen seit August 2023 das Marketing der RIVELLA GROUP. Welche Erfahrungen konnten die beiden erfahrenen Marketingexpertinnen als Co-CMOs sammeln? Kommt es vor allem auf eine intensive Kommunikation, geteilte Werte, Ver…
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Apple-Spot Crush! | DFB Leak-Kampagne | Online Dating: Kritik an Bumble-Kampagne Der Werbefilm «Crush» von APPLE zum Launch des neuen IPAD PRO stösst in der Kreativszene auf breite Ablehnung. Wie konnte dies geschehen? Ist dies ein einmaliger Ausrutscher? Oder ist es die Hybris des Marktführers? Der Deutsche Fussballbund (DFB) landete mit seiner «L…
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Episode 78: Das Ranking der unbrauchbarsten theoretischen Marketingkonzepte
18:20
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Maslows Bedürfnispyramide, AIDA-Formel, Marketing-Mix & Co Dirty Deeds Done Well hat sich einer Mission verschrieben, nämlich Heldentaten und Untaten des Marketings zu würdigen. Das DDDW-Ranking schafft ultimativ Klarheit. In dieser Episode nominiert Marcus die TOP 3 der theoretischen Marketingkonzepte, die es nicht braucht, weil sie veraltet sind …
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Episode 77: Das Ranking der kulturprägendsten Markenereignisse
12:08
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Die kulturprägendsten Markenereignisse der Geschichte Dirty Deeds Done Well hat sich einer Mission verschrieben, nämlich Heldentaten und Untaten des Marketings zu würdigen. Das DDDW-Ranking schafft ultimativ Klarheit. In dieser Episode nominiert Hannah die TOP 3 der kulturprägendsten Markenereignisse, die viral gegangen sind. Sie tut dies in bewähr…
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Episode 76: After The Gold Rush
30:55
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Teslas Entlassungen im Marketing | Getirs Rückzug | Jägermeisters Cultural Marketing Die Elektro-Mobile von TESLA verkauften sich auch schon einmal einfacher. Ist jetzt der Zeitpunkt gekommen, an dem ELON MUSK auf das von ihm so ungeliebte klassische Marketinginstrumentarium zurückgreifen sollte? Der türkische Lebensmittelschnell-Lieferdienst und E…
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Episode 75: 1on1 mit Judith Häberli, Co-Founder Urban Connect
25:59
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Urban Connect: Mobility as a Service | Werbeinschränkungen für Autos URBAN CONNECT versorgt immer mehr Unternehmen, wie Google, Roche, Lonza oder Hilti, und deren Mitarbeitende mit multimodaler Mobilität, die 100% elektrisch und 100% teilbar ist. Was sind die Erfolgsfaktoren eines solchen Mobility as a Service-Angebots? Wo geht die Entwicklung hin?…
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Episode 74: Das Automobilmarken-Revitalisierungs-Ranking
13:17
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Die besten Markenrevitalisierungen in der Automobil-Geschichte Dirty Deeds Done Well hat sich einer Mission verschrieben, nämlich Heldentaten und Untaten des Marketings zu würdigen. Das DDDW-Ranking schafft ultimativ Klarheit. In dieser Episode nominiert Torsten die TOP 3 der Markenrevitalisierungen in der Geschichte des Automobils. Er tut dies in …
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Episode 73: Blockbuster
27:02
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DFB-Ausrüsterwechsel: Nike statt Adidas | Birkin Bag: Klage gegen Hermès | Reddits IPO Die Karten im globalen Sportsponsoring werden kräftig neu gemischt. NIKE gönnt sich für eine Rekordsumme den DFB, inklusive deutscher Fussballnationalmannschaft. ADIDAS zahlt vergleichbare Summen hingegen lieber an REAL MADRID oder den FC BAYERN. Ist es zweckmäss…
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Episode 72: 1on1 mit Jean-Remy von Matt, Werber-Legende und Künstler
32:30
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Von der Werbung in die Kunst: Über heutige Mutlosigkeit und herausragende Kreativität Langeweile und Mutlosigkeit prägen mehr und mehr die Marketingkommunikation. Welches sind die Ursachen? Wie kann heutzutage noch unterhaltend und provozierend geworben werden? Herausragende Kreativität ist ein wichtiges, aber knappes Gut, um starke Marken aufzubau…
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Episode 71: Das DDDW-Brand Extension-Flop-Ranking
13:29
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Die grössten Flops der Brand Extension-Geschichte Dirty Deeds Done Well hat sich einer Mission verschrieben, nämlich Heldentaten und Untaten des Marketings zu würdigen. Das DDDW-Ranking schafft ultimativ Klarheit. In dieser Episode nominiert Marcus die grössten Flops der Brand Extension-Geschichte. Er tut dies in bewährter Weise: nämlich hochsubjek…
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Episode 70: Stairway to Heaven
27:31
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Ende von Vice Media | Morgan Stanleys Swiss Watch Brands Ranking | Liquid Death Die mediale Revolution frisst ihre Kinder. Bei VICE und BUZZFEED – einst Vorreiter des digitalen Journalismus – gehen so langsam die Lichter aus. Wie steht es um die Zukunft von Newsformaten? Kann es ein langes und gutes Leben hinter der Bezahlschranke geben? Wie lässt …
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Episode 69: 1on1 mit Larissa Alghisi, Chief Communications Officer, Privat Bank Julius Bär
28:10
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Wandel in Corporate Brand Management & Communications | AI in der Werbung Angesichts des technologischen und gesellschaftlichen Wandels stehen das Corporate Brand Management und Corporate Communications vor neuen Herausforderungen. Wie kann einer Zersplitterung der kommunikativen Einzeldisziplinen begegnet werden? Welche Schwerpunkte müssen in der …
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Episode 68: Chasing Cars
28:05
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Ende des Apple Car | Tony's Chocolonely vs. Mondelez | LVMHs neue Unterhaltungseinheit APPLE wird kein Automobil anbieten. Warum hat der Weltmeister der Integration von Hard- und Software das Handtuch geworfen? Aus Angst vor den nicht zu realisierenden Economies of Scale? Oder konnte in Cupertino das Auto nicht neu erfunden werden? Oder haben sich …
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Episode 67: 1on1 mit Dr. Steven Neubauer, CEO der Adcubum AG
28:02
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Entscheidungen im Marketing | B2B vs. B2C: Unterschiede und konvergierende Entwicklungen Das Umfeld, in dem Unternehmen Marketing betreiben, war noch niemals so komplex und so dynamisch wie heutzutage. Ist das Schaffen einer Kultur des Experimentierens erste CEO-Pflicht? Wie lassen sich gute Entscheidungen im Marketing treffen? Und wer muss bzw. da…
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Episode 66: Speed of Life
25:54
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20 Jahre Facebook | Rolls-Royce vollelektrischer Spectre | Luxusmarken & TikTok Micro-Trends FACEBOOK feierte im Februar den 20. Geburtstag und ist inzwischen so etwas wie die ältere Schwester ihrer nicht minder begabten Geschwister INSTAGRAM, WHATSAPP und THREADS. Wohin geht die Reise der Familie META? Wie sozial sind die sozialen Medien überhaupt…
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Episode 65: 1on1 mit Micha Fritz, Mitbegründer Viva con Agua
27:17
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Viva con Agua: Vom gemeinnützigen Verein zum Social Business Viva con Agua, ein gemeinnütziges Ökosystem, das sich für das Menschenrecht auf sauberes Trinkwasser und Sanitärversorgung einsetzt und von Tausenden Ehrenamtlichen getragen wird, ist ein Beispiel für erfolgreiches soziales Unternehmertum. Welche Herausforderungen stellen sich im Marketin…
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Episode 64: Time Waits For No One
28:43
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Gloom & Doom: Signa, KaDeWe & Migros | TikTok vs. Universal | Gillettes Werbe-Revival Im Berliner Edelkaufhaus KaDeWe sind einige Shop-in-Shops geschlossen, in Hamburg dient der Elb-Tower als SIXT-Werbefläche, in der Schweiz will sich der Retail-Gigant MIGROS von diversen Unternehmensteilen trennen und in den USA veröden immer mehr Shopping Malls. …
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Episode 63: 1on1 mit Dr. Claudia Zellerhoff, Leiterin Marketing SRF
25:25
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SRF Formate & Vermarktung | Wer ist der Gewinner unter den Streaming-Anbietern? SRF bietet ein breites Angebot von innovativen und traditionellen Formaten an, welches von Qualitätsserien wie TSCHUGGER und DAVOS 1917 über ein BENISSIMO-Revival bis hin zu Live-Übertragungen von Sportveranstaltungen, wie dem Schwingfest oder dem Skirennen in Wengen, r…
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Episode 62: Money For Nothing
31:13
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Toblerone Never Square | Erfolg des Stanley Tumbler | Mark Cuban & Dallas Mavericks Seit kurzem ist Schokolade unter der Marke TOBLERONE nicht nur in der ikonischen Form aneinander gereihter Berggipfel, sondern auch als Trüffel im schicken Diamantendesign erhältlich. Macht diese Line Extension Sinn? Oder überstrapaziert sie das Transferpotenzial de…
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Episode 61: 1on1 mit Roman Reichelt, Marketing- und Markenexperte
32:31
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Marketing unter Rechtfertigungsdruck: Return on Marketing Investment | John Oliver & McKinsey In vielen Unternehmen steht das Marketing unter Rechtfertigungsdruck. Die Frage nach dem Return on Marketing wird immer eindringlicher gestellt. Wie sollte sich die Marketingfunktion im Unternehmen aufstellen? Wie lässt sich der Impact des Marketings auf d…
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Episode 60: Couldn’t Get It Right
31:41
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Marketing 2024: Techtrends, Influencer Marketing, Brand Building & Performance Marketing Zum Start ins neue Jahr beschäftigen Hannah, Marcus und Torsten sich mit dem, was das neue Jahr Neues für das Marketing bringen kann. Die Entwicklung des Marketings wird seit Jahren durch die Digitalisierung geprägt. Welches sind die Tech-Themen, die die Market…
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Episode 59: 1on1 mit Prof. Claudia Franziska Brühwiler, Expertin für amerikanische Kultur und Politik
27:42
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Bud Light - Culture War in den USA | Wahlwerbung - Präsidentschaftswahlkampf 2024 In den USA tobt ein «Culture War», in den immer mehr Unternehmen und Marken hineingezogen werden. Es scheint Verlierer - wie BUD LIGHT - und Gewinner - wie NIKE - zu geben. Wie sollten Marken in diesem Kontext positioniert werden? Auf über zehn Milliarden US-Dollar wi…
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Episode 58: Driving Home for Christmas
24:14
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MediaMarktSaturn Weihnachtsspot | Wiederholte Weihnachtswerbung | Geschenkvorschläge-Listen MEDIA MARKT SATURN bereichert die Adventszeit mit einem Film, der die Menschen vor zu viel Technik warnt und appelliert, aufeinander achtzugeben. Ist das Weihnachts-Kitsch oder ein Meisterwerk der Werbung? CADBURY und COCA-COLA recyceln ihre Weihnachtswerbun…
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Episode 57: 1on1 mit Prof. Johanna Gollnhofer, Kaufverhaltens- und Konsumforscherin
28:40
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Green Claims | Nachhaltigkeitskommunikation: Differenzierungsfaktor oder Nachteil? Ein Dschungel von unterschiedlichen Nachhaltigkeits-Labeln und -Begrifflichkeiten verwirrt zunehmend die Konsumentinnen und Konsumenten. Die EU will daher mit gesetzlichen Regelungen Ordnung schaffen. Ist solch eine Initiative nicht von vornherein zum Scheitern verur…
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Episode 56: Cigarettes & Alcohol
28:20
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Asbach Uralt Kampagne | Erfolg der Automarke Cupra | Interbrand Markenranking Die Weinbrand-Marke ASBACH URALT – tatsächlich so retro wie es der Name vermuten lässt -, wurde mit einem Mini-Marketing-Budget hocherfolgreich neupositioniert. Dafür gab’s dann auch den deutschen Effie in Gold. Wie lässt sich dieser Marketinggeniestreich erklären? Der Vo…
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