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WUMMM Weekly ist der wöchentliche Podcast rund um Messenger Marketing, WhatsApp Business, Conversational Commerce, Chatbots und Customer Service über Messenger Apps. In den 30-minütigen Interviews sprechen Matze und Katha von MessengerPeople mit Branchenexperten und Unternehmen, die Messenger Marketing schon erfolgreich nutzen. Dabei liegt der Fokus ganz auf der Praxis! Du erfährst ✓ welche Herausforderungen die Gäste mit Messenger Marketing gemeistert haben ✓ Wie sie WhatsApp, Facebook Mess ...
 
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Best Case WhatsApp im Handel: Der traditionelle Versandhaushändler Erwin Müller hat sich in über 70 Jahren zum mehrfach ausgezeichneten Onlineshop weiterentwickelt. Grund dafür ist ständige Innovation. Mit dem Einsatz von WhatsApp wollten sie ursprünglich eine jüngere Zielgruppe ansprechen, heute wird der Kanal von Kunden jeden Alters genutzt und s…
 
WhatsApp & Handel: Der Einzelhandel - ob Drogeriekette, inhabergeführte Geschäfte oder große Kaufhäuser - hat heute keine andere Wahl als sich zu digitalisieren. Aber was ist der richtige Weg? Braucht jeder gleich einen vollumfänglichen Webshop? Welche Kanäle sind für Händler:innen wirklich relevant? Welche Rolle spielen WhatsApp & Co. beim Thema D…
 
WhatsApp & DSVGO: Heute treten die neuen Nutzungsbedingungen von WhatsApp in Kraft treten. Das kritische Medienecho hält weiter an. Wir wollen wissen was sich konkret ändert? Was heißt das für die Nutzer:innen und Unternehmen? Wofür werden welche Daten von WhatsApp genutzt? Was macht Facebook mit den Daten von WhatsApp? Zu diesem Thema haben wir de…
 
Best Case WhatsApp & Radio: Auf der Suche nach dem perfekten Kanal für einen zeitgemäßen Hörerservice und neue Erlösmodelle stellt sich für Radio Arabella WhatsApp als unschlagbar heraus. Über WhatsApp hat der Lokalradiosender seinen Hörerservice erfolgreich modernisiert. Durch den Einsatz von Chatbots bietet er seinen Hörer:innen Service wie einen…
 
Messenger Know-how: WeChat ist auf Platz 3 unter den beliebtesten Messenger Apps weltweit. Im Messenger Marketing ist er bekannt dafür, dass Nutzer quasi ihren gesamten Alltag über den Messenger managen können - Taxi bestellen, Restaurant-Reservierung oder auch Bezahlungen. Was steckt wirklich hinter der chinesischen Super-App? Welche Möglichkeiten…
 
Best Case WhatsApp im Autohaus Vertrieb: Die Autohaus Gruppe Ostermaier aus Vilsbiburg in Niederbayern setzt WhatsApp im Vertrieb ein. Bereits in den ersten drei Monaten generierte die Autohaus Gruppe mehr als 120 Leads über WhatsApp. 17 der Neukontakte kauften am Ende auch einen Wagen bei Ostermaier. Ein großer Erfolg, weshalb Ostermaier plant, de…
 
Messenger Hacks - Facebook Messenger erfolgreich einsetzen: Der Facebook Messenger ist der zweitbeliebteste Messenger hinter WhatsApp. Aktuell nutzen ihn über 1,3 Milliarden Menschen weltweit. Welches Potenzial birgt das für Unternehmen in Deutschland und weltweit? Welche Use Cases lassen sich erfolgreich umsetzen? Und wo sind die Unterschiede zu W…
 
Messenger Hacks - WhatsApp Unternehmensaccount: Wie lege ich einen WhatsApp Business Unternehmensaccount an? Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp, WhatsApp Business und WhatsApp Business API? Wie verifiziere ich meinen WhatsApp Unternehmensaccount? Welche Vorteile und Kosten hat ein WhatsApp Unternehmensaccount? Wie bekomme ich den grünen Hake…
 
Best Case WhatsApp als Community Channel: Mit der Gründung von Gilly - einer täglichen digitalen Intimitätsplattform für Paare mit Kindern - macht die australische Sexual-Beraterin Erin Chen Intimitäts-Wellness für Eltern zugänglicher. Sie nutzt dabei Messenger Marketing über WhatsApp und Co., um ihrer Community täglich kleine Aufgaben zu schicken,…
 
Best Case WhatsApp & Influencer: Für die Affiliate-Plattform stylink war WhatsApp als Kundenservicekanal ab der Gründung gesetzt, da die Influencer das von Anfang an wollten. Über WhatsApp ist die Kommunikation mit den Influencern effizienter als über Telefon, E-Mail oder Live-Chat und der Prozess der Terminvereinbarung läuft über WhatsApp-Notifica…
 
Best Case WhatsApp Business inDeutschland: Der mittelständische Online-Farbhändler MissPompadour setzte vonAnfang an WhatsApp Business in seiner Kundenkommunikation ein. Mittlerweilehaben sie mehr als 500 Anfragen am Tag und WhatsApp hat sich als wichtigerBeratungskanal etabliert. 9 von 10 WhatsApp Anfragen führen laut MissPompadourdabei zum Kauf. …
 
5 Website-Chatbots von denen du etwaslernen kannst: Auf einer Vielzahl an Websites werden wirheute von Chatbots begrüßt und immer mehr Konsumenten nutzen diese auch gern.In den letzten zwei Jahren ist laut der MessengerPeople Studie 2021 die Interaktionmit Chatbots um die Hälfte gestiegen. Aber wann sind Kunden wirklich mit einemWebsite Chatbot zuf…
 
Best Case WhatsApp & Tourismus: Nicht mehr “Content is King”, sondern“Dialogue is King” auf WhatsApp. TUI Deutschland hat den grünen Messenger fürsich als Dialog-Kanal etabliert und bietet seinen Kunden bereits seit Januar2020 erfolgreich Kundenberatung über WhatsApp. Im Gespräch verrät Julie Desmet,Digital Business Solution Manager bei TUI Deutsch…
 
Best Case WhatsApp Chatbot im E-Commerce: ShoppingChatbot “Willi” auf WhatsApp für Conversational Marketing nutzen? Gute Idee!Für die im E-Commerce wichtige Phase rund um Weihnachten hat Wish sich eineclevere Marketing-Aktion auf WhatsApp überlegt. Der Shopping Chatbot “Willi,der Weihnachtswichtel” hilft Kunden das perfekte Geschenk zu finden. Im G…
 
Best Case WhatsApp & B2B: Der Einsatzvon WhatsApp im B2B erscheint nicht unbedingt naheliegend, aber der Spezialistfür Kleb- und Dichtstoffe WEICON zeigt, dass es erfolgreich funktioniert. Inunserem WUMMM weekly Interview sprechen wir mit Tina Spengler, Head ofMarketing bei WEICON darüber, welche Rolle Messenger Marketing via WhatsApp im Kundenserv…
 
Best Case WhatsApp und lokaler Handel: WhatsDrin ist ein digitalerWeihnachts-Chatbot auf WhatsApp. Der WhatsApp Chatbot Harry schickt Nutzern vom1. Dezember bis zum 24. Dezember jeden Tag tolle Überraschungen. Hinter jedemTürchen verstecken sich Gutscheine, manchmal sogar kleine Geschenke von denlokalen Einzelhändlern & Gastronomen in Hamburg & Sch…
 
Kinder sagen einfach, was sie denken. Sie nehmen sich kein Blatt vor den Mund! Würde die Welt auch noch funktionieren, hätten wir diese kindliche Eigenschaft nie abgelegt? Ich habe, in Jungen Jahren, schon mal das eine oder andere Wort verwechselt. Zum Glück kam es dadurch nie zu einer so dramatisch peinlichen Situation, die sich in mein Gedächtnis…
 
So wie der Schuster immer die schlechtesten Schuhe hat, schaffen es scheinbar auch Kommunikationsunternehmen nicht, für Kunde relevante Informationen zu vermitteln. Oder ist das ein weiterer Beweis Hinweis, dass man die deutsche Gründlichkeit besser irgendwo anders auf der Welt suchen sollte. Wie ich auch diese Gedanken komme hört ihr in meinem Pod…
 
Hat jemand eine Idee, das Altern aufzuhalten? Äußerlich kann man ja noch teilweise etwas gegen Alterserscheinungen unternehmen, aber wie ich feststellen durfte, ändert sich mit dem Alter auch unsere Art. Jeder von uns verändert sich - und somit auch ich, und du. Aber selbst merkt man es oft gar nicht. Hab ich mich etwa schon verändert - oder in wel…
 
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