Hoje é o dia de trazer nosso 2º insight da NRF 2021 - Mudanças na Jornada de Compra do Consumidor. Neste episódio do podcast Retail on Air, falo da digitalização da jornada de compra do consumidor devido à pandemia, das mudanças em seu jeito de pensar, pesquisar e comprar produtos e serviços ao longo dos últimos anos e de como as varejistas estão r…

No episódio de hoje do podcast Retail on Air, falo de um dos insights da #NRF 2021 - A aceleração digital do varejo brasileiro. Com a pandemia de Covid-19, avançamos muitos anos em poucos meses e as empresas precisam acompanhar as transformações digitais para acompanhar as demandas desse consumidor que está cada vez mais exigente. Me siga nas redes…

Recentemente participamos pela BTR- Varese da NRF, um dos maiores eventos do mundo sobre varejo e que este ano foi realizado de forma digital devido a pandemia de Covid-19. No episódio de hoje do Retail on Air, discuto os 6 principais insights que adaptamos para a realidade brasileira para mostrarmos a você em qual direção o varejo deverá caminhar …

A loja física não pode mais ser analógica e passiva, ele precisa se digitalizar e ser ativa. Ela precisa ir até os clientes, analisar o comportamento do consumidor através de dados, integração com canais digitais e continuar construindo experiências com os consumidores. Confira no episódio de hoje do meu podcast Retail On Air, minhas percepções sob…

Com a economia em constante transformação e cada vez mais digital e instável é preciso entender o novo papel da liderança. Nesse episódio do Retail on Air, irei abordar os principais desafios de liderar neste novo ambiente de negócios. Mandem perguntas, comentários e provocações para o meu perfil no Instagram @edu_terra_varejo_digital ou através do…

Ecossistemas e Plataformas estão mudando a maneira como o varejo e os consumidores estão se relacionando. Empresas como Magalu, Mercado Livre, B2W, Via Varejo e Amazon, estão criando novas plataformas para facilitar ainda mais o acesso aos seus serviços por parte dos consumidores. Neste podcast, dou a minha visão sobre a evolução dos ecossistemas e…

Com a pandemia da Covid-19, o varejo passa por transformações a todo o momento e muitas empresas terão que se adaptar a essa nova realidade. No episódio de hoje, trago a vocês pensamentos, estratégias e discussões sobre o atual momento de incertezas e os desafios/oportunidades para as diferentes realidades de cada setor do varejo. Mandem perguntas,…

A inteligência artificial e o machine learning estão trazendo para o varejo e o mercado em geral, transformações e mudanças nos modelos de negócio. Confira no podcast de hoje, minhas reflexões sobre esse assunto. Mandem perguntas, comentários e provocações para o meu perfil no Instagram: https://lnkd.in/egYqytB ou se preferir, mande um email para e…

No episódio de hoje, trago mais 3 insights sobre o varejo para os próximos anos, que foram apresentados na NRF Big Show 2020 que aconteceu em Nova York e que tive a oportunidade de ir junto com os meus sócios da #BTRVarese. Mandem perguntas, comentários e provocações para o meu perfil no Instagram: https://lnkd.in/egYqytB Disponível nas plataformas…

Nesse episódio, irei compartilhar com vocês os principais insights do varejo da NRF 2020, que tive a oportunidade de ver junto com meus sócios da BTR Varese. A NRF Big Show é um um dos principais eventos do mercado e que aconteceu em Janeiro deste ano em Nova York. Mandem perguntas, comentários e provocações para o meu perfil no Instagram: @edu_ter…

Após anos difíceis para o varejo, diversos motivos nos levam a acreditar em uma melhoria e na elevação dos patamares de consumo para 2020. Ouça no episódio de hoje as perspectivas para o futuro que possibilitam essa guinada. Disponível nas plataformas Spotify, iTunes, Deezer e Soundcloud, acesse: Spotify: https://lnkd.in/ej2Yykn iTunes: https://lnk…

Neste episódio, falo sobre a cultura, crença e valores de 4 gigantes do mundo digital: Apple, Google, Facebook e Amazon. Muitas empresas estão repensando sua cultura e seu modelo de gestão. Espero que este podcast possa trazer mais insights para você sobre cultura e transformação digital. Saiba mais no episódio de hoje.Disponível nas plataformas Sp…

O CRM, Customer Relationship Management (ou em português, Gestão do Relacionamento com os Clientes), está ganhando espaço dentro das empresas cada vez mais. Saiba mais no episódio de hoje.

No episódio de hoje trago uma discussão sobre a LGPD. Lei federal que entra em vigor em agosto de 2020 e que muda radicalmente a forma que as empresas vão se relacionar com a coleta de dados e seus clientes.

No podcast dessa semana, discuto como levar às empresas a cultura de análise dos dados nas decisões e, assim, garantir mais precisão nos resultados. Tal como seguem gigantes do varejo, como a Google, cujo lema cravado na sede californiana, no Vale do Silício, é "Data beats opinion" (em português, "Dados vencem opiniões").…

Tenho acompanhado de perto uma métrica essencial, mas muitas vezes negligenciada pelas empresas, o CAC. No vídeo de hoje abordo 3 pontos desse tema que é de grande importância para todas as empresas.

A tecnologia 5G, que está em uma fase bem mais avançada na China e na Coreia, em breve chegará oficialmente ao Brasil. Segundo especialistas, a quinta geração será um marco na história da humanidade, pois será um divisor entre o que já vimos em termos de tecnologia, automação, inovação, comunicação e o que experimentaremos no futuro. Essa semana eu…

No episódio de hoje, iremos discutir estratégias para um pilar fundamental de varejo rentável, o pricing.

Dessa vez, divido com vocês os 5 motivos pelos quais uma agenda de transformação digital pode fracassar, lembrando que o processo de transformação acontece em empresas da velha economia rumo ao mundo mais digital.

Irei apontar alguns motivos do porque a produtividade brasileira, como está hoje, compromete a evolução do nosso varejo. Também explico a importância do setor de Educação Corporativa dentro das empresas.

Só em 2018, foram mais de 200 bilhões de downloads de aplicativos pelo mundo. Nossa vida está cada vez mais pautada e baseada no uso de aplicativos e iremos refletir sobre os novos desafios e estratégias para as empresas nesse novo mundo.

Esta semana reflito sobre como enxergar a disrupção digital e descobrir, olhando para as formigas, uma grande oportunidade em qualquer tipo de indústria.

Eu preciso voltar a falar de um assunto que tem chamado a minha atenção. Motivo: nasceram dois novos unicórnios no ecossistema do varejo brasileiro.

Hoje falaremos sobre os desafios do varejo Omnichannel. Mas, primeiramente, vocês conhecem essa operação, seus processos e como afeta o consumidor?

Após 18 dias de intensa imersão na China, trago insights e reflexões sobre a minha mais recente viagem a esse país extraordinário.

Nessa segunda parte do meu bate-papo com o Alberto Serrentino, vamos falar sobre Israel e Vale do Silício, lugares de agenda de transformação digital e que concentram grandes insights para o varejo brasileiro.

Essa semana trago o conceito de New Retail, criado por Jack Ma, CEO do Alibaba.com, traçando um cenário para o futuro do varejo e das novas políticas de negócios.

Essa semana falo sobre o papel das pessoas na estratégia do varejo: são 5 elementos que impactam decisivamente o dia a dia do seu time e como tirar o melhor da sua força de trabalho.

A corrida pelos super apps, um tipo de aplicativo com muitas funcionalidades, já começou aqui no Brasil. Enquanto na China já é muito forte, aqui começam a aparecer os candidatos.

Além dos ecossistemas digitais, a China tem mostrado para o mundo do varejo algumas ótimas referências em lojas físicas. Falaremos sobre as 3 que mais nos impressionaram: a unidade do Starbucks Reserve Roastery em Xangai, o supermercado Hema, do Alibaba Group, e as inovadoras lojas autônomas da JD.com.…

O varejo chinês tem mobilizado o consumo e a economia global. E muitos aspectos desse mercado podem servir como referência para as empresas brasileiras. Separei 5 deles: o tamanho do e-commerce na China, a digitalização de lojas físicas, pagamento móvel, uso de dados e o conceito de ecossistema empresarial. Qual deles se alinha melhor ao seu negóci…

Em um novo bate-papo essa semana entrevistei Alberto Serrentino, da Varese Retail. Conversamos sobre a fonte de inspiração que é a China para se repensar modelos de negócios, insights do que pode ser aplicado no varejo brasileiro e ainda respondemos a um grande questionamento: “Qual aspecto do mercado asiático está mais próximo de vermos acontecer …

Falo sobre o "varejo Bespoke", um novo conceito de varejo mais personalizado que vem dominando o mercado. Como dialogar diretamente, e de forma efetiva, com cada cliente? Entenda como implantar essa estratégia em seu negócio.

Uma temática que precisa de muita atenção, o maior conglomerado digital chinês. O Alibaba.com nos traz muitos ensinamentos, além do conceito de New Retail, podemos citar tecnologia cloud, soluções logísticas e de pagamentos móveis e modelos de negócios cada vez mais inovadores.

Até as pequenas e médias empresas já tem acesso as tecnologias de ponta com baixo custo. Entenda como o atual cenário digital está influenciando o mercado.

Os 5 elementos que considero super importantes para que as lojas sejam relevantes para os consumidores e consigam acompanhar as mudanças do mercado de varejo.

O Futuro dos Shopping Centers. Como a transformação digital está mudando os shopping centers e saiba quais são os 4 elementos essenciais para o shopping continuar sendo uma referência de compra, de serviço e de lazer.

O futuro do Varejo passa pela China. Aqui listo 4 elementos que nos ajudam a entender porquê.

Eu preciso voltar a falar de um assunto que tem chamado a minha atenção. Motivo: Nos últimos 30 dias nasceram dois novos unicórnios no ecossistema do varejo brasileiro.

Confira os meus primeiros insights sobre transformação digital e tendências de varejo da nossa semana aqui no Vale do Silício.

Lojas sem funcionários já são realidade no Brasil. Entrevistei o Rodrigo Miranda, da Zaitt. Confira no nosso bate-papo detalhes sobre esse projeto que está dando o que falar após a abertura da primeira unidade dessa loja autônoma na cidade de Sāo Paulo.