Beste Andre May Podcasts (2024)

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Dankbarkeit als Schlüssel zum Erfolg: Storys und Strategien aus dem Vertrieb 11:57

2h ago11:57

11:57

In unserer heutigen Weihnachtsfolge dreht sich alles um die Kraft der Dankbarkeit und wie sie unser Leben und unseren beruflichen Erfolg positiv beeinflussen kann. André erzählt eine persönliche Geschichte aus seiner Zeit bei einer Großbank, die verdeutlicht, wie oft wir die kleinen Dinge im Leben als selbstverständlich hinnehmen. Er führt uns durc…

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Modelling of excellence - Dein Turbo im Vertrieb 11:47

23h ago11:47

11:47

Heute tauchen wir tief in das Thema "Modeling of Excellence" ein. Diese Methode aus der neurolinguistischen Programmierung hilft dir, dich an den Erfolgreichsten zu orientieren und ihre Erfolgsstrategien zu adaptieren. Ich erzähle von meinen eigenen Erfahrungen, als ich bei Top-Verkäufern lernte und dadurch selbst zur Spitze aufstieg. Erfahre, wie …

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#130 State of CX Management 2024. Zu viel Analyse - zu wenig "Machen"? Die Podiumsdiskussion mit Peter Pirner 36:41

14d ago36:41

36:41

Christine Krimmel (CX Agentur), Anna Steinhage (Medallia), Robert Horndasch (cxomni), Oliver Kern (Skopos Connect) bei Peter PIrner Viele CX Verantwortlich in den Unternehmen haben ja das Gefühl, dass die Grundidee des CX MANAGEMENTS im Unternehmensalltag etwas verloren geht. Es wird zwar viel gemessen und analysiert, aber dann – aus deren Sicht – …

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Karriere-Booster: Die besten Tipps für deinen Aufstieg 14:08

8d ago14:08

14:08

Wir tauchen tief in das Thema "Karriere machen" ein. Als erfahrener Verkaufsprofi teile ich ehrliche Einblicke aus meiner eigenen Karriere und wichtige Lektionen, die ich dabei gelernt habe. Entdecke, welche Fehler du vermeiden solltest, und erfahre die fünf besten Tipps, um deine Karriere auf das nächste Level zu heben. Von der Planung über Engage…

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3 Dinge, die ich aus meiner persönlichen Begegnung mit Arnold Schwarzenegger gelernt habe 9:11

15d ago9:11

9:11

In der heutigen Episode teile ich drei lebensverändernde Lektionen aus einer Begegnung mit Arnold Schwarzenegger. Erfahre, warum du auf die Neinsager nicht hören solltest, wie ein Vision Board dein Leben transformieren kann und warum es essenziell ist, keinen Plan B zu haben. Tauche ein in inspirierende Geschichten und praxisnahe Tipps, die dich au…

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#129 Zielgruppen richtig verstehen. Die Initiative 50+. Ines Imdahl (rheingold salon) bei Peter Pirner 35:15

21d ago35:15

35:15

Ines Imdahl (rheingold salon) im Gespräch mit Peter Pirner Unternehmen brauchen Zielgruppen. Warum? Weil man mit einer vagen Idee „irgendeiner wird’s schon aus irgendeinem Grund kaufen“ noch nie längere Zeit erfolgreich sein konnte als Unternehmen. Und deshalb steht in jedem anständigen Business Case, welche potenziellen Kunden die eigene Zielgrupp…

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Profitipps: Der Weg zu erfolgreicher Selbstvermarktung 11:33

26d ago11:33

11:33

Herzlich willkommen zur neuesten Folge von Durchbruch, deinem Vertriebs-Podcast mit André May. Heute sprechen wir über die Kunst der Selbstvermarktung und wie du es schaffst, deine verkäuferische Kompetenz zu verbessern. André teilt persönliche Geschichten aus seinem Werdegang und gibt uns wertvolle Tipps, wie wir unser Mindset optimieren, uns ein …

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Wie du mit neuen Gewohnheiten deinen Vertrieb auf das nächste Level bringst 11:44

1M ago11:44

11:44

Willkommen zu einer weiteren spannenden Episode von Durchbruch, deinem Vertriebspodcast mit André May. Heute tauchen wir tief in das Thema Gewohnheiten ein und erkunden, warum sie so entscheidend für deinen beruflichen und privaten Erfolg sind. André teilt seine persönlichen Erfahrungen und erklärt, wie feste Gewohnheiten im Vertrieb entscheidend z…

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#128 Wie KI Kundenfeedbacksysteme (VoC) verändert. Svenja Niemeyer & Martin Meyer-Gossner (Qualtrics) bei Peter PIrner 41:28

1M ago41:28

41:28

Svenja Niemeyer & Martin Meyer-Gossner von Qualtrics im Gespräch mit Peter Pirner Es gibt mittlerweile unzählige Technologieplattformen, die Kundenfeeback erheben, analysieren und im Unternehmen bereitstellen. Nicht alle Anbieter sind in den DACH-Märkten spürbar unterwegs. Einige haben sich aber auch dank großer und kompetenter Vertriebsmannschafte…

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So gewinnst du einen Mentor – André May's Top 5 Tipps 9:27

2M ago9:27

9:27

Hallo und herzlich willkommen zu einer weiteren Folge von "Durchbruch" mit André May, deinem Podcast für Vertriebsstrategien, das optimale Mindset und persönliches Wachstum. In der heutigen Episode taucht André in das wichtige Thema ein, wie man einen Mentor findet und warum ein Mentor sowohl im privaten als auch im beruflichen Leben entscheidend s…

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Muss ich wirklich jeden Kunden gewinnen: Strategien und Tipps 10:11

2M ago10:11

10:11

Willkommen zu einer neuen Folge von "Durchbruch" – deinem Vertriebspodcast mit André May. In der heutigen Episode beleuchten wir ein spannendes und oft diskutiertes Thema: Muss und kann ich jeden Kunden für mich gewinnen? André teilt eine inspirierende Geschichte aus seiner Zeit bei der Bausparkasse und erklärt, warum es manchmal besser ist, bestim…

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Mein Bild mit Arnold Schwarzenegger: Grenzen überwinden und Erfolg im Vertrieb 11:25

2M ago11:25

11:25

In dieser Folge von „Durchbruch, dem Vertriebspodcast“ nimmt uns André May mit auf eine spannende Reise hinter die Kulissen seiner Begegnung mit Arnold Schwarzenegger. Er erzählt, wie er durch Hartnäckigkeit und Entschlossenheit ein Bild mit der Hollywood-Ikone und ehemaligen Gouverneur von Kalifornien erlangen konnte. André reflektiert über die Be…

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#127 CX Kennzahlen nutzen - aber richtig! Maxie Schmidt (Forrester) bei Peter Pirner 40:22

2M ago40:22

40:22

Maxie Schmidt (VP und Principal Analyst bei Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner In mehr als 25 Jahren forschungsgestützter CX Beratung habe ich mich immer wieder mit Kunden darüber unterhalten, wie man CX am besten misst. Die letzten 10 Jahre war eine Kennzahl fast immer von Außen oder über das Board bereits gesetzt – der NPS. Die Entscheidung …

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Akquisepower - Mein Tag bei Jürgen Drews zu Hause 11:03

2M ago11:03

11:03

Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Durchbruch! Heute nehmen wir dich mit auf eine besondere Reise – einen unvergesslichen Nachmittag bei Schlagerlegende Jürgen Drews zu Hause. André erzählt von seiner Beharrlichkeit und wie er es geschafft hat, sich einen Traum zu erfüllen: ein exklusives Interview in Drews' eigenem Heim. Lass d…

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Erfolgreich Verkaufen: Sympathie gewinnen mit 5 effektiven Tipps 10:56

2M ago10:56

10:56

Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Folge von "Durchbruch, dem Vertriebspodcast mit André May"! In dieser Episode dreht sich alles um das Thema Sympathie im Verkauf. André teilt fünf wertvolle Tipps mit dir, wie du sympathischer wirken und dadurch bessere Beziehungen zu deinen Kunden aufbauen kannst. Erfahre, warum ein ehrliches Lachen der…

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Erfolgreich im Vertrieb durch Fokus: Tipps und Strategien mit André May 10:46

2M ago10:46

10:46

Herzlich willkommen zu einer weiteren spannenden Episode von "Durchbruch" mit André May, deinem Vertriebspodcast für durchschlagenden Erfolg und persönliches Wachstum. In der heutigen Folge dreht sich alles um das Thema Fokus. André teilt seine Erkenntnisse aus über 20 Jahren Vertriebserfahrung und erläutert, warum der richtige Fokus essentiell für…

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Kundenbindung durch Fokus: Strategien für Vertriebserfolg in schwierigen Zeiten 10:46

2M ago10:46

10:46

In der heutigen Episode tauchen wir tief in das Thema "Fokus" ein. André berichtet von seinen Erfahrungen in verschiedenen Vertriebsteams und erklärt, warum der richtige Fokus besonders in herausfordernden Zeiten entscheidend ist. Er teilt wertvolle Strategien und Einsichten darüber, wie Verkäufer ihre Energie auf die richtigen Dinge lenken können,…

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#126 So wird die Customer Experience bei XXXLutz optimiert. Christina Böchheimer bei Peter Pirner 29:50

2M ago29:50

29:50

Christina Böchheimer (Area Lead, VP Customer Experience, XXXLutz Group) im Gespräch mit Peter Pirner Es gibt viele Marken, die wir zwar aus der Werbung kennen, bei denen wir uns aber oft nicht so richtig vorstellen können, was eigentlich dahintersteckt. XXXLutz ist für mich persönlich so eine Marke. Als ich dann mit Christina Böchheimer über Linked…

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Optimales Mindset im Vertrieb (Teil 2) 17:38

2M ago17:38

17:38

Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Folge von "Durchbruch – Dein Vertriebspodcast mit André May". In dieser Episode tauchen wir in den zweiten Teil unseres Mindset-Specials ein. André erklärt, warum das richtige Mindset für den Vertriebserfolg unerlässlich ist, und teilt seine fünf bewährten Strategien, um dein Denken auf Erfolg zu trimmen…

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Wie dein Mindset deinen Vertriebserfolg beeinflusst (Teil 1) 11:31

2M ago11:31

11:31

In unserer heutigen Folge von Durchbruch tauchen wir tief in das Thema "Mindset" ein, das wohl oft verwendete Wort in der Persönlichkeitsentwicklung. André May, unser Host, erklärt, warum das Mindset entscheidend für deinen Erfolg im Vertrieb ist und wie es als Grundlage für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch dient. Wir erfahren, wie deine Einstell…

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Menschen beeinflussen: Die Kunst des optimalen Zustandsmanagements 12:22

2M ago12:22

12:22

In dieser Episode von "Durchbruch" mit André May tauchen wir tief in das Thema ein, wie du Menschen durch perfektes Zustandsmanagement beeinflussen kannst. André hinterfragt die negative Konnotation des Wortes "Manipulation" und zeigt auf, dass Beeinflussung im Verkauf nicht nur notwendig, sondern auch ethisch vertretbar ist, wenn es um gute Produk…

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Erfolg beginnt mit Aktivität: Der Schlüssel zum Durchbruch im Vertrieb 11:00

3M ago11:00

11:00

Willkommen zu einer weiteren spannenden Episode von "Durchbruch" – deinem Vertriebs-Podcast mit André May! In der heutigen Folge dreht sich alles um die entscheidende Rolle der Aktivität im Streben nach Erfolg. André teilt persönliche Geschichten, wie er durch aktive Schritte, wie das Schreiben zwei Bestseller-Bücher oder das Laufen des New York Ma…

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Erfolgsstrategien und persönliches Wachstum im neuen Durchbruch-Podcast 11:17

3M ago11:17

11:17

Herzlich willkommen zur allerersten Episode von "Durchbruch – Der Vertriebspodcast" mit André May! In dieser spannenden Premiere stellt sich euer Gastgeber André May vor und gibt einen umfassenden Einblick in die Ziele und Inhalte des Podcasts. André spricht über die Bedeutung des Verkaufs im Alltag, das Mindset und persönlichen Erfolg. Er teilt we…

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#125 Next Level Customer Journey Orchestration mit Kundenfeedback (VoC). André Mayer (Medallia) bei Peter Pirner 31:30

3M ago31:30

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André Mayer (Medallia) im Gespräch mit Peter Pirner Customer Journey Orchestrierung finde ich schon seit Jahren sehr spannend. Vielleicht auch gerade deshalb, weil es lange Zeit ein ziemliches Orchideenthema war. Das Sahnehäubchen sozusagen. Während die meisten sich zäh und aufopferungsvoll durch eine Customer Journey Mapping Welle nach der nächste…

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Was erwartet dich bei Durchbruch - Der Vertriebspodcast in Zukunft? 0:20

3M ago0:20

0:20

Durchbruch, der Vertriebspodcast mit André May. Dein Kompass für durchschlagenden Vertriebserfolg, das optimale Mindset und persönliches Wachstum. Mit bewährten Strategien, fesselnden Gesprächen und authentischem Know-how begleiten wir dich auf deinem Weg zum Erfolg.Von André May

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#124 So optimiert die Versicherungskammer Bayern die Customer Experience. Frank Pöhlmann bei Peter Pirner 37:14

3M ago37:14

37:14

Frank Pöhlmann (Versicherungskammer Bayern) im Gespräch mit Peter Pirner Gerade in der DACH Region erlebe ich, dass sehr viele Versicherungen aktiv an der Customer Experience der Versicherungsnehmer arbeiten. Mit ganz speziellen Ansätzen, wie man allein auf CX-Talks feststellen kann. Heute beschäftigen wir uns mit dem CX-Lab der Versicherungskammer…

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#123 Die Rolle von KI beim Aufbau zukunftssicherer CRM Systeme. Sergej Plovs bei Peter Pirner 40:55

4M ago40:55

40:55

Sergej Plovs (Managing Director Vision 11) im Gespräch mit Peter PIrner Das Thema KI liegt bedeutungsschwanger eigentlich über jedem neuen Angebot oder Softwarepaket, sei es im Customer Experience Management, im Marketing Tech oder im Customer Relationship Management. Da wird viel versprochen, viel gehofft und nicht selten krachend aneinander vorbe…

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#122 Bots, Reviews, Social Media. Der Wandel des Customer Service bei Gardena. Markus Kräutle bei Peter Pirner 30:34

4M ago30:34

30:34

Markus Kräutle (Leiter Global Customer Service, Gardena) im Gespräch mit Peter Pirner Es gibt ja wirklich ikonische Marken aus Deutschland. Mercedes, Adidas, Hilti, um nur einige zu nennen. Manche dieser Marken sind in Nischen tätig, diese können sehr attraktiv sein. Der Gartenmarkt zum Beispiel. Laut Statista war im Jahr 2022 Gärntern die beliebte…

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#121 Emotionen im Customer Experience Management. Susanne O`Gorman bei Peter Pirner 34:19

4M ago34:19

34:19

Prof. Susanne O`Gorman (IU-International University of Applied Science) im Gespräch mit Peter Pirner Zu Gast ist Prof. Dr. Susanne O’Gorman, Professorin für Marketing mit Schwerpunkt Customer Centricity an der IU, der International University of Applied Sciences. Episoden Highlights: Bedeutung von Emotionen im CX Management: Emotionen haben einen e…

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#120 Die Dankbarkeitsstrategie. Eine zeitgemäße Lösung für Loyalitätsprobleme? Ein CX-Talks Impuls mit Peter Pirner 12:04

5M ago12:04

12:04

Ein CX-Talks Impuls mit Peter PIrner Ich habe im Urlaub einen alten Artikel aus der Harvard Businessreview ausgegraben, der mir mein Denkmuster ein wenig durcheinandergerüttelt hatte. Deshalb habe ich diese Kurzfolge prodzuziert. Und darin geht es um…Die Dankbarkeitsstrategie – eine zeitgemäße Antwort auf Loyalitätsprobleme? Den ganzen Artikel, der…

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#119 Workflow Managemet im Customer Service und wie man es mit KI optimiert. Carsten Hust (ServiceNow) bei Peter Pirner 34:48

5M ago34:48

34:48

Carsten Hust (Senior Consulting Manager, ServiceNow) im Gespräch mit Peter Pirner n der neuesten Episode von CX-Docs ist Carsten Hust, Solution Consulting Manager bei ServiceNow, zu Gast. Carsten gibt Einblicke in seine 15-jährige Karriere im technischen Workflow Management und erläutert seine Rolle bei ServiceNow, wo er für Customer Industry Workf…

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#118 So fördert die A1 Telekom Austria systematisch die Kundenorientierung. Timo Zöller bei Peter Pirner 34:16

5M ago34:16

34:16

Tim Zöller (Head of Customer Interaction, A1 Telekom Austria) im Gespräch mit Peter Pirner Tauche ein in die Welt der praxiserprobten CXM-Methoden und erfahre, wie die A1 Telekom Austria eine unternehmensweite Kultur der Kundenorientierung schafft. Zu Gast ist Timo Zöller, Head of Customer Interaction bei der A1 Telekom Austria. Er enthüllt die Erf…

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#117 Marketing Tech Monitor 2024. Technik, Trends und Datendramen. Ralf Strauss bei Peter Pirner 37:04

6M ago37:04

37:04

Ralf Strauss (MarketingTechLab GmbH) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Folge, nehmen wir die neuesten Marketing Technology Trends in der DACH-Region unter die Lupe. Grundlage ist der kürzlich veröffentlichte Marketing Tech Monitor 2024. Mein Gast ist Ralf Strauss. Er ist neben seiner Rolle als Managing Partner der Marketing TechLab Gmbh, die d…

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#116 Herausforderung Management Buy In. Wie ticken CEOs? Susanne J. Mathony bei Peter Pirner 37:48

7M ago37:48

37:48

Susanne J. Mathony (Mathony Brand Strategists) im Gespäch mit Peter Pirner Im wieder höre ich von CX Managern und Experten: "Ohne die Unterstützung von ganz oben kann ich es gleich lassen." Aber wie kriege ich das Management Buy In? Los geht es damit, dass ich den oder die CEO erst mal besser verstehe. Deshalb geht es in dieser Folge auch nur um CE…

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#115 Optimales Datenmanagement bei B/S/H als Basis für CX und CRM. Rainer Jersch (B/S/H) bei Peter Pirner 32:32

7M ago32:32

32:32

Rainer Jersch (VP B2C Data & Analytics bei B/S/H) im Gespräch mit Peter Pirner Wissen ist Macht. Für Wissen braucht man Informationen. Die meisten Unternehmen verlassen sich da auf ihre internen Systeme. Prozessdaten. Manchmal fragen sie auch ihren Vertrieb oder den Customer Service. Und ziemlich viele fragen ihre Kunden. Dank Internet of things gi…

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#114 Der kreative Einsatz von KI in der Marktforschung bei der Sparkassen Finanzgruppe. Karin Hagemann S-Communications 37:55

7M ago37:55

37:55

Karin Hagemann (S-Communications GmbH der Sparkassen Finanzgruppe) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Folge geht es um die Nutzung von KI in der Marktforschung. Karin Hagemann, Abteilungsleiterin Research & Insights bei S-Communication Services, beschreibt die Anwendung von KI-Modellen wie ChatGPT-4, Gemini und Copilot 365. Wir klaren, wie dies…

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#113 CX Praxis: Der Weg vom produkzentrierten zum kundenzentrierten Unternehmen. Jan-Philipp Effgen bei Peter Pirner 39:22

8M ago39:22

39:22

Jan-Philipp Effgen (Hahn Kunststoffe GmbH / Hanit) im Gespräch mit Peter Pirner „Wir müssen weg von unserer Produktzentrierung. Die hat uns als ingenieursgetriebenes Unternehmen groß gemacht, aber gute Produkte reichen heute einfach nicht mehr aus.“ Das ist die große Gestaltungsaufgabe für viele Mittelständler in der DACH Region. Doch überall kann …

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#112 CEX Trendradar 2024. Neues aus der DACH Region. Nils Hafner bei Peter Pirner 41:13

8M ago41:13

41:13

Nils Hafner (Hochschule Luzern, CEX Trendradar) im Gespräch mit Peter Pirner Harald Henn und Nils Hafner erstellen seit 2019 diese wunderbar strukturierte Gesamtschau und Interpretation der Situation in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Dieses Jahr ist Ihnen ein schon fast enzyklopädisch dichtes Werk gelungen, das Interessierten kostenfrei z…

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#111 KI trifft Data Analytics. Chancen und Risiken beim Einsatz in der Praxis. Michael Obermaier bei Peter Pirner 37:36

9M ago37:36

37:36

Michael Obermaier (Head of CX und Martech Solutions bei SAS) im Gespräch mit Peter Pirner Heute mache ich mich mit Michael Obermaier, Head of CX und Martech Solutions bei SAS, auf die Reise, um den State of the Art der KI gestützten Datenanalyse kritisch zu beleuchten. Wir erkunden die Unterschiede zwischen analytischer KI und generativer KI sowie …

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#110 Insights Communities als Erfolgsfaktor für Kundenfeedbacksysteme. Oliver Kern bei Peter Pirner 35:13

9M ago35:13

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Oliver Kern (Managing Director SKOPOS CONNECT) im Gespräch mit Peter Pirner In dieser Folge von CX-Talks spreche ich mit Oliver Kern, dem Managing Director von SKOPOS CONNECT, über das Thema Insights Communities. Zunächst diskutieren wir die Entwicklung von Voice of the Customer Plattformen und die Bedeutung von Technologie im Customer Experience M…

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#109 CX Praxis. So optimiert Chiesi Pharmaceuticals die Customer Journey. Silke Wiesel bei Peter Pirner 32:22

10M ago32:22

32:22

Silke Wiesel (Head of CX Central & Eastern Europe) im Gespräch mit Peter Pirner Zu Gast ist heute Silke Wiesel, Head of CX in Central & Eastern Europe) bei Chiesi Pharmaceuticals. Silke Wiesel ist eine erfahrene Expertin auf dem Gebiet der Customer Experience und arbeitet bei Chiesi Pharmaceuticals. Ihre umfangreichen Kenntnisse in der Branche ermö…

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#108 LinkedIn Creators & Influencer. Das steckt hinter Personal Branding. Nicoleta Danu bei Peter Pirner 39:42

10M ago39:42

39:42

Nicoleta Danu (Faces of Munich) im Gespräch mit Peter Pirner In der heutigen Folge geht es um LinkedIn. Ich nutzte LinkedIn zunächst, um CX-Talks als Podcast zu promoten. Es gibt sogar eine eigene Unternehmensseite von CX-Talks aus LinkedIn, auf denen man alle Direktlinks zu den neuen Folgen findet.Einen größeren Plan hatte ich nicht. In den letzte…

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#107 So geht Customer Journey Orchestration bei B/S/H. Rainer Jersch bei Peter Pirner 34:59

11M ago34:59

34:59

Rainer Jersch (VP B2C Data & Analytics bei B/S/H) im Gespräch mit Peter Pirner Customer Journey Orchestration fasziniert mich. Die Idee, dass man jeden Kunden zum richtigen Zeitpunkt in seiner Kundenreise mit den richtigen Erlebnissen abholt, klingt wie der heilige Gral des Customer Experience Managements. Spätestens mit der neuesten KI sollte das …

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#106 Was UX Management heute leisten kann. Ulf Schubert (DATEV) bei Peter Pirner 37:23

11M ago37:23

37:23

Ulf Schubert (Director UX & Touchpoint Design, DATEV) im Gespräch mit Peter Pirner Was ist eigentlich User Experience Management und wie unterscheidet sich das von Customer Experience? Wenn es genau das Gleiche wäre, würde es ja nicht unterschiedliche Begriffe dafür geben. Oder doch? In meinem kleinen Werkzeugkasten waren UX Methoden abgelegt unter…

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#105 Die Forrester Predictions 2024. Maxie Schmidt bei Peter Pirner 36:37

12M ago36:37

36:37

Maxie Schmidt (VP & Principal Analyst Customer Experience, Forrester) im Gespräch mit Peter Pirner Letztes Jahr haben wir uns an genau dieser Stelle, also der ersten Folge im Jahr, mit den Forrester CX Predictions für 2023 intensiv auseinandergesetzt. Es ging damals ein Raunen durch die Community, als auf die Gefahr hingewiesen wurde, dass jedes fü…

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#104 CX Management in der Technologieberatung. Florian Sölch (NTT Data) bei Peter Pirner 36:32

1y ago36:32

36:32

Florian Sölch (Head of Customer Experience, NTT Data) im Gespräch mit Peter Pirner In der letzten Folge haben wir uns sehr praktisch mit den Sorgen und Nöten einer CX Managerin auseinandergesetzt, die ein Kundenfeedbacksystem bei der Helvetia Versicherungen ausrollt. Das war eine klassische betriebliche Innensicht, ehrlich und ungeschminkt. Heute w…

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#103 CX Praxis. So baute die Helvetia Versicherungen ihr Voice of the Customer System. Michèle Erhardt bei Peter Pirner 33:40

1y ago33:40

33:40

Michèle Erhardt (Head of Market Intelligence) bei Helvetia Versicherungen im Gespräch mit Peter Pirner Voice of the Customer Systeme oder transaktionale Kundenfeedbacksysteme sind das Herzstück im modernen Customer Experience Management. Das Wissen über die Kundenerfahrung an den wichtigsten Touchpoints und zu den wichtigsten Journeys ist die entsc…

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#102 ChatGPT und Co. Die Rolle von künstlicher Intelligenz in CX und VoC Programmen. Mit Holger von Seherr-Thoss 41:54

1y ago41:54

41:54

Holger von Seherr-Thoss (CEO und Partner moveXM) im Gespräch mit Peter Pirner KI ist derzeit ja in aller Munde. Es gibt eigentlich kein Softwareprodukt, das derzeit nicht mit KI-Fähigkeiten aufgemotzt wird. Auf der letzten succeet, der Fachmesse der Insightsindustrie, beherrschten 2 Themen die Diskussion: Customer Experience Management und Artifcia…

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#101 Wie viel Marktforschung steckt in CX-Management. Paneldiskussion auf dem CX Summit der succeet 2023 46:53

1y ago46:53

46:53

Jakov Cavar (Forsta), Oliver Kern (Skopos), Stefan Kolle (Futurelab), Holger von Seherr-Thoss (moveXM) moderiert von Peter Pirner Die Succeet ist eine der internationalen Leitmessen für die Insights Industrie, speziell in der DACH-Region. Sie fand dieses Jahr am 25. Und 26. Oktober erstmals in Wiesbaden statt. 120 Aussteller weit über 2.000 Besuche…

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#100 Jubiläumsfolge. CX Insights, Technology and Management. My Golden Nuggets. An Interview by Greg Uglioni 28:45

1y ago28:45

28:45

Peter Pirner im (englischen) Interview mit Gregorio Uglioni, CX Goalkeeper des Podcasts Customer Experience X Goals Doch was mache ich jetzt zur 100. Folge von CX Talks mit euch allen? Mein Freund und langjähriger Podcast Weggefährte Greg Uglioni aus der Schweiz schlug vor, interview dich doch selbst und erzähle Dinge, die dir wichtig sind. Das war…

Podcasts, die es wert sind, gehört zu werden

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