Was tun bei Shitstorm?

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Wie ein Shitstorm entsteht und wie er vermieden werden kann, beschreibt ZDF-Korrespondentin Nicole Diekmann in ihrem neuen Buch "Die Shitstormrepublik" - und im Gespräch. Wie Redaktionen optimalerweise in den sozialen Medien kommunizieren sollten, hat die Uni Düsseldorf untersucht. Christopher Ophoven berichtet.

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