Kulturwandel durch ein neues Feedbacksystem

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Steve Preuß, Director Customer Care bei der Invia Flights Germany GmbH, beschreibt die Entwicklung eines neuen Feedbackformats. Durch den sogenannten "Hot Seat" ist Feedback nicht nur von Führungskraft zu Mitarbeiter, sondern auch andersherum möglich und schafft so ein besseres Arbeitsklima.

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