Design Thinking und Customer Centricity - Fachgespräch mit Anna-Lena Höcker

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Von Matthias Bullmahn entdeckt von Player FM und unserer Community - Das Urheberrecht hat der Herausgeber, nicht Player FM, und die Audiodaten werden direkt von ihren Servern gestreamt. Tippe auf Abonnieren um Updates in Player FM zu verfolgen oder füge die URL in andere Podcast Apps ein.

Kundenzentrierung, endlich ist sie da, oder nicht? Am besten erst einmal mit einem hippen "Design Thinking" Kurs, ner hippen Latte Mac mit Soja Milch (Barista Edition) und dann läuft das schon.

Was läuft eigentlich? Warum ist Customer Centricity, also Kundenzentrierung jetzt so ein Wort, welches in aller Munde genutzt wird.

Und was ist dieses Design Thinking? Das kommt doch aus der Produktionsindustrie für Produkttests, also wenn zum Beispiel ein neues Auto produziert wird, oder ein neuer Kamm hergestellt wird. Aber für nicht greifbare Produkte? Geht das auch? Was und wen brauche ich dafür?

Alle diese Fragen und noch ein paar mehr wird uns heute Anna-Lena Höcker beantworten. Sie ist ehemalige Strategieberaterin der weltweit grössten IT-Beratung "Accenture" und hat sich im Bereich Design Thinking und Co. selbstständig gemacht. Ausserdem hat sie zwischen diesen beiden Stationen ihrer Leidenschaft, Modedesign, gefrönt und studiert. Ausserdem hat sie auch ein eigenes Buch zum Thema

Du erreichst Anna-Lena Höcker unter:

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/anna-lena-h%C3%B6cker-08701397/

Homepage: https://design-create-innovate.de/

Ihr Buch, Komplexität meistern: https://bookboon.com/de/komplexitat-meistern-ebook

Vernetze Dich gerne mit mir und erhalte weitere Informationen rund um das Thema skalierte Agilität.

Der Dodo und ich freuen uns natürlich auch auf Fragen, die wir dann in extra Folgen beantworten werden.

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Ageile Grüße

Dein Matthias

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