087 Die Q-Politik der Bundesagentur für Arbeit

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Von Q-Enthusiast - Florian Frankl and Q-Enthusiast | Florian Frankl entdeckt von Player FM und unserer Community - Das Urheberrecht hat der Herausgeber, nicht Player FM, und die Audiodaten werden direkt von ihren Servern gestreamt. Tippe auf Abonnieren um Updates in Player FM zu verfolgen oder füge die URL in andere Podcast Apps ein.

Q-Politik der Arbeitslosenverwaltung?

Vorneweg: Ich finde gut, dass (ob vorgeschrieben oder nicht) auch Behörden und offizielle Stellen ihre Q-Politik oder Qualitätsleitbilder und Ziele veröffentlichen. Nun kannte ich früher Menschen, die die „Leistung“ der Bundesagentur für Arbeit (oder früher „des Arbeitsamtes“) als sehr nervig beschrieben hätten: Man wird „beraten“, bekommt unpassende Stellenangebote und wenn man nicht spurt, wird die finanzielle Zuwendung gekürzt oder gestrichen.

Umso spannender fand ich, dass ich zufällig auf die Qualitätspolitik und -philosophie der Statistiken der Bundesagentur für Arbeit aufmerksam geworden bin. Wohlgemerkt, der Statistik-Abteilung. Die weitere Recherche führt mich über das „Selbstverständnis der Statistiken / Arbeitsmarktberichterstattung“ bis zur „Agenda 2025“ der Agentur für Arbeit selbst.

Mein Fazit: Auch (oder gerade) offizielle Stellen tun sich mit einer attraktiven Beschreibung der eigenen Leistung schwer. Es fehlt nicht so sehr an der Beschreibung, WAS sie tun. Aber an vielen Stellen fehlt das WARUM. Welchen letztendlichen Zweck verfolgt die Agentur und ihr Statistik-Ableger? Der Zweck, der dahintersteht, ist in Zeiten des demografischen Wandels auf der einen und der digitalen Umwälzungen auf der anderen Seite so relevant wie selten zuvor.

Wenn Dich interessiert, was ich genau von Philosophie, Strategie 2025 und Zielen der Agentur für Arbeit und deren Statistik-Abteilung halte, dann hör‘ Dir die Podcast-Episode an. Für mich ist das Leitbild DAS Kern-Führungsinstrument eines Unternehmens. Denn mit ihm wird im ganzen Unternehmen transparent, worum es geht. Für welche Werte das Unternehmen innen und außen steht und welchem Zweck das Unternehmen mit seinen Produkten oder Dienstleistungen dient.

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