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#044 Die ABC-Formel und das KIP-Prinzip für wirksame Kunden:innen-Begeisterung
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Nico Gundlach – Experte für Markenführung & Pitch-Consulting
In unübersichtlichen und informationsgetriebenen Zeiten, ist eine verlässliche und stabile Kund:innen-Beziehung das Rückgrat jedes Unternehmens. Doch diese Gunst gilt es, sich immer wieder neu zu verdienen. Dazu bedarf es Werkzeuge, mit denen es gelingt, Kunden:innen-Erwartungen kontinuierlich zu erfüllen oder gar zu übertreffen. Die ABC-Formel hilft dir dabei, einige der zentralen Einflussfaktoren zu identifizieren. Das KIP-Prinzip wiederum gibt dir Denk- und Handlungsoptionen an die Hand, um Kund:innen positiv zu überraschen.
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