Shopping-Daten als Wettbewerbsvorteil nutzen - mit Stefan H., Outletcity Metzingen

MY DATA IS BETTER THAN YOURS

In dieser Podcastfolge von MY DATA IS BETTER THAN YOURS spricht Jonas Rashedi mit Stefan Hoffmann, der seit 10 Jahren in der Outletcity Metzingen als Managing Director fungiert. Stefan ist schon ein “alter Hase” im Digital Business, er war früher bei O2, bei 1&1 sowie bei Maxdome. Dieses Wissen kommt im Podcast ganz klar raus, gepaart mit starken modernen und innovativen Ansätzen. Das Besondere an der Outletcity Metzingen? Zum stationären Outlet, in dem 150 Marken vertreten sind, gibt es noch einen zusätzlichen Onlineshop. Dieser ist ein geschlossenes System, eine Registrierung ist notwendig. Dadurch sind schon viele Daten über die angemeldeten Kund:innen verfügbar! Zudem bietet die Outletcity eine App, in der auch Kassenbons hochgeladen werden können. Diese hat schon 750.000 Downloads, und 20% der Einkäufe werden digital gemessen. Und: Bewegungsdaten sammelt das Outlet auch! Über 500 Sensoren, u.a. an den Türen sorgen dafür, dass das große Data-Team von Outletcity die Kund:innen noch besser ansprechen kann, denn sie wissen: Was mögen die Kund:innen am liebsten? Was essen sie gerne? Welche Marken lieben sie? Welche Produkte kaufen sie online, welche vor Ort? Das besondere Einkaufserlebnis, das dadurch entsteht, spiegelt sich auch darin wider, dass Stefan und sein Team Check-in Möglichkeiten während der Pandemie eingesetzt haben. Und dieses Gefühl, besonders gut behandelt zu werden, sollen auch die Marken bekommen. Diese haben Zugriff auf einige Daten (natürlich datenschutzkonform) und werden durch die Auswertung der Daten und daraus entstehenden Maßnahmen supported. Zum Schluss gibt es natürlich noch einen Einblick in die Zukunft der Daten!

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