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La philosophie du service à la clientèle de Air Transat
Manage episode 210535670 series 2361364
Dans ce 4ème épisode je reçois Catherine Pleau, chef marketing médias sociaux chez Air Transat. Catherine nous parle de l'importance pour une entreprise d'avoir un service à la clientèle humain et efficace, de la façon dont Transat s'est adaptée aux réseaux sociaux, des moyens qu'elle prend pour évaluer le feedback de sa clientèle et de sa gestion pro-active de la crise des tempêtes tropicales à l'été 2017 afin de venir en aide aux touristes canadiens menacés par les ouragans et tornades.
Vous pouvez suivre Air Transat : https://www.airtransat.com
Pour visionner en vidéo la version courte : https://youtu.be/JB8ZfwpY4q8
Visitez mon site web : http://www.mathieuchevalier.com/
18 Episoden
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