Wie Solidarität der Mitarbeiter mit dem Kunden die Marke stärkt – ISP #046

Image Sells

Teile uns gerne Deine Meinung zur Episode /Show mit - Klicke hier für dein Feedback

Ein Mitarbeiter kann dafür sorgen, dass wir einer Marke wieder eine Chance geben, nachdem wir enttäuscht wurden. In dieser Folge zeige ich Euch wie.

Alle Versprechen, die wir in der Dienstleistung unseren Kunden geben, auch einzuhalten, ist nicht immer leicht. Es gibt verschiedene Gründe, die dazu führen, Kunden zu verärgern. In der heutigen Folge gehe ich speziell auf das Pünktlichkeitsversprechen bei der Deutschen Bahn ein.

Ich möchte Euch zeigen, wie ein Mitarbeiter dafür sorgen kann, dass schlechte Emotionen von der Marke entfernt werden. Der Mitarbeiter hat wieder eine positive Assoziation hergestellt und so als positives Bindeglied zwischen uns als Kunden und der Marke fungiert.

KONTAKT & SUPPORT

Webseite

Terminvereinbarung

Ich würde mich sehr über Deine Bewertung freuen und denk daran, die Show zu abonnieren, wenn Du mich kostenfrei regelmäßig hören willst ;)

Instagram

LinkedIn

Youtube

Du willst zu Themen der digitalen Marken-Kommunikation auf dem Laufenden bleiben?

Abonniere unseren NEWSLETTER mit Optimierungs-Strategien für B2B Dienstleister, die mit einer starken Marke Kunden und Mitarbeiter anziehen und binden wollen, bevor das Marketing Kunden, Geld und Reputation verbrennt.

charmanten Gruß

Deine Carmen

“Gebeten werden, statt zu bitten” von Kunden, Investoren und pot. Mitarbeitern. Wenn das Dein Wunsch ist, dann bist Du im Image-Sells Podcast von und mit Carmen Brablec richtig. Erfolgreiche Unternehmen, die es satt haben, Kunden hinterher zu laufen oder zu jagen, lernen von Marken-Expertin Carmen Brablec Strategien, wie die Expertise des Unternehmens so positioniert wird, dass Marken-Status erreicht wird. Also im Kopf der Zielgruppe ein unverwechselbares und positives Image aufgebaut wird. Marketing muss kein Vermögen kosten, wenn die Positionierung richtig geplant wird. Kunden-Gewinnung ist in Zukunft nicht mehr vom Verkaufstalent Deines Vertriebs abhängig, sondern von Deiner Vermarktungs-Strategie. Vergiss Akquise, arbeite an Eurem Image!

Mentioned in this episode:

Der Branding-Guide

Bestelle jetzt mein neues Buch vor und baue als B2B Dienstleister eine Marke auf, die für dich verkauft und die richtigen Kunden, Mitarbeiter und Investoren anzieht. Jetzt vorbestellen und noch ein Goody dazu erhalten

Der Branding-Guide

Hol dir 20% Livetime Rabatt auf Proven-Expert

Über diesen Link kannst du dir den Rabatt sichern

Proven Expert 20%