Folge 11: Der magische Kundenkontakt

FOKUS! KUNDE! - Nie wieder Kunden verlieren

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8y ago 15:43

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Beschere Deinen Kunden den „Magic-Moment“ und meistere jeden „Moment of truth“
Wenn Du mit Deinem Kunden in Kontakt trittst, dann solltest Du Ihm immer einen exzellenten Service bieten. Denn so wird er jederzeit positiv über Dich und Dein Unternehmen berichten. Jeder Kontakt zu Deinem Kunden ist ein „Moment of Truth“, ein Moment der Wahrheit. Hier entscheidet es sich, ob der Moment für Deinen Kunden zu einem „Moment of Magic“ wird oder nicht.
Was das Entscheidende bei „Moment of Magic“ ist und was genau „Moments of Truth“ sind, darüber wollen wir in dieser Podcast-Folge sprechen.
Viel Spaß beim Anhören!

29 Episoden

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