Expertengespräche: Von Mensch zu Mensch über die aktuelle Lage im Kundenservice

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Expertengespräch: Josefine Fouarge , Senior Principal Marketing Manager, Nuance Communications

Wir sind weltweit alle im März von den massiven Einschnitten durch Covid-19 überrascht worden. So etwas gab es in unserer Zeit noch nie – jeder Mensch war und ist betroffen, und wie die Zukunft aussehen wird, ist noch unklar. Josefine sprach über ihre Erfahrungen der letzten Monate – als Kundin in den USA, als Expertin im Bereich Digitalisierung der Kundenkommunikation und als Mensch.

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