Wenn Kund*innen zu Hatern werden

Digital Crime - Auf digitaler Spurensuche

Läuft die Technik nicht so wie sie soll, ist das ärgerlich. Frust staut sich an. Oft entlädt er sich an der Kundenhotline oder in Hilfe-Foren im Netz. Auch bei der Telekom werden Kundenberater*innen persönlich angegriffen, beleidigt und bedroht. Aber warum wird der Übergang von Wut zu Hass immer schmaler und warum gilt gerade das Netz oft als rechtsfreier Raum?

In dieser Folge sprechen wir mit Markus. Sein Team von TelekomHilft ist immer wieder stärksten Anfeindungen, unter anderem auf rassistischer oder sexistischer Ebene, ausgesetzt.

Du bist selbst Opfer von Hasskommentaren oder hast solche schon gesehen und willst dagegen vorgehen? Hier findest Du Links zu wichtigen Anlaufstellen und Organisationen.

Zentralstelle zur Bekämpfung von Hasskriminalität im Internet: https://staatsanwaltschaft-goettingen.niedersachsen.de/zhin/zhin-195737.html Hassmelden: https://hassmelden.de/ HateAid: https://hateaid.org/

Themenspecial #DABEI – Gegen Hass im Netz: https://www.telekom.com/de/konzern/themenspecials/gegen-hass-im-netz