Das Verhaltensprofil des idealen Verkaufssteuerers

Der Verkaufssteuerer von Thomas Witt

Wie eckige Zapfen in runden Löchern fühlen sich viele Hausleiter, Verkaufsleiter und Abteilungsleiter im Möbelhandel.

Einerseits sollen Verkaufsleiter „Menschenmenschen“ sein, d.h.

• begeistert und begeisternd auf Mitarbeiter und Kunden zugehen,
• Menschen zu Höchstleistungen inspirieren,
• immer auf der Fläche sein und
• den Verkauf steuern.

Andererseits sollen sie detailverliebt

• die Ausstellung in Ordnung halten,
• Listen abarbeiten und
• jede Menge administrative Aufgaben zeitnah und ordentlich erledigen.

Leider setzen diese beiden Extreme auch völlig gegensätzliche Charaktere voraus. Wer hervorragend mit Menschen umgehen kann, mag normalerweise keine Listen und umgekehrt. Bei dieser widersprüchlichen Arbeitsstellenbeschreibung muss die Führungskraft irgendwo anecken.
Mit einer genauen Arbeitsstellenbeschreibung und einem klaren, psychologischen Profil können wir diese Konflikte entschärfen.
Download der gesamten Studie: "Das Idealprofil des Verkaufssteuerers im Möbelhandel"