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#32 Wie optimiere ich Touchpoints mit System? Christoph Spengler (Accelerom) bei Peter Pirner
Manage episode 290370876 series 2842972
Touchpoint Management in der Praxis.
- Wieviele Touchpoints muss ich als Unternehmen wirklich beachten?
- Wie wichtig sind sie für meine Kunden in der Customer Journey?
- Und wie sollte man sein Budget systematisch und gezielt verteilen?
Ich hatte lange mit dem Gründer und Managing Director von Accelerom, Christoph Spengler, diskutiert, ob sich das Thema für einen Podcast wirklich eignet. Es soll ja jeder nachvollziehen können und mit Grafiken kann man in dem Format die Erklärung ja nicht unterstützen. Wir haben uns schließlich doch entschieden, diese eine Episode zu gestalten, in der wir ganz pragmatisch und ohne viel Fachchinesisch versuchen, das Grundprinzip zu verdeutlichen.
Unter den folgenden Shownote Links findest du weitere Informationen zur Sendung:
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Shownotes www.CX-Talks.com
Mehr zu CX-Talks und mir, seinem Macher, findest du auf der Website
Bitte beachte auch die Informationen des aktuellen Sponsors von CX-Talks.
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- informiere dich zum umfassenden CX Weiterbildungsprogramm
Wenn du Themenvorschläge hast oder mit mir als CX-Advisor, Coach oder Speaker zusammenarbeiten möchtest, dann vereinbare doch ein unverbindliches Gespräch oder sende mir eine Email an pirner@cx-talks.com.
113 Episoden
#32 Wie optimiere ich Touchpoints mit System? Christoph Spengler (Accelerom) bei Peter Pirner
CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience
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Touchpoint Management in der Praxis.
- Wieviele Touchpoints muss ich als Unternehmen wirklich beachten?
- Wie wichtig sind sie für meine Kunden in der Customer Journey?
- Und wie sollte man sein Budget systematisch und gezielt verteilen?
Ich hatte lange mit dem Gründer und Managing Director von Accelerom, Christoph Spengler, diskutiert, ob sich das Thema für einen Podcast wirklich eignet. Es soll ja jeder nachvollziehen können und mit Grafiken kann man in dem Format die Erklärung ja nicht unterstützen. Wir haben uns schließlich doch entschieden, diese eine Episode zu gestalten, in der wir ganz pragmatisch und ohne viel Fachchinesisch versuchen, das Grundprinzip zu verdeutlichen.
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