#23 CX Megatrends 2021 - die Forrester Predictions. Maxie Schmidt (Forrester) bei Peter Pirner

CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience

Maxie Schmidt (VP und Principal Analyst CX bei Forrester Research) im Gespräch mit Peter Pirner

Was sind die Megatrends im CX Management für 2021 aus Sicht von Forrester Research? Welche neuen Anknüpfungspunkte für Innovationen gibt es? Und wie sieht man dabei als Deutsche CX Management in Deutschland aus der Perspektive der USA?

Maxie Schmidt ist Principal Analyst für das Thema Customer Experience bei Forrester Research, einem renommierten, internationalen Think Tank in diesem Themenfeld.

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Unter den folgenden Links findest du weitere Informationen zur Sendung:

• Maxie Schmidt auf Linkedin**

• Forrester Predictions (Download)

• Forrester CX Website

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Shownotes www.CX-Talks.com

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