13. Customer Centricity: Wie Aus Kunden Treue Kunden Werden #ConnectLife - Der Podcast Von A1 podcast

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13. Customer Centricity: Wie aus Kunden treue Kunden werden

3y ago 36:54

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In dieser Folge von #ConnectLife – dem Podcast von A1 sprechen wir über Customer Centricity – die Kundenorientierung. Martina Hammer geht mit ihren Gästen Natascha Kantauer-Gansch, Chief Customer Officer Consumer bei A1, und Cordula Cerha, Assistant Professor am Institut für Retailing und Data Science an der Wirtschaftsuniversität Wien, der Frage nach, warum Service immer Thema sein sollte, nicht nur, wenn etwas schiefgelaufen und der Kontakt zum Kunden nach dem Einkauf nicht vorbei ist. Außerdem: Wie Unternehmen mit Feedback umgehen sollten, den richtigen Service zum richtigen Zeitpunkt parat haben (Handy-Signatur in den A1 Shops) und die Vorteile von Algorithmen bei der Suche nach Lama-Tassen.

https://www.a1.net/handy-signatur

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42 Episoden

#Technologie #Nachrichten #Tech News #Digitalisierung #Mobilfunk #Technik #Internet #Digital #Wissenschaft

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