#85 B2B Customer Experience - muss das sein?

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Von Michael Stiller und Jan Scholzen, Michael Stiller, and Jan Scholzen entdeckt von Player FM und unserer Community - Das Urheberrecht hat der Herausgeber, nicht Player FM, und die Audiodaten werden direkt von ihren Servern gestreamt. Tippe auf Abonnieren um Updates in Player FM zu verfolgen oder füge die URL in andere Podcast Apps ein.
Warum sollte man im BtB-Kontext Erlebnisse schaffen? Das Datenblatt (wenn man es findet) sollte doch reichen, oder? In der aktuellen Folge skizziert unser Gast Christian Reimann von SAP, warum die "CX" relevant ist und woran man eine gute Customer Experience messen kann. Viel Spaß beim Hören! Das Thema können Sie übrigens auch auf dem Blog 'DenkBar' von effektweit nachlesen: https://effektweit.de/b2b-customer-experience-muss-das-sein/.

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