Wie Empathie einen Effizienzgewinn bringt

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Ich habe heute an einem Tracking-Problem gesessen, das sehr umständlich zu beheben war. Ein bisschen mehr Empathie hätte hier nicht nur einen Effizienzgewinn in meiner Arbeit gebracht, sondern auch die Tracking-Daten extrem verbessert. Wie genau, darum geht's heute.

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