009 - Der dominante Kunde

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Den dominanten Kunden erkennen und verstehen

Kunden, die den dominanten Verhaltensstil zeigen, treten oft stark auf und testen hin und wieder die Reaktionen des Verkäufers, indem sie im Verkaufsgespräch relativ früh Druck auf ihr Gegenüber ausüben. Sie verspäten sich schon einmal und wirken bei dem ersten Gespräch manchmal unhöflich. Sie neigen dazu, während des Verkaufsgesprächs den anderen zu unterbrechen, Briefe zu lesen, Anweisungen zu geben, …

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27 Episoden