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Viele Unternehmen investieren viel Aufwand, Zeit und Geld in Marketing und Sales um Kunden zu gewinnen. Und dann ist es schon erstaunlich, wie wenig bis gar nicht um die Kunden gekümmert wird. In diesem Podcast "FOKUS! KUNDE! - Nie wieder Kunden verlieren" gebe ich Tipps, Impulse und viele Beispiele zum Thema Kundenbegeisterung, Kundenorientierung und kundenorientierter Unternehmensstrategie.
 
Der erste Podcast zu Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung. Egal, ob es um Audits, die Herausforderungen der Digitalisierung oder um Deine Weiterentwicklung im Qualitätswesen geht. In diesem Podcast erfährst Du, wie das richtige Maß Qualität unser Leben verbessert. Verständlichkeit und Werteorientierung sind mir bei der Aufarbeitung der Themen besonders wichtig.
 
Der Digital Marketing Podcast der Hutter Consult zu ‚all things digital‘ und allen anderen Themen, die uns beschäftigen. Wir liefern Deep Dives zu Tools, Strategien und Methoden und sprechen mit Machern, Digitalaffinen und guten Kollegen. Mit #fragThomas bekommst du einmal im Monat Antworten auf deine Fragen, direkt von Thomas Hutter und Thomas Besmer beantwortet. Der neue Podcast aus dem Hause Hutter – hier wird Klartext mit charmantem Schweizer Akzent gesprochen, mit garantiert mindestens ...
 
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✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Kunden werben Tesla-Kunden ► http://ts.la/theresia5687Ein Zuseher fragt nach den durch Tesla ständig protokollierten Daten. Was wird erhoben und wer erhält diese #Daten? Ich mache mir prinzipiell Gedanken, ob in dieser Hinsicht #Privatfirmen oder #Staaten beim Datenauswerten schädlicher sind.Das chinesische und…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Heute bitte ich um Ihre Mithilfe. Bei welchem #Broker haben Sie Ihr #Aktiendepot? Was für einen Ort der #Sammelverwahrung Ihrer Aktien gibt er an. Und … ganz wichtig … erhalten Sie von den Firmen, bei denen Sie Aktionär sind, Einladungen zur Hauptversammlung? Bei den meisten dürfte das nicht der Fall sein.Wie d…
 
Du solltest ein Ziel / einen Auftrag haben Ein mögliches Ziel kann sein, die Umsetzung von Anforderungen von Kunden, Behörden oder anderer interessierter Parteien zu prüfen. Die Verbesserung von Systemen und Prozessen, sowie ein spezifischer Auftrag der obersten Leitung sind weitere Möglichkeiten. Dein Ziel bzw. Dein Auftrag sollte Dich während der…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Meine eigentliche #Berufung ist Whisky. Für meine Aktivitäten rund um YT-Whisky-Verkostungsvideos hat man mich auch 2016 in den engen Kreis der Keeper of the Quaich auf Blair Castle aufgenommen. Und unter den Whisky-Genießern gibt es eine Analogie zum eigenen Buch. Nämlich der eigene Whisky. Was kann daran scho…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Heute habe ich ein utopisches Buch für Sie. Es ist Science Fiction, aber sehr dicht an der politischen Wirklichkeit. Es beginnt am 17. Nov. 2022. Im Gegensatz zu so vielen anderen sozialkritischen Fiktionen, ist dieses nicht dystopisch, sondern utopisch. Es geht also gut aus.Deutschland hat eine grün-schwarze R…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Heute kümmern uns erst mal um die Voraussetzungen, damit Sie überhaupt an eine #Geldanlage denken können und an einen Vermögensaufbau heran gehen können. Es geht um die Bestimmung Ihrer persönlichen #Situation. Können Sie überhaupt Vermögen aufbauen? Was steht dafür und was dagegen? Müssen #Voraussetzungen erre…
 
Mach dein Unternehmen zur Community! Facebook Workplace oder wie es korrekt heisst "Workplace by Facebook" ist ein internes Kommunikations- und Kollaborationstool aus dem Hause Facebook. Wir bei der Hutter Consult haben das Tool seit Anfangs 2017 im Einsatz und wir müssen ehrlich sein - wir können nicht mehr ohne. Warum das so ist? Wie man Workplac…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Unsere Medien werden seit Jahrzehnten von rot-grünen #Journalisten übernommen. Das weise ich anhand von zahlreichen #Studien mit Quellenangaben hier nach. Seit 2005 findet man mehr und mehr Nachweise, dass zwischen 60% und 92% unserer Journalisten eine rot-rot-grüne #Parteinähe aufweisen. Besonders auffällig is…
 
Wirksamkeitskiller für Interne Audits Keine Frage, interne Audits sind ein wichtiges Werkzeug zur Verbesserung – nicht nur im Qualitätsmanagement. Die Sache mit der Verbesserung klappt jedoch nicht gegen den Willen derer, die dafür etwas ändern müssen. Du brauchst also deren Akzeptanz. Wie Du die erreichst? Darum geht es in diesem Artikel. Video: A…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Warum überhaupt Vermögen aufbauen? Die Frage habe ich vor 15 Jahren mal mit einem #Professor der Naturwissenschaften ganz tief über Stunden lang diskutiert. Die Positionen zwischen uns konnten nicht verschiedener sein. Der eine entscheidet sich so, der andere genau anders. Und so wird es bei den Zusehern und Zu…
 
Nur umgesetzte Ideen sind gute Ideen Was Growth Hacking mit Triathlon zu tun hat und wie im eigenen Unternehmen eine Experimentier-Kultur integriert werden kann, klären wir in dieser Episode mit Hendrik Lennarz.Er zeigt auf, weshalb Growth Hacking ein logischer Schritt ist, um Unternehmen nach vorne zu bringen. Und wer Hendrik kennt weiss, dass er …
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Untertitel: Was Sie über den Klimawandel wissen sollten.Unsere deutsche Öffentlichkeit tut so, als ob es am #menschgemachten #Klimawandel kein Zweifel mehr gäbe und dass der Klimakollaps unmittelbar bevor steht. Es gibt international Tausende an Wissenschaftlern, die gegen diese Phalanx an Medien und Wissenscha…
 
Was ist der PDCA-Zyklus? Der PDCA-Zyklus (oder Deming-Kreis) ist eine grundlegende Vorgehensweise bei der Umsetzung von Verbesserungen. Sie ist vor allem im Prozess- und Qualitätsmanagement bekannt und weitverbreitet. Die Buchstaben PDCA stehen für: P = Plan, D = Do, C = Check, A = Act. Mehr zur Historie findest Du hier auf Wikipedia. Dieser Artike…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Die aktuelle Krise ist furchtbar für alle Betroffenen. Sei es die Erkrankten oder den überlebenden Angehörigen. Aber auch die Menschen, die von ihren Liebsten getrennt wurden oder Menschen, die ihre Arbeit oder sogar ihre Unternehmen verloren haben, ergeht es ganz bitter. Alle diese Dinge sind schlimm. Aber gan…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Es vergeht kaum ein Tag, an dem ich nicht zu meiner Investitionstätigkeit an der #Börse gefragt werde. Heute beginne ich ich mit einer mehrteiligen Serie über meine Investitionen und welche Erfahrungen ich in den vergangenen 35 Jahren gemacht habe. Es geht nicht nur um #Aktien, #Gold und #Silber, #Kryptos wie #…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Kunden werben Tesla-Kunden ► http://ts.la/theresia5687Link zum Hersteller ► https://blickdicht-manufaktur.de/Seit November 2013 fahre ich Tesla. Meine ersten beiden Model S hatten jeweils ein #Stahldach mit einem eingesetzten #Stoffhimmel. Heute gibt es bei Tesla ausschließlich nur noch ein #Glasdach. Das sieht…
 
„Wie kann ich die Kundenzufriedenheit möglichst einfach messen?“ Zufriedene Kunden kaufen mehr, häufiger und bleiben den Unternehmen so langfristig erhalten. Nachhaltige Geschäftsmodelle basieren auf zufriedenen Kunden. Um herauszufinden, ob Kunden zufrieden sind, müssen wir messen. Nicht zuletzt fordern einige Normen die regelmäßige und systematis…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Airbus hat drei neue Flugzeugstudien vorgestellt. Eine Turboprop Maschine, einen klassischen Zweistrahler und einen Blended-Wing-Body. Ein User fragt mich, was ich von diesen Maschinen halte und ob es in Zukunft auch genügend Wasserstoff für Flugzeuge geben würde, wenn schon die LKW damit fahren.Mein Facebook K…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Ein Zuseher möchte jetzt mit seiner #Geldanlage für spätere Zeiten beginnen. Er fragt mich ganz kurz, ob er mit #ETFs oder #Einzelaktien beginnen soll. Die Antwort ist nicht ganz so direkt, wie sich der zukünftige Anleger vorstellt. Doppel-L Krise ► https://youtu.be/0VtliW3JDTMBitcoin Halving ► https://youtu.be…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Ich erhalte regelmäßig Fragen unter meinen Videos, wie viel #Vit.D ich zu mir nehme. Genau um diese Frage soll es heute in diesem Video gehen.Fast alle auf diesem Kanal wissen, dass wir nördlich der Alpen an einer Vit.D #Unterversorgung besonders im #Winter leiden. Und wenn dann die Vit.D Speicher im Körper im …
 
Unternehmen mit Data Science und Analytics zum datengetriebenen Erfolg zu führen „Daten sind der Rohstoff der Zukunft – Daten sind ein Teil der realen Welt wie Kohle und Stahl“ sagte Angela Merkel auf dem Digitalisierungskongress der CDU. Jedes Unternehmen sammelt bewusst und oftmals auch unbewusst eine Vielzahl von Daten und Datensignalen. Vom Web…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Nun ist es wieder passiert. Unsere #Medien haben großflächig in Ihren #Vorhersagen und Publikationen falsch gelegen. Haben Sie aus dem letzten Vorhersage #Desaster vor 4 Jahren nicht gelernt? Meine Einschätzung zum Wahlsieger habe ich bereits um 7:00 Uhr morgens am 4.11.20 auf Facebook und Telegram veröffentlic…
 
Eine Lieferantenbewertung durchführen – wofür? Eine Lieferantenbewertung (oder Lieferantenbeurteilung) verfolgt zwei Hauptziele: Du kannst standardisiert feststellen, in welchen Bereichen Lieferanten oder Dienstleister Entwicklungspotenzial haben Du kannst Lieferanten oder Dienstleister mit ähnlichen Leistungen miteinander Vergleichen und diese Inf…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/In meinem kurzfristig gebuchten Urlaub auf der griechischen Insel Santorini habe ich mir Gedanken über unsere aktuelle #Politik und immer weniger sichtbare #Demokratie gemacht. Das bereitet mir Sorgen. Zu den im kleinsten Kreis beschlossenen #Notstandsverordnungen, die über den 31.3.2021 hinaus gelten sollen, k…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Ein römischer Senatorensohn reist für seine Ausbildung in das antike #Alexandria, um dort die Wunder der Wissenschaft und das bemerkenswerte astronomische Wissen seiner Zeit zu lernen. Fast 2000 Jahre später steht der junge Forscher Lennard Sander vor der größten Entdeckung der Neuzeit: einem DNA-basierten #Sup…
 
Viele Akteure, fehlende Verbandsstrukturen und viele Möglichkeiten und Chancen im E-Sport Nicht erst seit Sportveranstaltungen im Frühjahr coronabedingt abgesagt wurden, boomt E-Sport. Die Zahlen und Fakten rund um E-Sport steigen jährlich massiv an und das Interesse an Spielen, Veranstaltungen, Streams etc. nimmt zu. Doch wie können Werbetreibende…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Langsam geht bei allen Beteiligten die Angst um, dass es zu einem ungeregelten Austritt von #Großbritannien kommen wird. Man spielt das Schisser-Spiel (#Feiglingspiel, Chicken Game, Untergangsspiel, Hazard Game bzw. #Angsthasespiel) mit vollem Einsatz. Werden beide Seiten verlieren? Oder kann man sich doch noch…
 
Pflege Eure Lieferantenbeziehungen Stell Dir bitte einen Aufzug vor, der nur in eine Richtung funktioniert. Nämlich nur von oben nach unten. Genauso erlebe ich viele Beziehungen zwischen Geschäftspartnern. Die Kunden sitzen auf einer höheren Stufe als Lieferanten und Dienstleister. Das gilt in Verhandlungen und der täglichen Kommunikation. In freun…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Zuerst kommt die Wahl in den USA. Wer gewinnt? Wir wissen es nicht. Aber es geht nicht gut für uns aus. Gewinnt #Trump, werden wir unter seinen polternden Maßnahmen zu leiden haben. Unsere Exporte in die USA werden wir vergessen können. Gewinnt #Biden, gehe ich von neuen Konflikten aus, die den USA ins Land ste…
 
Jeder Tests bringt das Unternehmen weiter. Mit Beate Brockmeier von comparis.ch haben wir über Tests und Experimente gesprochen. Und als Growth und Experimentation Managerin weiss sie, wo von sie spricht. Bei Tests denkt man oftmals an A/B-Tests auf der Website mit unterschiedlichen Textvarianten, Bildern und sonstigen Elementen. Doch bei den Tests…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Der aktuell vorliegende #Gesetzentwurf zur Änderung des EEG (#EEG2021) ist die reinste #Katastrophe. In Sachen #Umwelt, #CO2 – wer dran glaubt, finanziell und Zukunftsfähigkeit. Null ... alles komplett daneben. Die #Sonntagsreden, die von Ministern und Verantwortlichen gehalten wurden, treffen nicht mal im Ansa…
 
Lieferantenmanagement ist nicht nur Sache des Einkaufs Ja, der Einkauf spielt natürlich eine wichtige Rolle im Lieferantenmanagement. Aber Du als QualitätsmanagerIn oder QMB solltest in Sachen Qualität zumindest mithelfen und verstehen, was im Hintergrund passiert. Denn, wenn zum Beispiel EinkäuferInnen Produkte und Dienstleistungen nur nach dem gü…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Ein Zuseher hat mir eine ganz tolle Mail geschrieben, in der er aus offiziellen Papieren und Veröffentlichungen der #Finanzpolitik einige wirklich interessante Schlussfolgerungen gezogen hat. a) Alle #Zentralbanken arbeiten an ihren Kryptowährungen. b) Das Ripple Netzwerk hat anscheinend eine größere Bedeutung …
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Untertitel: Die sieben Geheimnisse des Vermögenserhalts im kommenden ChaosEngl. Originaltitel- Aftermath: Seven Secrets of Wealth Preservation in the Coming Chaos (2019) Link zum Kauf Buchs ► https://www.m-vg.de/finanzbuchverlag/shop/article/16888-nach-dem-kollaps/?pl=0e503bd9-ba70-4bb4Noch nie habe ich ein umf…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Kunden werben Tesla-Kunden ► http://ts.la/theresia5687So langsam kommen auch die Supercharger #Version3 mit bis zu 425kW in #Europa an. Ich konnte bereits in Dänemark mit dem Model S und in Thüringen mit dem Model 3 daran laden und die Ladekurven aufnehmen. Der Ich vergleiche die fünf verschiedenen #Akkumulator…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Wenig bemerkt von der Öffentlichkeit ändert sich das #Magnetfeld der #Erde immer schneller. Bewegte sich der magnetische #Nordpol früher nur mit 5km/Jahr oder gar noch langsamer, so eilt er derzeit mit 50km/Jahr in Richtung Sibirien. Auch auf der Südhalbkugel tut sich was. Die Abschwächung des Magnetfelds im Sü…
 
Zufriedene Kunden sind die Basis erfolgreicher Unternehmen Binsenweisheit, oder? In einer Woche habe ich diese vier Geschichten erlebt, die mir zeigen, dass man Mitarbeitenden nicht oft und detailliert genug sagen kann, was Kundenorientierung bedeutet. Story I: Wo sind die Vorhängeschlösser? Story II: „Kennen Sie schon die Lidl-App?“ Story III: Die…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Kunden werben Tesla-Kunden ► http://ts.la/theresia5687Ladesäulen sind zum Aufstellen teuer. Sie müssen Erdkabel verlegt bekommen, müssen Vandalen sicher sein, müssen einen Internetanschluss und ein Abrechnungssystem und eine 24/7 Hotline vorhalten. Da jedoch an einer Kilowattstunde nur einzelne Cent verdient we…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/2013 habe ich mir Gedanken über die Zukunft des Erdgases gemacht. Wir haben für mehr als 200 Jahre Verbrauch Gasreserven gefunden. Was kaum Jemand weiß, Von Kreta bis zum Libanon befindet sich ein Gasfeld unter dem Mittelmeer, das die EU für Jahrzehnte mit Gas versorgen könnte. Griechenland könnte damit alle se…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Weitflächig wird eine neue #Mutation des SARS-CoV-2 festgestellt. Es ist ansteckender, weil es über die Nasenschleimhäute angreift. Aber die #Krankheit verläuft nicht so schlimm. Ist es vielleicht nur ein #Schnupfen ?RNA Impfung ► https://youtu.be/dRAjt3xO3IcPCR Tests ► https://youtu.be/3izKBwx3kVQProf. Heri (B…
 
Wie heutzutage die offenen Stellen potenzielle Kandidatinnen finden - und nicht umgekehrt Die Art und Weise, wie sich Arbeitnehmer über potenzielle Jobs informieren hat sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Früher noch hauptsächlich in der Zeitung, später auf klassischen Stellenportalen am Desktop. Dann kamen die Smartphones und auch di…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Wer wird die Wahl um das Weiße Haus gewinnen? Wenn es nach unseren Medien ginge, dann sicherlich die Demokraten. Doch schon vor vier Jahren lagen unsere Medien granatenmäßig daneben. 99% der Medien war klar, dass die Demokraten gewinnen würden. Doch die Geschichte belehrte uns eines Besseren. "Aber diesmal ... …
 
Kommunikation in Gruppengesprächen verbessern In der Kommunikation gilt allgemein nicht nur das gesprochene Wort. Es zählen auch Gestik, Mimik, kleine Signale der Gemütslage und die „zweite Ebene“, wie mein Gesprächspartner Michael Rossié nicht müde wird, zu betonen. Im zweiten Teil des Interviews sprechen wir darüber, wie wir unangenehme Botschaft…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Ein Zuseher fragt mich, ob ich die gebeutelten Banken als Kaufchance sehe, weil doch die #Bankenlandschaft existenziell für Deutschland und damit #systemrelevant ist. Meine Antwort stützt sich auf die damalige Kursentwicklung der Hypo Real Estate und #Commerzbank, die eigentlich nur eine einzige Richtung kannte…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Kunden werben Tesla-Kunden ► http://ts.la/theresia5687#ecannonball #verbrauchsvergleichsfahrt #elektroautorally #elektroautorallyeDie Verbrauchsvergleichsfahrt e-cannonball fährt jedes Jahr quer durch Deutschland. 2020 ging es von Berlin-Blankenfelde über den Harz bis zum linksrheinischen Moers. Neben dem Anfah…
 
Die Reise durch die Touchpoints ist bei der Bestellung nicht zu Ende! "Vielen Dank für Ihren Anruf. Haben Sie Fragen zur Lieferzeit Ihrer Bestellung, schreiben Sie uns keine Email und rufen Sie uns nicht an. Wir wissen es nicht!" Diese Ansage kam original bei einem grossen E-Commerce Unternehmen während dem Lockdown im ersten Halbjahr 2020. Eine An…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Mit Gunnar Kaiser von Kaiser TV spreche ich über die Aufgabe der Philosophie in der heutigen Zeit. Was kann sie leisten? Was darf sie nicht machen? Wie erhält sie sich ihre Unabhängigkeit vor staatlichen Übergriffen und Instrumentalisierung.Kanal Kaiser TV ► https://www.youtube.com/user/KaiserFEGBonnMein Interv…
 
30 Mio. Besprechungen in den USA – täglich! Und was glaubst Du, wie viel Prozent der Teilnehmenden empfinden diese riesige Zahl an Besprechungen als wertvoll? Mickrige 20%. Diese Zahlen habe ich in einer Episode des „Freakonomics Radio“ Podcasts. Sie passen wunderbar zum Thema dieser Podcast-Episode. Dass Meetings einen großen Anteil an der täglich…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Milliardäre werden von vielen Menschen aus der #Gesellschaft als gierig, böse und unmenschlich angesehen. Es gilt sie zu besteuern, ihnen ihren Wohlstand zu pfänden und gleichmäßig auf die #Bürger zu verteilen. Doch die Gesellschaft, die das macht, hat im globalen Wettbewerb die schlechtesten Karten. Die #Volks…
 
✘ Werbung: https://www.Whisky.de/shop/Kunden werben Tesla-Kunden ► http://ts.la/theresia5687Am 22.9.2020 gegen 23 Uhr fand nun endlich der Tesla Battery Day statt. Von der Öffentlichkeit wurde der Battery Day zunächst nicht sehr positiv aufgenommen. Man erwartete #neue #Akkugrößen für die einzelnen Modelle zu hören. Was man jedoch zu hören bekam, w…
 
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