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Mein Bundle aus flexibler Beratung on-demand für dich und mein Onlinetraining "Erfolgreich & zufrieden zusammenarbeiten" für dein ganzes Team hilft dir deine Ziele zu erreichen - kurzfristig und nachhaltig. Alle Details findest du hier: www.blickwinkel-kunde.de/bundleVon Dr. Oliver Ratajczak
 
Auch dieses Jahr ist mein digitales Bücherregal wieder um einige Werke angewachsen und ich möchte dir hier einige Lektüreperlen daraus vorstellen. Viele davon haben, wie könnte es auch anders sein, mit Zeit- und Selbstmanagement sowie Businessentwicklung zu tun. Mit dabei ist aber auch wieder ein lesenswerter Krimi. Nachfolgend findest du alle Link…
 
Als ich vor über zehn Jahren begonnen habe, als Produktivitätscoach zu arbeiten, war ich ganz anders organisiert als heute. Es war damals eine andere Zeit, ich war ein Stück weit eine andere Person mit etwas anderen Prioritäten. Das alles hat sich selbstverständlich auch in meinem Zeit- und Selbstmanagement gespiegelt. Wir alle entwickeln uns weite…
 
Ich spreche mit dem IT-Service-Management Nerd und Podcaster Robert Sieber über die Probleme, die oft bei der Zusammenarbeit mit der internen IT-Abteilung auftreten. Wir leiten hier auch diverse Ansätze her, was man als Unternehmer und Führungskraft - egal ob aus IT oder Fachbereich - tun kann, um die Zusammenarbeit besser, innovativer und produkti…
 
Manchmal lohnt sich ein Blick zurück in die Vergangenheit, um in der Zukunft die richtigen Dinge zu tun. Wer sich bereits mit Zeitmanagement beschäftigt hat, kennt ihn, den „Review“ oder „Rückblick“. In der Praxis ist es jedoch häufig so, dass dieses Zurückblicken einfach vergessen geht. Man weiß eigentlich schon, dass es wichtig wäre - so wie rege…
 
In meinem YouTube-Live-Format hatte ich letzthin Anke Lambrecht zu Gast und konnte mit ihr ein spannendes Interview führen. Anke Lambrecht hilft Unternehmern, ihren eigenen Weg zu finden und zu gehen, so dass sie langfristig und finanziell erfolgreich sind. Dreh- und Angelpunkt ist dabei die Strategie. Das ganze Interview kannst du dir hier anschau…
 
André und ich sprechen darüber, wie man in einer unglaublichen Geschwindigkeit ein großes Unternehmen aufbauen kann, wenn man ein nerviges Kundenproblem in den Fokus rückt und dieses - geschickt durchdacht - löst. | www.blickwinkel-kunde.deVon Dr. Oliver Ratajczak
 
Immer wieder werde ich gefragt: "Kann man bei dir auch ein Coaching machen? Gibt es eigentlich auch Workshops bei dir? Kann ich dich auch für einen Vortrag holen?" Die kurze Antwort: Ja, ja und ja. :-) Die ausführlichere Antwort hörst du in dieser Folge. Dort zeige ich dir, was ich eigentlich für wen anbiete. Viel Spaß! Links: Hier findest du die Ü…
 
Wir sprechen über Automatisierung auf der einen Seite und Empathie und Kundenbindung auf der anderen Seite. Was gibt es bei der Einführung eines CRM-Systems zu beachten? Lieber auf die Eier-legende-CRM-Wollmilchsau warten oder schon mal loslegen?Von Dr. Oliver Ratajczak
 
Zeit- und Selbstmanagement ist deutlich mehr als Apps, Methoden, Tools, Kalender und To do-Listen. Ein gutes, erfolgreiches Zeit- und Selbstmanagement geht tiefer. Die Arbeit mit meinen Coachingkunden führt mir immer wieder vor Augen, dass viele Probleme mit dem Zeitmanagement tiefer liegen als man zuerst vielleicht denkt. Manchmal reicht es in der…
 
Wie heißt es so schön: Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte! In dieser Episode erfährst du, warum das so ist und wie Graphic Recording auch dir und deinem Unternehmen helfen kann... egal ob im Rahmen der Produktkommunikation oder eines Change-Projekts. +++ Alle weiteren Podcastfolgen findest du hier: www.blickwinkel-kunde.de/podcast +++…
 
Ich stelle dir hier ein Instrument vor, das nicht darauf ausgelegt ist, es dauerhaft anzuwenden, sondern das dir einige Erkenntnisse beschert, die weichenstellend für deine Art zu arbeiten sind: das Zeittagebuch. Diese Folge ist Teil der „Back to the Roots“-Serie. Hier geht es um die grundlegenden Themen im Zeit- und Selbstmanagement und was man da…
 
Ich erlebe in meinen Workshops immer wieder eine starke Gegenwehr gegen solche erlebnispädagogische Ansätze. Scheinbar haben viele Unternehmen in den letzten Jahren in Sachen Teambuilding die nachhaltige Wirkung aus dem Auge verloren und verstärkt auf reine Motivation gesetzt... die leider oft nur sehr kurzfristig wirkt. ! +++ Dir gefällt der Blick…
 
Ich bin jetzt schon seit über zehn Jahren als Produktivitätscoach unterwegs. Ich habe in dieser Zeit unglaublich viel gelernt - besonders durch den Austausch mit meinen Kunden. Auch haben sich die Zeiten geändert. Die Arbeitswelt entwickelt sich weiter, die Themen verändern sich, weil plötzlich neue Themen aufkommen und neue Möglichkeiten entstehen…
 
Marco spricht über die Entstehungsgeschichte und die diversen Möglichkeiten - Höre direkt zu und lass dich inspirieren! +++ Alle weiteren Podcastfolgen findest du hier: www.blickwinkel-kunde.de/podcast +++Von Dr. Oliver Ratajczak
 
„Produktiv sein“ klingt gut und erstrebenswert. Aber was hat es mit dieser Produktivität auf sich? Was bedeutet das eigentlich? Wenn ich produktiv sein möchte, muss ich zuerst einmal wissen, was Produktivität ist, wo ich ansetzen kann und wovon ich besser die Finger lasse. In dieser Folge zeige ich dir, dass zur Produktivität mehr gehört, als wir i…
 
So findest du schnell in mehr als 50 Stunden Blickwinkel KUNDE Podcast die nächste Folge, die den größten Nutzen für dich bringt! +++ Wenn dir der Blickwinkel KUNDE Podcast gefällt, dann wirst du den kostenlosen Blickwinkel KUNDE Club lieben. Melde dich jetzt direkt gratis an: www.blickwinkel-kunde.de +++…
 
Andreas Reichert von Media Sound Design (www.mediasounddesign.com) zeigt anhand von zahlreichen Beispielen, wie auch du dafür sorgen kannst, dass dein Unternehmen durch die Ohren deiner Kunden bestmöglich wahrgenommen wird. Es war ein wunderbares Gespräch mit vielen Schmunzlern... lass dich überraschen.…
 
Als Unternehmer können wir viel von Profisportlern lernen. Heute habe ich einen Gast im Interview, der beides ist: Unternehmer und Profisportler. Rayk Hahne ist ein Vordenker in der Unternehmensberatung und unternehmerischen Weiterentwicklung. In jungen Jahren fand er einen Weg, seine Passionen Sport und Wirtschaft zu verbinden. Als Berater, Coach …
 
In dieser Folge zeige ich dir, weshalb Vertrauen einer der wichtigsten Baustoffe für eine hohe Team-Produktivität ist und wie du als Leader eine bessere Vertrauenskultur bei dir im Team oder Unternehmen aufbauen kannst. Du erfährst... weshalb Vertrauen im Unternehmen so wichtig ist; was ein erfolgreiches Team wirklich ausmacht; was Vertrauen eigent…
 
Der Kalender ist eine der Grundlagen für ein erfolgreiches Zeit- und Selbstmanagement. Die meisten haben den Kalender einigermaßen im Griff. Doch „einigermaßen“ ist für Anfänger. Ich weiß, dass du mehr willst. Hier bekommst du es. ;-) In dieser Folge gebe ich dir neun Grundsätze, die dir helfen, deinen Kalender komplett in den Griff zu bekommen; er…
 
Im Rahmen der Zusammenarbeit wird oft mithilfe von Stereotypen (schwarz und weiß, links und rechts, gut und böse...) argumentiert. Die Herausforderung des wahren Lebens ist aber, dass es sehr selten diese extremen Ausprägungen in Reinform gibt. Trotzdem ist es oft sehr hilfreich Diskussionen mit extremen Situationen zu beginnen... Du wirst überrasc…
 
Der beste Zeitpunkt für eine Veränderung ist immer: JETZT. Das gilt für den Bereich Produktivität momentan doppelt. Weshalb und welche Themen du JETZT angehen solltest, zeige ich dir heute. In dieser Folge überzeuge ich dich davon, weshalb du dich JETZT um eine höhere Produktivität kümmern solltest; zeige ich dir, dass die gemachten Erfahrungen der…
 
Nach der Corona-Demonstration in Berlin #b0108 ("Tag der Freiheit - das Ende der Pandemie“) sprechen wir über diese Aspekte: Maskenpflicht, Corona-Verleugnung, Corona-Akzeptanz, Instinkt-Entscheidungen, Panikmache, persönliche Erfahrungen, Meinung auf Basis von Erkenntnis, dem Beharren auf einer einmal gefasster Meinung, die vier Arten des Denkens …
 
Wir sprechen im Detail über einen 5-Punkte-Plan mit dem du beruflich vorankommst und damit sogar deinen Kunden einen Mehrwert bringst: Die fünf Bausteine deiner Karriere: 1 - Schärfe dein Profil!, 2 - Fokussiere deine Ziele! 3 - Finde deine innere Mitte! 4 - Strahle nach außen! und 5 -Pflege deine Beziehungen!…
 
Ich zeige dir, wie dieses Werkzeug dir und deinem Team helfen kann. Nicht nur, um die Produktivität deines Teams zu erhöhen, sondern um nachhaltig die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zu verbessern. Du hast Fragen? Melde dich bei mir: https://deine-kundenbrille.de/Von Dr. Oliver Ratajczak
 
Erst neulich habe ich mir das neue Modell eines deutschen Automobilherstellers näher angesehen und mit den vorhergehenden Facelifts verglichen. In dieser Folge spreche ich über meine Erkenntnisse und gebe dir Tipps für die Entwicklung deiner Produkte und Dienstleistungen. +++ Dir gefällt der Blickwinkel KUNDE Podcast? Dann wirst du den kostenlosen …
 
Mein Hörer Christoph hat mir eine sehr freundliche E-Mail geschrieben. Dort hat er geschildert, wie er eine Gewohnheit geändert hat und was es mit der Zahl 885 auf sich hat. Neugierig? Na, dann hör die Folge gleich an. :-) Vielen Dank an Christoph, dass du deine Geschichte mit uns teilst! LINKS: Streaks für iOS und Mac Diese Folge wird dir präsenti…
 
Siehst du manchmal den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr? Dann ist es Zeit, sich mit der Klarheitspyramide zu beschäftigen. Einerseits als Unternehmer oder Führungskraft: Vor lauter Alltagshektik arbeiten wir ständig im Unternehmen statt am Unternehmen. Andererseits sehen auch unsere Mitarbeiter den Wald vor lauter Bäumen nicht: Sie arbeiten den ga…
 
Mich kontaktieren immer wieder Leser meiner Bücher, meine Veröffentlichungen, meiner Blogbeiträge und natürlich auch die Podcasthörer und im Laufe der Zeit habe ich immer wieder gemerkt, dass sich die Herausforderungen von allen, die mich kontaktieren um sehr ähnliche tägliche Herausforderungen drehen. So sind es eine bunte Mischung aus Geschäftsfü…
 
In dieser Folge zeige ich dir, was der Zoom-Koller ist und was du dagegen tun kannst. „Zoom“ ist dabei nur ein Platzhalter. Denn es geht um die allgemeine Videokonferenz-Müdigkeit, die wir in den letzten Wochen und Monaten sicher alle schon einmal erfahren haben. Egal ob Zoom, Microsoft Teams, Skype, Google Meet und wie sie alle heißen – ständig in…
 
In dieser Folge geht es um eine Bankrott-Erklärung. Ausserdem bekommst du die offizielle Erlaubnis, ein neues Tool für deine To-do-Liste auszuprobieren. :-) Zu vage? Dann hör in die Folge rein – es geht um zwei spannende Zahlen und verschiedene Wege, mit einer überbordenden Aufgabenliste klar zu kommen (Hinweis: Du wirst erfahren, wie du sie loswir…
 
Die Aufgabenliste ist und bleibt das Zentrum einer guten Arbeitsorganisation. Sie sorgt dafür, dass ich die Übersicht behalte. In dieser Folge stelle ich dir meine fünf Regeln für meine Aufgabenliste vor: Keine Aufgabe muss länger als 3 Tage in der Inbox darben. Keine Aufgabe darf überfällig sein. Zwei Aufgaben dürfen nicht auf den selben Tag gepla…
 
In der Folge 207 dieses Podcasts habe ich dir die Planungsmethode „Time Blocking“ vorgestellt, die Vor- und Nachteile abgewogen und ein paar Hinweise zur Umsetzung dazu gegeben. Jetzt ist es Zeit für ein Update, setze ich doch diese Methode seit über einem Jahr um. In dieser Folge stelle ich deshalb die Methode noch einmal kurz vor und gebe dir ein…
 
Im Moment leben viele von uns schon praktisch in Zoom, Google Meet, WebEx, Microsoft Teams, GoToMeeting – und wie sie alle heißen. Von heute auf morgen mussten wir unsere normale Vor-Ort-Kommunikation fast lückenlos online abbilden. Das finde ich großartig! Denn endlich erfahren wir alle die vielen Vorteile von Online-Meetings. Natürlich gibt es au…
 
Diese Folge markiert den Start der (unregelmäßigen) Serie „Back to the roots“. In dieser Serie beleuchte ich die wichtigsten Themen rund um Zeit- und Selbstmanagement. Ich zeige dir 1. die wichtigsten Grundsätze, 2. wie ich die Grundsätze für mich umsetze und 3. wie wir sie hier im Team umsetzen. Die To-do-Liste ist wohl das wichtigste und gleichze…
 
Es gibt zwei Zugänge zum Thema persönliche Weiterbildung. Ich sage dir in dieser Folge, welche vier Fragen du beantworten solltest, um den für dich richtigen Weg zu finden. Bei der persönlichen Weiterbildung gibt es zwei Zugangswege: Es gibt auf der einen Seite die Autodidakten und auf der anderen Seite diejenigen, die lieber 1:1 unter Anleitung le…
 
Wir treffen jeden Tag Abertausende Entscheidungen, unser gesamtes Leben wird von unseren Entscheidungen gesteuert oder beeinflusst. Wie du deine Entscheidungsfähigkeit trainieren kannst, was Pokern mit Entscheidungen im Unternehmen zu tun hat, wie du Entscheidungsmüdigkeit verhinderst und vieles mehr erfährst du heute in meinem Gespräch mit Tino En…
 
Sabine gibt wertvolle Tipps für Führungskräfte und Call-/Contact-Center-Agenten, die gerade in turbulenten Zeiten besonders auf ihrer Stimme achten sollten. inklusive: 5 Minuten Wellness für Callcenter Agents und Tipps für eine feste Stimme für Führungskräfte.Von Dr. Oliver Ratajczak
 
Es gibt zwei Zugänge zum Thema Zeitmanagement. Heute verrate ich dir meinen und ich sage dir, welchen du wählen solltest, damit ich dir helfen kann. Am Schluss gebe ich dir noch drei Fragen mit, die du dir stellen solltest. LINKS Online-Workshop “Arbeite klüger, nicht härter” Podcast-Folge “Die dunkle Seite des Zeitmanagements” Verabrede dich mit m…
 
Mit dem Internet und den neuen Technologien sind neue Geschäftsmodelle und Arten zu arbeiten möglich geworden. Die Welt der Möglichkeiten wurde größer und die Welt selbst kleiner, weil Distanzen plötzlich virtuell überwunden werden konnten. Was aber bedeutet das für unsere Kommunikation, wenn diese je länger je mehr virtuell erfolgt? In dieser Folg…
 
Ein gutes Zeitmanagement ist immer wichtig – in Zeiten von Krisen umso mehr. Weshalb das so ist, welchem magischen Dreischritt du folgen und welche Tipps du sonst befolgen solltest, zeige ich dir in dieser Folge. LINKS Kostenloses Webinar “Arbeite klüger, nicht härter – jetzt erst recht!” am Donnerstag, 26. März 2020, 10:00-11:00 Uhr…
 
So stellst du sicher, dass dein Team auch in Zeiten von Corona (COVID-19) produktiv zusammenarbeiten kann - über die Grenzen von Meetingräumen und Firmengebäuden hinweg. Hast du Fragen zum Thema und möchtest wissen, was du direkt tun kannst, um innerhalb der nächsten Tage die Zusammenarbeit deines Teams zu verbessern? Dann lass uns hierzu sprechen.…
 
Meine Frau und ich arbeiten beide im Home-Office – sogar bewusst im selben Raum. Das funktioniert ganz hervorragend, wir arbeiten hier sehr produktiv. Damit das so ist und bleibt, achten wir auf ein paar Dinge, die ich in dieser Folge mit dir teilen möchte. LINKS Zu Beginn der Folge verweise ich auf meine neuen Live-Formate. Hier findest du alle In…
 
Wir sprechen über die Entwicklung der Kundenservice-Branche, branchenübergreifendes Netzwerken, das Zusammenspiel von Mensch und Maschine, den Einfluss des Corona-Virus, People-Business und vieles mehr. Viel Spaß :-)Von Dr. Oliver Ratajczak
 
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