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Die besten Customer Experience Podcasts, die wir finden konnten (aktualisiert August 2020)
Die besten Customer Experience Podcasts, die wir finden konnten
Aktualisiert August 2020
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Content Kompass ist der Content-Marketing -Podcast auf termfrequenz. Hier diskutieren Olaf Kopp und Gidon Wagner mit spannenden Gästen, worauf es bei Marketing und Kommunikation über Inhalte ankommt. Wie treffen wir wirklich den Nerv unserer Zielgruppe? Was ist guter Content? Welche Marketing-Disziplin braucht welche Qualitäten und Formate? Wie stellen wir die Umsetzung sicher? Wie verbessert Content die User Experience? Wie geliegt die erfolgreiche Content-Distribution über z.B. SEO, Paid- ...
 
Alles Wirtschaften beruht auf Verhalten. Nur wer weiss, wie der Mensch tickt, versteht, wie die Wirtschaft funktioniert. Eben nicht immer rational, und nicht immer eigennützig – sonst würde vieles in unserer Gesellschaft nicht funktionieren. Verhaltensökonomie führt zu einer anderen Qualität des Wissens, des Verstehens. Und des Handelns. Und damit zu einer anderen, erfolgsversprechenderen Herangehensweise. In diesem Podcast von FehrAdvice & Partners erfahren Sie alles über die neuesten verha ...
 
Unglaublich schnelllebig, ständig neue Innovationen und Unmengen von Buzzwords – Digitalisierung ist in aller Munde. Und wir wollen mitsprechen – damit Sie es auch können. Kathrin Langkamp und Steffen Wenzel gehen zusammen mit Ihnen voran, um Technologien und Trends am Markt zu entdecken, um zu erfahren was möglich ist, welche Projekte und Vorhaben umsetzbar sind. Die beiden sprechen für Sie mit Experten, Enthusiasten und Digital-Denkern der Branche – dahinter steckt jedes Mal eine Menge Her ...
 
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show series
 
Sarah ist Speakerin, Moderatorin, Medienproduzentin und Host von Technologie-Erklärvideos – Tech well Told. Mit Ihr redet Thomas darüber, was eine gute Tech-kommunikation ausmacht und wie man eine Content-journey im Sinne von Vorbereitung – Durchführung – Nachbereitung gestaltet. Mehrwert für den Empfänger und die emotionale Ansprache die auch Wert…
 
“Spacial Computing” – Unter diesem Begriff fasst Torsten Fell, Gründer und Leiter des “Institute for Immersive Learning”, die derzeitigen Entwicklungen von Augmented-, Virtual- und Mixed Reality zusammen. Es hat sich einiges getan seitdem wir auf der Learntec 2019 darüber gesprochen haben. Insbesondere auch der Lernbereich ist weiterhin ein Treiber…
 
Mit Olaf Kopp und Gidon Wagner Wir haben nun Aufmerksamkeit geschaffen und Nutzer auf unserer Seite – Wie begleiten wir die neuen Kontakte jetzt mit Content in den Kaufprozess? Vertrieb und Service einbeziehen und Fragen der Kunden einholen. Dann mit Content beantworten Je mehr ich Kunden befähige, mein Produkt zu nutzen, desto eher werden sie es k…
 
Wir sprechen mit Eva Zauke, Chief Knowledge Officer der SAP darüber, warum das Thema Innovation Adoption immer wichtiger wird. Unter anderem hat sich SAP Education deshalb auch in SAP Training & Adoption umbenannt. Die Annahme von regelmäßigen Innovationen und Änderungen gewinnt immer mehr an zentraler Bedeutung und Lernen ist dabei ein wichtiger F…
 
Sebastian ist Managing Partner der Callies & Schewe Kommunikation GmbH. Thomas unterhält sich mit Sebastian darüber, was Kreativität ausmacht, wie wichtig Kreativität in der Kommunikation ist und wie es wirken kann. Orginalität und Auffallen sind zwei der Themen, die besprochen werden. Der Bezug zu „neuen“ Arbeitsansätzen wie Raum, Mindset & Kultur…
 
Mit Olaf Kopp und Gidon Wagner Der Unterschied zwischen Online-Pressemitteilungen und Mitteilungen an Fachverteiler Wie schaffen wir Relevanz für Journalisten? Wie schaffe ich Anlässe für Pressemitteilungen? Was muss in eine Pressemitteilung rein? Was sollte in Zitaten stehen? Welche Pressemitteilungsformate gibt es? Wie stellen wir Verteiler für P…
 
Die DMEXCO 2020 wird rein digital stattfinden. Dominik Matyka ( Chief Advisor DMEXCO), Christoph Menke-Salz (Director Sales & Operations) und Thomas Mosch (Director Conference) über Community-Features, das Conference-Konzept und die Möglichkeiten für Aussteller.Von Alexander Wunschel & Dominik Matyka
 
Sebastian ist Global Project Lead AI4Talent im Personalbereich der Bayer AG und hat netterweise erst eine Keynote im SAP Education Forum gehalten. Dazu unterhalten sich Christoph und Thomas mit ihm. Wir reden von den wichtigen Kompetenzen für HR in der Zukunft (zB Umgang mit Daten, Analytics, Agilität, Neugierde), der Rolle von Technologie dabei, s…
 
Designing the future of work and economy today - so liest man in Lena Marbachers Linkedin-Profil. Austauschbar? Ganz und gar nicht! Lena Marbacher ist ein Multitalent. Als Mitbegründerin des erfolgreichen Wirtschaftsmagazins Neue Narrative und Teil des Teams von The Dive begleitet die promovierte Designerin und Innovationsexpertin Organisationen da…
 
Mit Klaus Schmiedgen, seit kurzem der Leiter der Ausbildungsabteilung der SAP in Deutschland und Stefan Schüssler, Business Development Manager SuccessFactors, unterhalten wir uns zu Herausforderungen in der Ausbildung. Klaus berichtet von seinem eigenen Onboarding, aber auch dem von Schülern und Studenten. Herausfordernd war auch die Rückholung au…
 
Mit Olaf Kopp und Gidon Wagner Aufzählungs-TextEs geht nicht nur um Reichweite, sondern um Qualität einer Beziehung zwischen mir, meinem Content und dem Besucher Aufzählungs-TextWir erarbeiten live den Ansatz einer Strategie für Content in der Awareness-Phase – als Beispiel beziehen wir uns auf Gidon Tool für Texter. Welche Infos neben den ganz off…
 
Frauke von Polier ist globaler COO des Personalbereichs von SAP. Thomas unterhält sich mit Ihr über Employee Experience und was das eigentlich bedeutet. Bei SAP ist das ein wichtiges Thema und wird auch adressiert anhand gemeinsam herausgearbeiteter Momente für Mitarbeiter und Führungskräfte – den sogenannten „Moments that Matter“. Das sind zum Bei…
 
Wir erfahren von Oliver Kaltner, wie er Future of Workplace sieht, welche Herausforderungen uns aus dem asiatischen Raum erwarten, wie das im Kontext von Ethik, Moral und Tradition zu beurteilen ist, und welchen Tipp er für junge Marketers hat um sich diesen Themen erfolgreich zu stellen.Von Alexander Wunschel & Dominik Matyka
 
Barbara Durrenbach and Christoph Haffner talk about the weather in Ireland and northern Germany and they talk about Learning Journeys. These journeys help users of SAP Learning Hub or the SAP Help Portal to find a well-fitting learning path for their interests, fields of expertise or professional roles. Finally, this episode gives another deeper in…
 
Mit Olaf Kopp und Gidon Wagner Anstatt nur neu zu veröffentlichen, sollten wir bestehende Inhalte aktualisieren und neu verwerten – Doris spricht über die Vorteile, unseren Content zurechtzustutzen Wie im Garten, müssen wir unseren Content "zurückschneiden", damit er nicht wuchert und am Ende den Besucher mehr verwirrt als zu inspirieren Doris: Bes…
 
Wir interviewen Nils Hafner – ein internationaler Experte für das Thema Kundenbeziehung. Er ist als Professor, Blogger, Redner, Autor und vieles mehr tätig. Im Podcast definiert Nils das Thema Experience Management und Kundenbeziehung allgemein sowie anhand ansprechenden Beispielen – vom Bäcker um die Ecke bis zu Amazon. Danach schauen wir auf das …
 
Sarah Bernuit on how organizations will emerge from this period, how enterprises have to rethink their business, how technologies like blockchain getting more important in the context of supply chain and traceability, how important leadership is in these times of homeoffice and how this might change the future of work at all.…
 
Kein Geschäftsbereich von SAP Education war von den Einschränkungen der Pandemie so betroffen wie die Trainingsorganisation, die weltweit in über fünfzig Schulungszentren Präsenzschulungen anbietet. Ein ganzer Geschäftszweig schien in kurzer Zeit wegzubrechen. Durch einen gemeinsamen Kraftakt von SAP aber auch den Kunden, konnte fast das gesamte An…
 
Mit Olaf Kopp und Gidon Wagner Viele Blogs haben ein trauriges Dasein. Sie wollen ihre Leser unterhalten, informieren, ihnen Rat geben, das ausgeschüttete Herz ihrer Macher in die Welt tragen. Aber so oft müssen sie als Werbe-Mülltonne von Marketing und PR herhalten. Oder sie müssen einfach das aufnehmen, was sonst nirgends Platz hat auf der Websit…
 
Josephine lives since six years in New York City – but we find her in her Danish hometown Copenhagen. Josephine started her career at SAP in the University Alliance team and worked as well in the area of digital transformation and communication and today she’s responsible for communication in the Global Industry and Value Advisory team. Josie hosts…
 
Wie bringt man die Agilität und den Spirit eines New Yorker Startups mit einem 100-jährigen Thüringer Traditionsunternehmen erfolgreich zusammen? Wie gelingt es, das Beste aus beiden Welten miteinander zu verschmelzen und gleichzeitig in Zeiten der digitalen Transformation zukunftsfähig zu bleiben?Diese und weitere Fragen zum Transformationsprozess…
 
Oracle’s EVP Rob Tarkoff about Data, Signals, Resilience, Attitude, Customer Experience and the New Next. What topics regarding Customer Experience and Digital Marketing are being discussed in Silicon Valley right now? Does Oracle see increasing demand for applications enabling digitization or managing supply chain management? How does resilience r…
 
Meanwhile – 16 Wochen nach der LEARNTEC gibt es immer noch spannende Themen die wir dort besprochen haben – so auch “Digital Badges”. Die wuseligen, geschäftigen und vollen Hallen der LEARNTEC 2020 in Karlsruhe wirken fast schon wie aus einer längst vergangenen Zeit. Einige der Gespräche die wir dort geführt haben mussten wegen aktueller Themen etw…
 
Mit Olaf Kopp und Gidon Wagner Das Texter-Briefing entscheidet, ob Dein Autor gute Arbeit abliefern kann. Wird der Text, wie Du ihn Dir vorstellst? Behandelt er alle Punkte des Themas und trifft er den richtigen Ton? Wie Du präzise Briefings schreibst und Dir Korrekturschleifen mit Textern sparst, hörst Du in dieser Ausgabe Content-Kompass mit Jour…
 
Learning Experience is one of the most exciting and important topics within the SAP learning organization. Hence, Thomas Jenewein and Christoph Haffner are very happy to have Rudyard Hopkins in this episode of Education NewsCast! In this episode we talk to Rudyard, a graduate student of instructional design and product manager in the edtech SaaS in…
 
Mit Olaf Kopp und Gidon Wagner Was ein Sales Funnel nicht kann, übernimmt die Customer Journey: Marketing entlang der niemals endenden Reise der Kunden. Funnels sind wichtig – nur eben im Vertrieb. Wie funktionieren die beiden Modelle zusammen? Und was unterscheidet Sales Funnels von der Customer Journey? Das klären wir im Content-Kompass. Google p…
 
Im zweiten Teil dieser kleinen Reihe interviewen wir Axel & Sebastian aus den Bereichen User Assistance sowie IT, die versuchen mehr Selbstorganisation & andere Arbeitsansätze in Ihren Bereichen bei SAP zu fördern. Wir schauen auf die Gründe und Ziele die Sie damit verbinden, jedoch auch auf die bisherigen Erfahrungen. Interessant ist hier der Blic…
 
Snapchat hat Höhen und Tiefen gesehen. Aktuell läuft es aber wieder gut für den Messaging-Dienst mit AR-Fokus. Wie merkt Snapchat die aktuelle Lockdown-Phase, was macht den Dienst aus, wer nutzt ihn überwiegend und wie lässt sich diese Zielgruppe adressieren? Darüber sprach ich mit Götz Trillhaas, Managing Director SNAP für den Bereich DACH, und ha…
 
Als erster Teil einer 2er Reihe zu neuen Ansätzen der Zusammenarbeit bei SAP haben wir Lennart Keil & Daniel Vonier aus dem SAP Personalwesen zu Gast. Das Thema ist „Unlearning Hierarchy“. Dabei geht es weniger darum alle Hierarchien und Führungskräfte abzulösen, sondern eher um die Förderung von Selbstorganisation, Führungsverhalten und Eigeniniti…
 
Im Gespräch mit Thomas Haase, Leiter Penetration Test & IT Forensic Die Implementierung von 5G bringt neue Herausforderungen mit sich. Welche Vorteile und Lücken weist der neue Mobilfunkstandard im Vergleich zu seinen Vorgängern auf? Was müssen Unternehmen tun, um die Sicherheit ihrer Campusnetze auch unter 5G zu gewährleisten? Der Security- and Da…
 
“AFRIKA KOMMT!” is a quality education program for Young Professionals from Africa, which provides future leaders the opportunity to come to Germany, develop international management skills and work in a partner company like SAP, BOSCH or B. Melsungen for eight months. Thomas interviews Ilka Wiskemann, the SAP project lead for “AFRIKA KOMMT!” on th…
 
BBC news launched a news show as part of Quibi’s Daily Essentials offering. “Around the World by BBC News.” is designed specifically for mobile, and is designed for audiences looking to get an overview of the world’s biggest stories in one quick fix. The style of the program is unlike any other BBC show and is truly a news bulletin for the 21st cen…
 
Mit Olaf Kopp und Gidon Wagner Nach zehn Jahren in der Wissenschaft als Physiker merkte Jürgen, dass er total gerne schreibt und kam so in den Journalismus Heute: Chefredakteur bei der c’t – das größte Tech- und IT-Magazin Europas Jürgen hat mit seinem Team eine Systematik entwickelt, um Interessen in der Zielgruppe festzustellen Ein Print Magazin …
 
Olaf Bursian ist ein Urgestein der e-Learning Branche und hat das Thema in Konzernen wie Unilever und Metro oder im IT-Mittelstand in den letzten Jahren verantwortet. Inzwischen ist er freiberuflich als Berater für digitales Lernen speziell für den Mittelstand tätig. Der Mittelstand reicht ja vom international tätigem hidden Champion bis zu kleiner…
 
Im Podcast unterhalten sich Christoph & Thomas, Hosts des Education Newscast mit Cawa Younosi, der als Personalleiter der SAP in Deutschland auch wie fast alle 100.000 Mitarbeiter des Unternehmens weltweit im Homeoffice sitzt. Dabei schildert er die Herausforderungen und was SAP aus dem HR Bereich alles anbietet. SAP unterstützt Mitarbeiter in vers…
 
Führen und Zusammenarbeiten auf Distanz - ein Thema, das in COVID-19-Zeiten viele von uns beschäftigt. Wie sieht ein perfekter Tagesablauf im Home Office aus und wie lassen sich familiäre und berufliche Jobs unter einen Hut bringen? Vor welchen Herausforderungen stehen jetzt insbesondere Führungskräfte? Welche Tools und Methoden erleichtern das vir…
 
Im Gespräch mit Lars Vogel, Leiter New Work Experience Brillen, die die Wirklichkeit verändern oder uns in ganz neue Welten entführen. Daran denken wohl die meisten, wenn sie Begriffe wie Augmented Reality (AR) oder Virtual Reality (VR) hören. Doch welche Anwendung findet diese Technologie im Business-Umfeld, bei welchen Problemen kann sie Abhilfe …
 
Mit Olaf Kopp und Gidon Wagner Die Wahrheit liegt in die Mitte: Texte mit Suchbegriffen vollstopfen is' nich'! Aber wir haben es bei Google noch immer mit einem Algorithmus zu tun. Wer ranken will, muss also freundlich sein: zum Algorithmus und zu den Usern. Olaf und ich besprechen eines unserer Lieblingsthemen; es geht um Relevanz, Kontext und Nut…
 
Chief Learning Officer for Development, Service & Support. Das ist die Rolle von Heike Laube bei SAP. Ihre Zielgruppe umfasst damit mehr als die Hälfte der SAP-Belegschaft und ist ganz stark technisch orientiert.Wie können all diese MitarbeiterInnen adressiert, erreicht und auch motiviert werden zu lernen? Wie werden die Lernbedarfe analysiert? Wel…
 
Mit Olaf Kopp und Gidon Wagner Wir schauen nach vorn, und zwar auf unsere Redaktionen und Content-Teams, die nicht immer in unserem Büro sitzen können. Dann heißt es: Auslagern. Da ist David-Elias Rosentritt von der WORTLIGA Textagentur der richtige Interviewpartner. Wir sprechen mit ihm darüber, wie wir mittlere und große Content-Projekte zuverläs…
 
Digital transformation, home-office, virtual classrooms, digital learning are the topics in this podcast. But in these days when a pandemic virus crisis is shutting down social life, schools, kindergartens, stores, bars, restaurants and other businesses, these topics got more attention than ever. Many people try to make the best out of this situati…
 
Im Gespräch mit Falk Schröder (Managing Partner, Detecon International) **Was steckt hinter der neusten Generation des Mobilfunks? Welche Auswirkungen hat 5G für Unternehmen und Privatpersonen? Was muss bezüglich der Sicherheit beachtet wer-den? Unser Gast in dieser Folge ist Falk Schröder, Managing Partner bei Detecon Internati-onal. Er führt in d…
 
Als wir diese Podcastfolge im Januar auf der Learntec in Karlsruhe aufgenommen haben, war uns noch nicht klar wie akut und wichtig das Thema Online-Webinare und Online-Coaching schon einige Wochen später sein würden. Durch die vielen Einschränkungen im Bildungsbereich durch das Corona Virus verlagert sich hier viel in den virtuellen Raum. Dies benö…
 
Michael Marmann ist Professor an der Hochschule Düsseldorf am Lehrstuhl Multimedia – E-Learning und Wissenkooperation, wo er sich vor allem mit Themen wie eStudy, E-Assessment, E-Learning, Portale oder interaktive Lehr- und Lernmedien beschäftigt. Er selbst hat Informatik an der Universität Dortmund studiert und an der Fernuniversität Hage​​​​​​n a…
 
Single Sign-On-Angebote (SSO) werden in Zeiten von ePrivacy-Verordnung und zunehmenden Cookie-Hinweisen immer wichtiger. Warum ist das Thema SSO so aktuell und was bedeuten die Entwicklungen für Nutzer und Werbungtreibende? Darüber sprechen wir mit Sven Bornemann von NetID.Von Alexander Wunschel & Dominik Matyka
 
Mit Olaf Kopp und Gidon Wagner Dir ist egal, was Nutzer wollen, sondern Du willst nur schnell ranken? Dann ist die Content-Kompass-Folge #30 nichts für Dich. Oder willst Du das beste Ergebnis in der Suchmaschine schaffen und die Absichten von Nutzern besser verstehen? Dann höre uns zu! Wir spazieren durch eines von Olafs Lieblingsthemen: Die Suchin…
 
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