Thomas Fengler öffentlich
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Die Basis dafür ein erfolgreiches Fehlermanagement ist der offene und bestrafungsfreie Umgang mit Fehlern. Das ist ein wesentlicher Bestandteil und Erfolgsfaktor des Crew-Resource-Managements (CRM). Es hat nicht nur zu einem Rückgang von fatalen Flugzeugunfällen um 90 % seit 1990 geführt, sondern auch zu deutlich mehr Zufriedenheit und Effizienz be…
 
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