Möbelverkäufer öffentlich
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"Chef, können Sie sich das mal anschauen?". Sobald wir zu dieser scheinbar harmlosen Anfrage Ja sagen, ist "der Affe übergesprungen". Die Aufgabe (=der Affe) sitzt jetzt auf der Schulter des Chefs und der Mitarbeiter fragt gelegentlich nach, wie es denn damit vorangeht. Man nennt das auch Aufwärtsdelegation. Wie man dieses Phänomen verhindert und d…
 
NICHT WAS WIR WISSEN MACHT UNS ERFOLGREICH SONDERN DAS, WAS WIR TUN. Vor 20 Jahren stellte das Unternehmensberatungs- und Trainingsunternehmen Franklin Covey in einer groß angelegten Studie fest, dass über 90% aller strategischen Verhaltensänderungsprojekte im Sande verlaufen. Verkaufstrainings sind Verhaltensänderungsprojekte, denn die Unternehmen…
 
Mitarbeiter kommen oft mit schlecht definierten Problemen zur Führungskraft und "laden einfach den Affen ab", anstatt selber über eine Lösung nachzudenken. Mit diesen fünf Zauberfragen binden Sie die Mitarbeiter in die Problemlösung ein und halten sie in der Verantwortung.Von Thomas Witt
 
Weiterführendes Material: Ein kurzes Video (4 Min.), in dem ich die Abschlussphase im Möbelverkaufsprozess erkläre. Hier finden Sie eine Video-Einführung in das Thema Einwandbehandlung im Möbelverkauf. Pdf des besprochenen Kapitels "Abschusstechnik" und "Einwandbehandlung" in der Verkäuferfibel. Die Erinnerungskarte mit praktischen Kernsätzen für A…
 
Weiterführendes Material: Ein kurzes Video (4 Min.), in dem ich die Bedarfsermittlung der SOLL-Situation erkläre. Pdf des besprochenen Kapitels "SOLL-Situation" in der Verkäuferfibel. Die Erinnerungskarte mit praktischen Kernsätzen für diese Stufe. Ein ausführlicheres Hörbuch zum Thema Bedarfsermittlung SOLL-Situation im Möbelverkauf. Ein Video-Ver…
 
Weiterführendes Material: Ein kurzes Video (4 Min.), in dem ich die Bedarfsermittlung der SOLL-Situation erkläre. Pdf des besprochenen Kapitels "Warenpräsentation" in der Verkäuferfibel. Die Erinnerungskarte mit praktischen Kernsätzen für diese Stufe. Ein ausführlicheres Hörbuch zum Thema Warenpräsentation im Möbelverkauf. Ein Video-Verkaufskurs, d…
 
Die meisten Möbelverkäufer interessieren sich überhaupt nicht dafür, wie der Kunde jetzt lebt, was ihm daran gefällt und was ihn nervt. Hier können Profis sich abheben, wenn sie sich ein paar Minuten Zeit nehmen, mit dem Kunden erstmal über seine derzeitige Wohnsituation und Einrichtung zu reden, bevor es an die Ware geht. Weiterführendes Material:…
 
In dieser Stufe geht es darum, uns dem Kunden bei der Kontaktaufnahme zuerst als Mensch zu verkaufen, bevor wir versuchen seinen Bedarf zu erfragen. "Menschen kaufen von Menschen, die sie kennen, mögen und denen sie vertrauen" lautet eine amerikanische Verkäuferweisheit. Daher sollten Verkäufer die Stufen "Kennenlernen", "Sympathie aufbauen" und "V…
 
Die Einstellung bestimmt über Erfolg oder Misserfolg des Verkäufers. Und unsere Einstellung können wir bewusst wählen. Wie das geht, erfahren Sie in dieser Folge unseres Podcasts über die Verkäuferfibel für Möbelverkäufer. Hier gibt es weiterführendes Material: [VIDEO:] Die Treppenmethode für den Möbelverkauf erkläre ich hier in einem kurzen Video.…
 
In den kommenden 7 Folgen liefere ich unsere Verkäuferfibel kapitelweise als Podcast, weil eben nicht alle Menschen gerne lesen. Die Verkäuferfibel wurde von einem Möbelhändler als der Führerschein für den Möbelverkauf bezeichnet. Sie erhalten geballtes Wissen aus unserer über 15-jährigen Erfahrung mit mehreren hundert Möbelhäusern und tausenden vo…
 
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