Beste Loyalty Marketing Podcasts (2024)

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ZdE 188: 3 Dinge sind im Marketing wichtig. Content, Content, Content 23:06

6d ago23:06

23:06

Mit KI automatisiert Content erstellen und ausspielen: Das ist die Königsdisziplin im Marketing. Wie das geht erklärt und Barbara Stadler von Varycon.Von Marilyn Repp und Frank Rehme zu innovativen Themen des Handels

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#33: poinz - vom Stempelpass zum Multi-Partner Cashback-Programm 44:21

14d ago44:21

44:21

Loyalty Talk mit Robert Blum, Founder & CEO poinz In Episode 33 des Loyalty Talk Podcast begrüsse ich Robert Blum, Gründer und CEO von poinz. Poinz ist eine mobile App, mit vielfältigen Loyalty-Funktionen. Nutzer finden in der App Digitale Stempelkarten, Deals & Coupons, Gewinnspiele und können zudem ihre bestehenden Kundenkarten hinterlegen. Im Ja…

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(#36) Sebastian Kluth: So funktioniert Deliverability im E-Mail-Marketing 47:34

20d ago47:34

47:34

In dieser Folge des CRM Podcast erfahrt Ihr von Sebastian Kluth was Ihr tun müsst, damit Eure E-Mails nicht im Spam-Ordner landen. Wir starten mit einer Einführung in das Thema und erfahren, warum unser Gast eine Leidenschaft für E-Mail-Marketing entwickelt hat. Sebastian stellt die ECO Certified Senders Alliance vor, die Qualitätsstandard für E-Ma…

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ZDE 187: Die Zukunft des Sportfachhandels mit Christina Käßhöfer 36:07

23d ago36:07

36:07

In Deutschland treiben 40 Millionen Menschen regelmäßig Sport. Wir alle leben immer gesünder. Ein riesiger Markt - gerade auch für die fast 5000 Sportfachhändler:innen in Deutschland. Trotzdem hat die Branche derzeit große Schwierigkeiten, sagt Insiderin und Marken-Expterin Christina Käßhöfer im Talk mit Marilyn Repp. Was bringt in Zukunft Erfolg?…

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ZDE 186: Gamification und Loyalty 2.0 31:14

30d ago31:14

31:14

Gamification im Handel steigert die Kundenbindung und das Engagement, indem es Einkaufserlebnisse durch Spieldesign-Elemente wie Herausforderungen und Belohnungen unterhaltsamer und interaktiver macht. Dies fördert nicht nur die Loyalität und Markenbekanntheit, sondern ermöglicht es Unternehmen auch, wertvolle Kundeninformationen zu sammeln und per…

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ZDE 185: Wie geht's dem Textilhandel, Eva Maria Schaffner? 32:48

1M ago32:48

32:48

Kaufzurückhaltung, Rezession, Inflation - no good News für den Fashion-Handel. Wir lesen fast wöchentlich von Insolvenzen. Wie ist der Status Quo der Branche und wo geht die Reise hin? Eva Maria Schaffner war selbst Unternehmerin, Aufsichtsrätin und vertritt die Branche jetzt in Berlin. Sie beantwortet die Fragen von Podcast Host Marilyn Repp.…

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#32: Es KNISTRt im Markt für Loyalty Management Systeme 53:18

1M ago53:18

53:18

Loyalty Talk mit Michael Bregulla, Co-Geschäftsführer von Knistr In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Michael Bregulla zu Gast. Michael ist seit über einem Vierteljahrhundert als Experte für Customer-Loyalty Ansätze aktiv. Er leitet als Co-Geschäftsführer das europaweit aktive Tech-Unternehmen rund um Loyalty- und Giftcard-Programme KNIST…

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ZDE 184: Temu und Co.: Was bedeutet das für den Handel 27:11

2M ago27:11

27:11

In dieser Folge geht es um ein brandheißes Thema: Den chinesischen Online Plattform, die alles auf den Kopf stellen. Am Mikro haben wir heute den Logistik Experten Prof. Christoph Tripp, der das Geschäftsmodell untersucht hat.Von Marilyn Repp und Frank Rehme zu innovativen Themen des Handels

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ZDE 183: Künstliche Intelligenz im Mittelstand - wer macht was? 31:58

2M ago31:58

31:58

Handelsexpertin Marilyn Repp zeigt im neuen Zukunft des Einkaufens Podcast, was Künstliche Intelligenz dem mittelständischen Handel bringt. Die Tools sprießen wie Pilze aus dem Boden. Was ist da für Händler:innen dabei? Ob Produktbeschreibungen, Kampagnenautomatisierung oder Stellenausschreibungen generieren. Marilyn Repp zeigt auch, welche Unterne…

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Sonderfolge zum KI Navi Handel 20:06

2M ago20:06

20:06

Das Land NRW unterstützt den Handel jetzt mit einer neuen Initiative: Dem KI Navi für den Handel. Das Konsortium, bestehend aus der gmvteam GmbH, dem EECC und dem Handelsverband NRW, macht Künstliche Intelligenz für den Handel leicht nutzbar.Von Marilyn Repp und Frank Rehme zu innovativen Themen des Handels

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ZDE 181: How-To Kundschaft in den Store mit Heidemarie Kriz 32:42

2M ago32:42

32:42

Präsentation, Licht, Schaufenstergestaltung, Dritter Ort - in dieser Folge geht es um die Klassiker im stationären Einzelhandel. Marilyn talkt mit einer Expertin aus Wien - Heidemarie Kriz. Sie berät seit vielen Jahren Retailer aus aller Welt und teilt ihre Erfahrung im Zukunft des Einkaufens Podcast.…

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(#36) Pia Jochem: So optimierst Du mit Psychologie das CRM 34:48

2M ago34:48

34:48

In dieser Folge des CRM Podcasts teilt meine Kollegin Pia Jochem spannende Einblicke dazu, wie Ihr Erkenntnisse aus der Psychologie nutzen könnt, um Euer CRM voranzubringen. Wie können Unternehmen psychologische Erkenntnisse im CRM nutzen, um die Kundenloyalität zu erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen? Was hat es mit den berüchtigt…

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ZDE 180: Review Messe und Stores in New York mit Stephan Tromp 54:08

3M ago54:08

54:08

Wir nehmen Euch diesmal mit auf eine spannende Reise durch die Gänge aktueller Storechecks, wo wir die neuesten Trends, Produktplatzierungen und Kundenerlebnisse unter die Lupe nehmen. Anschließend werfen wir einen Blick zurück auf die Highlights und wichtigsten Erkenntnisse der NRF Messe. Mein Gast heute: Stephan Tromp vom Handelsverband Deutschla…

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#31: Loyalty Talk meets CRM Podcast: Loyalty Update 47:01

3M ago47:01

47:01

Podcast Takeover: Michael Bietenhader zu Gast im CRM Podcast von Nico Zorn Diese Folge ist wieder einmal ein Podcast Takeover: Der Loyalty Talk trifft auf den CRM Podcast von Nico Zorn. Ich war kürzlich zu Gast im CRM Podcast von Nico Zorn, einem der Top-Podcasts im deutschsprachigen Raum rund um die Themen CRM und Customer Experience. Zusammen mit…

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ZDE 179: Megatrend Retail Media – Patricia Grundmann von OBI 34:38

3M ago34:38

34:38

Der Handel steigt ins Werbegeschäft ein. Der Hype um Retail Media hat auch und vor allem mit dem endgültigen Wegfall der Third-Party-Cookies seit 2024 zu tun. Patricia Grundmann ist E-Commerce-Expertin mit vielen Jahren Erfahrung und erklärt im Talk mit Marilyn Repp, was es um Retail Media auf sich hat. Was bringt diese Werbeform dem Handel und der…

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ZDE 178: Handel packt an - Beispiel für Schritte zum Erfolg 33:46

4M ago33:46

33:46

Im Handel sind Macher gefragt. Macher, wie Ronny Rühle einer ist. In der aktuellen Folge erklärt er, dass Ausprobieren ganz viel mit Lernen zu tun hat.Von Marilyn Repp und Frank Rehme zu innovativen Themen des Handels

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#30: Sunclub revamped - vom Bezahl- zum Freemium-Programm 48:42

4M ago48:42

48:42

Loyalty Talk mit Sébastien Grüring, Leiter CRM & Treueprogramme bei der GaleniCare Management AG In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Sébastien Grüring bei mir zu Gast. Sébastien ist Leiter CRM & Treueprogramme bei der GaleniCare Management AG. Gemeinsam mit seinem Team betreut er verschiedene Treueprogramme für die Apothekenformate der G…

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ZDE 177: Nachhaltigkeit und Handel – geht das auch in optimistisch? Mit Theresa Schleicher 29:48

4M ago29:48

29:48

Top-Handelsexpertin Theresa Schleicher stellt ihre neueste Studie vor. Es geht um regeneratives Wachstum. Was ist das? Wie bekommen wir endlich Tempo in die Kreislaufwirtschaft? Im Talk mit Marilyn Repp geht es auch um die Themen Zurückgeben, Verzicht und weniger Konsum.Welche Händler gehen vorneweg? Aprospos Vorneweggehen: wer treibt eigentlich da…

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ZDE 176: Jede Menge rechtliches zum Thema Abmahnung 27:02

5M ago27:02

27:02

Gerade der Handel, speziell wenn er online verkauft, hat immer ein rechtliches Risiko. Sehr schnell kann man bei den Themen Urheberrecht, Artikelbeschreibung oder unlauterer Werbung in die Abmahnfalle tappen. Wir fragen den Juristen Prof. Dr. Hans-Hermann Dirksen, wie man sich schützen kann.Von Marilyn Repp und Frank Rehme zu innovativen Themen des Handels

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(#35) CRM Podcast meets Loyalty Talk: So stärkt Customer Experience die Kundenbindung 54:08

5M ago54:08

54:08

Warum ist die Customer Experience ein so relevanter und gleichzeitig massiv unterschätzter Baustein der Kundenbindung? Warum tun sich Unternehmen nach wie vor schwer, die CX zu optimieren? Und welche Rolle spielt E-Mail-Marketing dabei? Diese und weitere spannende Fragen zum Thema Customer Experience hat mir Michael Bietenhader kürzlich in seinem L…

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ZDE 175: Update Virtual und Augmented Reality im Handel 22:14

5M ago22:14

22:14

Die echte und die digitale Welt verschmelzen immer mehr miteinander. Trotzdem glaubt Marilyn nicht, dass VR-Brillen in den nächsten Jahren massentauglich werden. Sie gibt im Podcast ein kurzes Technologie Update. Und bei Augmented Reality? Wo liegen die Potenziale für den Handel? Welche tollen VR- oder AR-Projekte gibt es im Retail, von denen sich …

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ZDE 174: Deep Dive Handel und die autogerechte Stadt 32:24

6M ago32:24

32:24

Heike und Frank erleuchten heute welche Auswirkungen die Mobilitätswende auf den Handel hat und stoßen auf erstaunliche Studien.Von Marilyn Repp und Frank Rehme zu innovativen Themen des Handels

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(#34) CRM MarTech Update 2023 mit Felix Böhm 31:53

6M ago31:53

31:53

In dieser Folge des CRM Podcast spreche ich auf vielfachen Wunsch von Euch endlich wieder mit meinem Kollegen Felix Böhm, Head of MarTech & Analytics bei Saphiron, über den Status Quo der CRM MarTech Landschaft: Was hat sich in den letzten 12 Monaten getan? Welche spannenden Entwicklungen gibt es bei den Plattformen? Außerdem erfahrt ihr, warum wir…

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ZDE 173: Wie baue ich mir eine Community auf? 25:03

6M ago25:03

25:03

Ramona Swhajor macht Handelsunternehmen zukunftsfest. Die GS1-Managerin verrät im Talk mit Marilyn, warum es immer wichtiger wird, sich eine Community aufzubauen. Was braucht es dafür? Was ist der Unterschied zwischen einem Netzwerk und einer Community? Und: wer macht es gut vor?Von Marilyn Repp und Frank Rehme zu innovativen Themen des Handels

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ZDE 172: Retail Design, mit Nicole Stock.Stanley von Dan Pearlman 22:32

6M ago22:32

22:32

Heute reden wir mit Nicole Srock.Stanley von Dan Pearlman über Store Design und Geschäftsmodelle der Zukunft im Handel.Von Marilyn Repp und Frank Rehme zu innovativen Themen des Handels

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ZDE 171: Marilyn sagt sorry und steigt danach in die Achterbahn 27:59

7M ago27:59

27:59

Marilyn Repp hat im ZDE Podcast 169 unschöne Klischees über Gamer:innen bedient. Dafür entschuldigt sie sich und das ist ihr sogar eine Premiere wert: der erste männliche Interview-Gast in ihrer Podcast-Laufbahn! Stefan Burian ist selbst Gamer und gleichzeitig Freizeitpark-Experte. Was für ein Match! Was kann der Handel von der Freizeitbranche lern…

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(#33) Yannik Kottusch: So funktioniert Personalisierung im CRM 49:48

7M ago49:48

49:48

In der 33. Ausgabe erfahrt Ihr von Yannik Kottusch, wie Ihr Personalisierung nutzen könnt, um Euer CRM auf das nächste Level zu bringen: Warum Ihr Euch mit Personalisierung beschäftigen solltet, welche Branchen und Geschäftsmodelle besonders profitieren können, wie Ihr Eure Kampagnen auch dann personalisiert, wenn Euch die dafür, eigentlich notwend…

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ZDE 170: Andreas Häntsch von ebay erklärt die Möglichkeiten 27:45

7M ago27:45

27:45

Wie kann ich als Händler am Besten auf einem Marktplatz verkaufen? Das erklärt uns Andreas Häntsch von ebay.Shownotes:Retail Next: Die Veranstaltung für die Zukunft des HandelsDas kann man bei ebay rocken:Mehr Infos zu eBay Deine Stadt gibt es hier: https://www.ebay-deine-stadt.de/Das „Durchstarter“ Programm zum einfachen Einstieg bei eBay findet m…

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#29: Kundenbindung durch Optimierung der Customer Experience 52:40

7M ago52:40

52:40

Loyalty Talk mit Nico Zorn, Mitgründer und CEO der Saphiron GmbH, Host CRM Podcast In Episode #29 des Loyalty Talk Podcast ist Nico Zorn wieder einmal zu Gast. Vor gut zwei Jahren hatten wir uns im Loyalty Talk #15 zum Thema "CRM ist mehr als eine Software" unterhalten. https://milesahead.ch/loyaltytalk-15-nicozorn.html Nico ist Mitgründer der CRM-…

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(#32) Michael Bietenhader: Loyalty Update 2023 45:22

7M ago45:22

45:22

In dieser Folge steige ich mit Michael Bietenhader von der Miles Ahead AG in das Thema Loyaltyprogramme ein: Wir werfen einen Blick auf den Status Quo und wundern uns, warum es hierzulande nach wie vor keine echte Antwort auf Amazon Prime gibt. Außerdem diskutieren wir, wie Loyalty Programme als Enabler für weitere Services eingesetzt werden können…

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#ZDE 169: Der Retail kommt am Gaming nicht vorbei 14:24

8M ago14:24

14:24

Rewe, Aldi, Rossmann, Amazon: sie alle waren 2023 auf der Gamescom- der weltweit größten Messe für Gaming. Handelsexpertin war auch dort und erklärt, warum Retail und Gaming eine Symbiose mit Potential ergibt. Es geht um Gen Z Marketing, Employer Branding und Innovationskultur.Von Marilyn Repp und Frank Rehme zu innovativen Themen des Handels

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ZDE 168: Smart Stores - wie ist der Stand? 31:30

8M ago31:30

31:30

Fast jeder große Händler testet gerade Store Konzepte, die vollkommen ohne operativen Personals auskommen. Wie der aktuelle Stand ist erklärt und Prof. Dr. Stephan Rüschen von der DHBW Heilbronn.Von Marilyn Repp und Frank Rehme zu innovativen Themen des Handels

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(#31) Frank Strzyzewski: E-Mail-Marketing Deep Dive 45:09

10M ago45:09

45:09

In der 31. Folge des CRM Podcast hört Ihr einen E-Mail-Marketing Deep Dive mit Frank Strzyzewski von der XQueue GmbH, der spannende Impulse und Ideen für Euer E-Mail-Marketing mitgebracht hat. Wir sprechen über die aktuellen Herausforderungen im E-Mail-Marketing, wie wir mit Datenschutzfunktionen wie Apple Mail Privacy Protection umgehen sollten, w…

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ZDE 167: Personal finden mit Anne Liesenfeld 27:04

10M ago27:04

27:04

Es ist das Top-Thema unter Händler:innen derzeit: geeignetes Personal finden und binden. Die Kommunikationskanäle haben sich in den vergangenen Jahren geändert: weg von der Stellenanzeige in der Lokalzeitung, hin zu lockeren Videos auf TikTok. EIne zentrale Maßnahme heißt Employer Branding. Anne Liesenfeld vom IFH Köln, Speakerin und Autorin zeigt,…

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#28: Der hello again Loyalty Report DACH 2023 50:01

11M ago50:01

50:01

Loyalty Talk mit Franz Tretter, CEO und Founder von hello again In Episode #28 des Loyalty Talk Podcast ist Franz Tretter, CEO & Founder von hello again zu Gast. Hello again ist ein Loyalty Management System mit Fokus auf der Nutzung mittels mobiler App, welches zwischenzeitlich bei über 700 Kunden im Einsatz ist. Kürzlich hat das Team von hello ag…

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ZDE 166: Digitales Ansiedlungsmanangement für den Handel in Städten 24:55

11M ago24:55

24:55

Wie findet man in den Städten das passende Format? Was passt zum Zielbild einer Stadt? Welche Ansiedlungen generieren neuen Besuchsanlässe? Das diskutieren wir mit Boris Hedde vom IFH Köln.Von Marilyn Repp und Frank Rehme zu innovativen Themen des Handels

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(#30) Dr. Martin Schirmbacher: Wie funktioniert rechtskonformes CRM? 36:33

11M ago36:33

36:33

Für die 30. Folge des CRM Podcast habe ich mit dem Fachanwalt Dr. Martin Schirmbacher einen der renommiertesten Experten in den Bereichen IT-Recht und Datenschutz eingeladen. In dem Gespräch gibt Martin wichtige Hinweise für rechtskonformes CRM und E-Mail-Marketing: Welche Anforderungen stellt der Gesetzgeber an das Opt-In? Wie sieht die Rechtslage…

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ZDE 165: Dieses Start-Up ermöglicht Fitting im E-Commerce 25:37

11M ago25:37

25:37

Bis zu 80 % Retouren im Fashion E-Commerce. Jedes vierte online gekaufte Produkt wird zurück geschickt. Die Technologien, um das zu ändern sind längst da. Was ist da los, Svenja Tegtmeier? Sie ist Co-Founder von SAIZ, einem Fashion-Tech-Start-Up.Von Marilyn Repp und Frank Rehme zu innovativen Themen des Handels

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#27: Coop Supercard - Evolution des grössten Loyalitätsprogramms der Schweiz 53:25

11M ago53:25

53:25

Loyalty Talk mit Samuel Libis, Leiter Supercard und Kundenclubs bei der Coop Genossenschaft In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Samuel Libis, Leiter Supercard und Kundenclubs bei der Coop Genossenschaft, wieder einmal zu Gast. Seit unserem letzten Talk vor 3 Jahren ist einiges passiert bei der Coop Supercard. Im Loyalty Talk sprechen wir…

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ZDE Podcast 164: Der erste Szenetalk 47:30

11M ago47:30

47:30

Heute probieren wir mal etwas neues: Heike Scholz und Frank Rehme identifizieren aktuelle Themen und beleuchten die Hintergründe aus anderer Sicht. Zukünftig soll dieses Format im 4-6 wöchigem Wechsel erscheinen. Hier die Shownotes zur aktuellen FolgeUnterstützer von Zukunft des Einkaufens werden: https://zukunftdeseinkaufens.de/unterstuetzer/ Beri…

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ZDE Podcast 163: Die Zukunft der Kundenbindungsprogramme 29:38

11M ago29:38

29:38

Jede:r braut sein eigenes Süppchen - so könnte man die aktuelle Landschaft der Kundenbindungsprogramme zusammenfassen. Überall sammelt die Kundin Punkte, es stapeln sich die Treuepunkte- und die Mitgliedskarten. Geht das nicht irgendwie digital? Und wenn ja: kann man seine Punkte in Zukunft verschenken oder verkaufen? Mit NFT wurde ein Datenstandar…

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ZDE 162: Die Retail Garage in Berlin 16:09

12M ago16:09

16:09

Deutschland hat ein Innovations-Lab für den Handel: Die Retail Garage. Was es damit auf sich hat erklärt Marilyn und Frank gemeinsam in dieser FolgeVon Marilyn Repp und Frank Rehme zu innovativen Themen des Handels

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(#29): ChatGPT und Co.: Wie verändert KI das CRM? 24:17

12M ago24:17

24:17

In dieser Folge des CRM Podcasts dreht sich alles um das Thema Künstliche Intelligenz im Customer Relationship Management. Ihr erfahrt, wie Ihr KI in der Content-Produktion einsetzen könnt, wie sich die CRM-Systeme (mutmaßlich) verändern werden und wie der Kundenservice von Künstlicher Intelligenz profitieren kann. Abschließend empfehle ich Euch To…

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ZDE 161: Innovate or Die - Statement für mehr Innovationen im Handel 12:30

1y ago12:30

12:30

Galeria, Peek & Cloppenburg, Salamander, Görtz und jetzt auch noch Reno. Der Einzelhandel muss innovativer, schneller und jünger im Denken werden. Handelsexpertin Marilyn Repp hält im ZDE Podcast ein flammendes Plädoyer für Innovations-Speedboote, ständiges Testen und ein Technologie-Mindset.Von Marilyn Repp und Frank Rehme zu innovativen Themen des Handels

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ZDE 160: Zusammenfassung Euroshop 2023 26:52

1y ago26:52

26:52

Nach 3 Jahren war es endlich wieder soweit: Die EuroShop, die weltgrößte Messe für den Handel, hat in der letzten Woche stattgefunden: An 5 Tagen haben 1.871 Aussteller in 16 Hallen gezeigt, was derzeit State of the Art im Handel ist. Wir fassen für Euch die Highlights der Oberthemen kompakt zusammen.…

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ZDE 159: Sustainable Stylists für den Fashion Handel 28:48

1y ago28:48

28:48

Es ist der Elefant im Raum, über den man im Fashion Handel ungern spricht. Wir müssen weniger konsumieren. Wie Händler:innen trotzdem in Zukunft noch gutes Business machen, verrät Sustainable Stylist Janine Jäger-Otte. Sie berät Kundinnen im Store und verbessert so die Kundenbindung.Von Marilyn Repp und Frank Rehme zu innovativen Themen des Handels

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ZDE 158: News aus dem Payment Markt 22:57

1y ago22:57

22:57

Der Payment-Bereich unterliegt derzeit einer enormen Dynamik. Was ist dabei für den Händler interessant, worauf muss man reagieren? Wir haben uns einen kompetenten Ansprechpartner ans Mikro geholt.Von Marilyn Repp und Frank Rehme zu innovativen Themen des Handels

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(#28) Dr. Markus Wübben: WTF ist eigentlich der CLV? 47:10

1y ago47:10

47:10

Nach der Winterpause starten wir mit einem CRM-Hochkaräter: Dr. Markus Wübben von der CrossEngage GmbH ist zu Gast im Podcast. Mit Markus spreche ich über die wichtigste Kennzahl im CRM: Den Customer Lifetime Value. Was ist der CLV und wie wird die Kennzahl berechnet? Warum ist diese Kennzahl so relevant und wieso kann sie zu völlig neuen Perspekti…

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ZDE 157: Omnichannel Konzept mit einmaligem Store-Erlebnis 18:11

1y ago18:11

18:11

Die Frage im Titel hat Lena Moos beantwortet, die Produktinnovation, Design und Store-Erlebnis ideal zusammengebracht hat.Von Marilyn Repp und Frank Rehme zu innovativen Themen des Handels

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ZDE 156: KI stiehlt Designern bald den Job - Anna Franziska Michel 26:19

1y ago26:19

26:19

Künstliche Intelligenz stiehlt Designern bald den Job. Stimmt das? Nein, sagt Anna Franziska Michel, ehemalige Designerin und Start-Up-Gründerin. Trotzdem arbeitet sie an einer solchen Software. Ihr Unternehmen Yoona.ai automatisiert den Designprozess und ersellt 3D-Modelle von Kleidungsstücken. Im Podcast berichtet sie, was sie antreibt und was di…

Podcasts, die es wert sind, gehört zu werden

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