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Der Loyalty Talk ist ein Podcast rund um das Thema Loyalty-Marketing. Aufschlussreiche und praxisnahe Gespräche mit Experten aus der CRM- und Loyalty-Welt und Insights zu aktuellen Themen, Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Trends im Loyalty-Marketing.
 
Du willst mit deinem Unternehmen wachsen – und mehr Mitarbeitertreue bewirken. Das geht nur mit echtem Vertrauen, mit Loyalität, weiß Miriam Engel aus eigenem Erleben und als beratende Expertin mit 20 Jahren Erfahrung! In diesem Podcast bekommst du regelmäßig 7-Minuten-Impulse, um deine Mitarbeiter zu loyalen Wegbegleitern zu entwickeln, um die Führungskompetenz und die Mitarbeiterkommunikation in deinem Unternehmen zu optimieren. Ganz souverän. Der Weg zum Ziel geht über die Unternehmenskul ...
 
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Warum Unternehmen Loyalität im Wertekodex brauchen Freiheit ohne Vertrauen erzeugt Angst. Aus diesem Grund scheuen sich in Unternehmen mit Kontrollkultur noch heute viele Beschäftigte, Entscheidungen zu treffen und delegieren häufig wichtige Aufgaben an ihren Chef oder ihre Chefin zurück. Der Knackpunkt liegt im fehlenden Vertrauen und in einer zu …
 
Drahtseilakt der Führung: Überleben in einer Welt der Polaritäten Widersprüchliche Unternehmensvorgaben, mehrdeutige Einflüsse, innere Zerrissenheit über Werte: Führungskräfte sitzen oft zwischen den Stühlen. In dieser Podcast-Episode von 7-Minuten-loyaler befasse ich mich mit der Abwägung von Ambivalenzen und einer gesunden Entscheidungsfindung fü…
 
Über den schlechten Ruf der Führung Viele Menschen erleben, wie ihr hierarchischer Weg nach „oben“ immer einsamer wird. Und wem es wichtig ist, von anderen gemocht zu werden, kann diese Entwicklung zum Hemmschuh werden. In dieser Episode beleuchte ich, wie empathische Menschen ihre Einstellung zu Macht und Führungsaufgaben überdenken sollten, um si…
 
Seine Stimme kennt jeder - Werner Hansch (82), Kult-Fußball-Reporter. Mit SR 1 hat er in bewegender Weise über seinen Vater gesprochen, der im KZ Buchenwald eingesperrt war. Und über seine Spielsucht, die ihn nicht nur finanziell beinahe ruiniert hätte.Von Daniel Franzen und Christoph Tautz
 
Loyalty Talk mit Andreas Schrag, Leiter eCommerce Marketingprogramme bei der CSS Versicherung In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Andreas Schrag zu Gast. Andreas ist Leiter eCommerce Marketingprogramme bei der CSS Versicherung und verantwortlich für active365 und enjoy365, die zwei neuen Initiativen zur Kundenbindung und Gesundheitsförde…
 
„Habt ihr eigentlich eine Ahnung, was bei uns im Laden los ist?“ Der Wunsch nach mehr Einbeziehung, mehr Selbstorganisation und Partizipation scheitert häufig an einer (scheinbar) unüberwindbaren Barriere: Der enorme Druck auf schnelle und richtige Entscheidungen lässt oft nur wenig Spielraum für Multiperspektivität und Meinungsvielfalt. Doch die v…
 
Wie viel Einfühlungsvermögen ist dienlich? In der Führung geht es einerseits um Machtausübung und andererseits darum, einfühlsam und fürsorglich mit den unterstellten Menschen umzugehen. Diese Gratwanderung ist nicht immer einfach und fällt besonders Menschen mit stark ausgeprägtem Einfühlungsvermögen schwer. Durch diese Podcast-Episode kannst du m…
 
Wer Macht hat, kann andere ermächtigen Der Machtbegriff ist leider wesentlich von Machtmissbrauch geprägt, weshalb sich wohl so viele Menschen gegen Machtpositionen sträuben oder sich den Aufgaben von Führung auf eine ganz neue Art nähern müssen. Denn Macht an sich ist nichts Schlechtes. In dieser Podcast-Episode gehe ich darauf ein, mit welchem Be…
 
Loyalty Talk mit Nico Zorn, Mitgründer der CRM- und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast unterhalte ich mich mit Nico Zorn. Nico ist Mitgründer der CRM- und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron GmbH und bereits seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig. Er gilt als einer der Experten für CRM, Customer Loyalty …
 
Warum Frauen einer loyalen Kultur guttun Menschen, die mit Druck und Autorität führen, spüren es am meisten: andere Führungs-Skills müssen her, ganz besonders bei der Bildschirmzusammenarbeit. Doch nicht nur hier, sondern warum grundsätzlich weibliche Aspekte für eine loyale und erfolgreiche Unternehmenskultur wichtig sind und jetzt an erster Stell…
 
Macht Gefühllosigkeit, so wie viele Menschen es im Berufsleben vortäuschen, souverän? Lösen Auftreten und Wirkung den Eindruck von Souveränität aus? Nein. In dieser Podcast-Episode gehe ich auf die drei wesentlichen Kennzeichen von Souveränität ein und erläutere, wie sich echte Souveränität auf und in deiner Kommunikation auswirkt. Für die Mitarbei…
 
„Findet euch damit ab, dass Ihr das Ganze nicht kontrollieren könnt!“ Nur eines der provozierenden Statements von Klaus Ridderbusch in der aktuellen Episode des Podcast WildWuchs. Warum Führung für alle Beteiligten ein vollkommen freiwilliges Phänomen ist, warum der Begriff „Human Resources“ die falsche Richtung weist und warum das Übernehmen von V…
 
Loyalty Talk mit Beppe de Vincenti, Gründer & Managing Partner von nexa Consulting In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast unterhalte ich mich mit Beppe de Vincenti.Beppe ist Gründer & Managing Partner von nexa Consulting, einem auf Customer Experience Management spezialisierten Beratungsunternehmen.In Zusammenarbeit mit der Hochschule für Wirts…
 
Killer, Keys & Konsequenzen: Menschlichkeit In letzter Zeit habe ich viel darüber nachgedacht, welche Bedürfnisse verschiedene Persönlichkeitstypen aktuell haben. Und was sie brauchen. Ich beobachte, dass es in einer bedrückenden Zeit auf gar keinen Fall mehr Druck braucht. Vielmehr punkten Mitgefühl und Menschlichkeit. Und wie du diese Eigenschaft…
 
Killer, Keys & Konsequenzen: Selbstregulation Wie stresskompetent seid du und dein Team eigentlich? Bist du bzw. seid ihr in der Lage, für jede Herausforderung eine Lösung zu finden? Und wenn es brennt: Wie geht ihr damit um? In dieser Folge meiner Sonderserie ‚Killer, Keys & Konsequenzen‘ geht es um die liebe Kunst der Selbstregulation - und wie d…
 
Killer - Keys - Konsequenzen: Team-Meeting Der Klassiker: Ein Fall kommt auf den Tisch, wird besprochen und alle tragen zu Lösungsansätzen bei. Der Fallverantwortliche geht erleichtert daraus hervor, bei anderen bleibt ein mulmiges Gefühl… mürrisch, resigniert. Welche Lösung wird es denn nun? Wurde nicht jeder erhört? Heute spreche ich darüber, wor…
 
Killer - Keys - Konsequenzen: Der dröhnende Abschluss Kennst du das? Der Mitarbeiter geht, die schlechte Stimmung bleibt. Immer wieder schaffen es unzufriedene Mitarbeiter, das Betriebsklima auf Frost runterzuschrauben; zu besonderen Höchstleistungen kommt es im Falle des Ausscheidens, wenn ohnehin Hopfen und Malz verloren sind. Doch wie kannst du …
 
Vieles wird unternommen, um die Art, wie Menschen in Unternehmen oder Organisationen zusammen kommen – und zusammen arbeiten – bewusst zu gestalten. Häufig top-down, in bester Absicht und trotzdem eingeschränkt wirksam. Dabei gibt es enorme konstruktive Kräfte in den Teams, Projektgruppen oder informellen Kreisen im Inneren, im „Bauch“ der Organisa…
 
Killer - Keys - Konsequenzen: Mitarbeitergespräch Jede Menge Porzellan wurde in Mitarbeitergesprächen schon zerschlagen, jede Menge Motivation zerstört. Heute zeige ich dir die Killer, Keys und Konsequenzen eines Mitarbeitergespräches in der einen oder anderen Art auf. Nutze deine Chance für förderliche Mitarbeitergespräche - zugunsten der Beziehun…
 
Loyalty Talk mit Marc Tutzauer, Head of KeyClub & Partnership Marketing, UBS Switzerland AG In dieser Episode des Loyalty Talk Podcast ist Marc Tutzauer zu Gast. Marc ist Head of KeyClub & Partnership Marketing bei der UBS Switzerland AG. Die UBS hat den KeyClub bereits 1994 ins Leben gerufen und gehört damit zu den Pionieren im Loyalty Marketing i…
 
Killer - Keys - Konsequenzen: Homeoffice In der aktuellen Homeoffice-Phase müssen viele Chefs damit klarkommen, ihre Mitarbeiter nur bedingt kontrollieren zu können, also vertrauen zu müssen. Gerade jetzt können turbulente Teamverhältnisse und konkrete Mitarbeiterbeziehungen wieder zum Erblühen gebracht werden, wenn die Entscheidung gegen die Unter…
 
Hugo Egon Balder (70) ist eine lebende TV-Legende. ‚Tutti Frutti‘, ‚Alles Nichts Oder?!‘, ‚RTL Samstag Nacht‘, ‚Genial daneben‘ - das alles und noch viel mehr ist untrennbar mit seinem Namen verbunden. Sein Motto: Scheitern ist normal.Von Daniel Franzen und Christoph Tautz
 
Killer - Keys - Konsequenzen: Gefühle Sonderserie in 7-Minuten-loyaler Ich habe eine kleine Serie mit Podcastfolgen angefertigt, in denen ich dir für konkrete Situationen Do’s and Dont’s empfehle. Heute geht es um Gefühle! In meiner Beobachtung wurde im letzten Jahr mehr geweint als zuvor. Menschen sind überfordert, verlieren die Fassung und so man…
 
Unsere Glaubenssätze dominieren unser Handeln. Sie fördern, bestätigen, treiben – und ÜBERtreiben, limitieren zugleich. Glaubenssätze bestimmen, wie wir die (Arbeits-)Welt um uns herum beurteilen und darin navigieren. Sie drängen uns, auf bestimmte Art zu handeln – häufig unbewusst und leider manchmal stark begrenzend. Richtig schwierig wird es, we…
 
Loyalty Talk mit Ute Pichorner, Leiterin Marketing iba / Office World In dieser Episode des Loyalty Talk ist Ute Pichorner zu Gast.Ute ist Leiterin Marketing bei der iba / Office World (OWIBA AG) und damit unter anderem verantwortlich für die OfficePLUS Kundenkarte. Im Loyalty Talk erklärt Ute, was OfficePLUS den Kunden für Vorteile bietet, welche …
 
Es wird viel diskutiert, welche Persönlichkeitstypen aktuell am besten zurecht kommen. Ich möchte aber nicht in Schubladen einteilen, sondern über konkrete Eigenschaften sprechen, die dich und deine Mitarbeiter jetzt über Wasser halten und durch diese anspruchsvolle Zeit bringen. 5 Faktoren, die du nicht nur wissen solltest, sondern auch ganz konkr…
 
Wie du eine Kultur der Veränderungsbereitschaft erschaffst Veränderungen sind Wandel und Wandel braucht Willen. Den Willen von dir und deinen Mitarbeitern, um langfristige Veränderungen herbeizuführen - und keine Eintagsfliegen. In dieser Podcast-Episode verrate ich dir, warum Wandel Vielen so schwerfällt und was du als Führungsmensch tun kannst, u…
 
Wie du den Wandel in deinem Team verankerst In dieser Podcast-Episode verrate ich dir anhand wissenschaftlicher Erkenntnisse, welche drei Bedingungen es braucht, um in deinem Team die Wandlungsfähigkeit und -bereitschaft sowohl in den Köpfen als auch in ihrem Verhalten zu erzeugen. Mein Credo: Mehr Loyalität, mehr Miteinander, mehr Wachstum! Du möc…
 
Dezentrale Zusammenarbeit fordert Loyalität Wie gehst du mit deiner Führungsaufgabe gegenüber deinen Mitarbeitern im Home Office und in Remote Work um? In dieser Podcast-Episode gebe ich dir ein paar Tipps, um dein Team auch in diesen Zeiten bei der Stange zu halten. Mein Credo: Mehr Loyalität, mehr Miteinander, mehr Wachstum! Du möchtest mehr über…
 
Akzeptanz bei MitarbeiterInnen, KollegInnen und Vorgesetzten zu erringen, ist für die meisten von uns die zentrale Herausforderung, wenn wir eine neue Führungsrolle übernehmen. Nicht zu reden vom erheblichen Druck, den wir selbst auf uns ausüben. Klaus und Kurt erzählen in dieser Episode von ihren eigenen, manchmal schmerzhaften Erfahrungen, diskut…
 
Der Saarländer Christian Rach (63) ist als 'Restauranttester' deutschlandweit bekannt geworden - und hat immer noch viel Fernsehspaß, jetzt mit Reiner Calmund und Mirja Boes bei 'Grill den Henssler'. Sein Credo: Entwicklung entsteht aus Zweifel.Von Daniel Franzen und Christoph Tautz
 
Manifest für Deine loyale Leitkultur In meiner jahrelangen Arbeit mit Kulturträgern in Unternehmen haben sich einige Punkte herauskristallisiert, die sich Mitarbeiter für ihrer Führung und Unternehmenskultur wünschen. Kurz niedergeschrieben, teile ich hier mit Dir meine Erkenntnisse, was Mitarbeiter brauchen: eine Inspiration für Deine Leitkultur! …
 
Loyalty Talk mit Gabriele Giancola, CEO und Co-Founder qiibee AG In dieser Episode des Loyalty Talk spreche ich mit Gabriele Giancola, CEO und Co-Founder der qiibee AG. Die Technologie von qiibee ermöglicht es, Loyalty-Programme auf Basis der Blockchain zu betreiben. Im Loyalty Talk erklärt Gabriele was hinter der Technologie steckt und welche Vort…
 
Herrscht bei Dir eine loyale Leitkultur? Peter Drucker nennt es: „Die Kultur isst die Strategie zum Frühstück.“ Bei der Strategie denken wir über die Ziele nach, die wir erreichen wollen, und die Schritte, die wir unternehmen müssen, um erfolgreich zu sein. Bei der Kultur hingegen geht es darum, wer wir sind. Meine 10 Fragen nach Deiner Leitkultur …
 
Warum Coolness die Loyalität untergräbt Für Menschen, die keine Verletzlichkeit zeigen wollen, gibt es nichts Bedrohlicheres als andere Menschen, die konsequent ihren Weg gehen. Was passiert als Gegenwehr, um sich nicht die Blöße eines Spiegels zu geben, der den Unterschied zum eigenen Verhalten aufzeigt? Sie werden unsachlich, zynisch oder verpack…
 
„Wenn Frau Meier morgens in die Firma geht, legt sie einen Teil ihrer Identität ab.“ Jeder kennt das Phänomen, für die berufliche Rolle Masken und Rüstung anzulegen. Wir tun das, um uns zu schützen – vor Kritik, vor Verletzung, vor Enttäuschung. Und auch, um (vermeintlich) unsere professionelle Wirksamkeit zu stärken. Welch ungeheure Energie das ko…
 
Loyalty Talk mit Julia Herz, Leiterin QUALIPET Digital AG Der Loyalty-Talk feiert sein erstes kleines Jubiläum. In dieser 10.Episode ist Julia Herz zu Gast. Julia ist Leiterin der QUALIPET Digital AG und damit unter anderem verantwortlich für die QUALIPET Treuekarte. QUALIPET hat bereits vor 30 Jahren die Wichtigkeit von Kundenbindung erkannt und s…
 
Mit Loyalität raus aus der Täter-Opfer-Weltsicht Viele von uns haben schon in der Kindheit gelernt, dass immer einer verlieren müsse, wenn ein anderer gewinnen solle. Diese Denkweise untergräbt jedoch Loyalität und echtes Miteinander. Die Folge ist eine Spaltung in Macht und Ohnmacht. In dieser Episode spreche ich mit dir darüber, worauf wir in Unt…
 
Carsten Spengemann (48) behauptet, dass er 'den großen Hype nicht braucht', auch wenn er ihn als DSDS-Moderator hautnah erlebt hat - und er ist hochzufrieden mit seinem aktuellen Hauptjob, der Moderation einer TV-Sendung über American Football.Von Daniel Franzen und Christoph Tautz
 
Wie wir jetzt Verbundenheit erhalten können Verbundenheit ist die Energie, die zwischen Menschen entsteht, wenn sie sich gesehen, gehört und geschätzt fühlen. Daher ist es für eine gesunde und loyale Unternehmenskultur wichtig, dass jeder geben und empfangen kann, ohne dafür als Mensch beurteilt oder sogar verurteilt zu werden. Eine Loyale Arbeitsk…
 
Loyalty Talk mit Lukas Wohlgemuth, Product Manager Loyalty & Payments bei der Valora Digital AG In dieser Episode des Loyalty Talk ist Lukas Wohlgemuth bei mir zu Gast.Lukas ist Product Manager Loyalty & Payments bei der Valora Digital AG und damit unter anderem verantwortlich für die k kiosk App. Die App bietet verschiedene Loyalty-Elemente wie St…
 
In den Coaching- und Team-Prozessen des letzten Jahres sind uns interessanterweise immer wieder ähnliche Aspekte begegnet, die Führung und Zusammenarbeit herausfordernd machen. Bei genauem Hinsehen liegen darunter immer die gleichen Bedürfnisse, die gleichen Wünsche der Betroffenen. Jedes einzelne Thema davon ist ein Enabler, ein Element, das Wirks…
 
Wie viel Verletzlichkeit ist (in der Führung) erlaubt? Wie stehst du zu Offenheit und Authentizität in deinem Team? Dürfen Menschen in deinem Umfeld verletzlich sein? Darfst du dich verletzlich zeigen? In dieser letzten Podcast-Episode 2020 räume ich mit der Paradoxie der Verletzlichkeit auf, denn das Gemeine an ihr ist, dass wir uns zwar oft von M…
 
Loyalty Talk mit Dominic Hofer, Founder und CEO von Loylogic In dieser Episode des Loyalty Talk begrüsse ich Dominic Hofer, den Founder und CEO von Loylogic. Loylogic bietet preisgekrönte Lösungen um die Punkte von Loyalty-Programmen noch wertvoller zu machen für die Kunden. Im Loyalty Talk spreche ich mit Dominic über die Bedeutung der virtuellen …
 
Besser führen: Ein neues Buch, ein neuer Kalender, ein neues Jahr Endlich ist es da, mein neues Buch! Warum du es für deine zukünftige Führungsnavigation gebrauchen kannst? Hier geht es um die grundsätzliche Haltung, die es Führungsmenschen ermöglicht, Kollegen und Mitarbeiter wirklich zu erreichen. Wie du eine starke Vertrauensbasis schaffst und d…
 
Warum wir in vielen Situationen lieber das Problem beschreiben, als eine Lösung erarbeiten, lässt sich logisch erklären. Aber darum geht es nicht. Wichtiger ist, wie Führung diesen „eingebauten“ Negativfokus begrenzen, gegen eine Jammerkultur arbeiten und statt dessen Mut und Leidenschaft für konstruktive Lösungsarbeit wecken kann. Kurt und Klaus b…
 
Ist Loyalität eine Einstellung oder ein Verhalten? Wie macht sich Loyalität eigentlich bemerkbar? Einerseits wird von Loyalität als einem Verbundenheitsgefühl gesprochen, also einer Einstellung anderen Menschen oder Organisationen gegenüber. Andererseits drückt sich Loyalität im Verhalten aus - positiv sowie negativ. In dieser Podcast-Episode gehe …
 
Bernhard Hoëcker (50) ist Pfälzer, liebt das Saarland aber trotzdem. Fürs Mitmachen beim "Switch"-Nachfolgeformat "Binge Reloaded" wurde er nicht gefragt - was ihn ein bisschen ärgert. Aber er hat ja "Wer weiß denn sowas?" – was er total liebt.Von Daniel Franzen und Christoph Tautz
 
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